本人近期由于工作原因，大量的在淘寶購買了許許多多的材料，也就不可避免的大量的使用了各個物流快遞服務以及對應的菜鳥驿站服務，期間有許多非常好的體驗，當然也有着非常不愉快的服務體驗，諸如圓通快遞，申通快遞，以及媽媽驿站，實在是非常的糟心，不吐不快，的确把這些東西寫出來，着實讓我舒服了不少。

先簡單介紹一下事情的原委，本人所居住的小區共設有三家物流服務的驿站，其中兩家菜鳥驿站（西門店和東門店），還有另外一家叫媽媽驿站，由于這家媽媽驿站在一家超市的内部環境實在太差了，且之前去該驿站取貨時服務态度及其差（有時候我都會懷疑，這東西是不是我自己買的，給人的感覺就好像是到此白瓢一樣），并且取貨效率極差（非高峰期能排隊超過20人以上），所以本人不願意将貨物存放在該驿站中。因此當天有申通物流顯示将要把包裹放入該驿站時，本人下午提前電話聯系了快遞小哥，說不願意将貨物放入該驿站，小哥說貨物太多清點和查找不方便為由（其真實理由後續再說），建議說先放入驿站，待本人收到取貨碼後再聯系他，他把貨物幫本人取出後交送給本人，說實話本人也十分理解快遞小哥的困難與不便，因此便答應了小哥所說的方式，此時大概是下午5點左右，當晚8點左右，本人收到了取件碼，立即再次電話聯系該快遞小哥（此時本人還沒注意到快遞小哥電話與驿站電話是同一個電話号碼），接起電話的人并非下午的快遞小哥，而是變成了媽媽驿站的工作人員，問本人有什麼事，本人以為打錯了，因此說了打錯了再見後，挂斷了電話，直到這時本人檢查電話号碼是否有誤時才驚奇的發現了，這兩個電話竟然是同一個号碼，這時我突然理解了下午為什麼快遞非要先放入驿站（驿站每代收一筆快遞就會收到物流公司支付的相應的代理費），個人覺得這是赤裸裸的欺詐行為，本身驿站的設置應該是為了方便客戶不便及時取貨的應對措施，但以現在的情況來看，無論客戶是否能夠及時收貨，驿站已經成為了阻攔客戶及時收貨的一道特殊門檻了。經營驿站獲取利益無可厚非，但絕不是以犧牲客戶物流時效為代價的；更不是以欺詐客戶的行為，騙取客戶的信任為基礎的牟利手段。

至此物流公司及驿站的話題本該就此結束，但如果僅僅以此結束，也絕不會引發本人非要寫點什麼的沖動了。

先來一波截圖，各位看官可以看看物流公司與驿站之間的利益關系，以及互相包庇共同忽悠消費者的種種手段。

不難看出，如果你通過淘寶客戶端中的菜鳥，物流在線客服渠道進行問題反饋，那麼該問題應該會第一時間聯系到與之關聯的終端服務機構，而不是物流提供商的反饋渠道，這是第一道圍牆，這個也并不難理解，因為他們才是一線最清楚問題所在的相關人或相關機構，但是他們呢會盡可能去繼續忽悠你，包庇或淡化問題所在，這實在是令人十分難以理解，更加難以讓人接收。

本人下午電話聯系該快遞小哥時，為什麼要欺騙本人？欺騙也就算了，為什麼不履行你的承諾呢，當然謊言的承諾有如何履行呢？

遠離申通快遞，遠離媽媽驿站，換您美好心情，擁抱幸福生活。

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