皮革服裝，因其具有種類多、價格較高、穿着時間長、洗滌保養技術含量高的特點而在各加盟店都被視為重點工作。可是在皮革服裝的工作過程中出現最大的問題是收衣，因為皮革服裝的制作工藝、穿着條件、服裝缺陷都很複雜，洗滌保養的最終交衣條件與常規紡織品有很大差别。因此，在收衣時，能否向顧客就交衣條件解釋清楚是非常關鍵的。

營業人員收皮革服裝注意事項

洗衣店的前台人員，做好皮革服裝收發工作的先決條件是應該了解皮革的制作工藝,準确識别皮革種類和特點，并向顧客講解皮衣護理的方法、特點和洗衣設備、洗衣材料等與衆不同的特色，以及皮衣護理、洗滌後的效果，為發衣做好前期工作。

收衣物前應仔細檢查衣物的皮革屬哪種類型，有無缺陷等，皮革服裝的缺陷種類較多，可以這樣分類：

1.皮革服裝原有的問題：裡襯污染程度、深色皮衣加淺色裡襯、劃傷、内傷。

2．穿着過程中出現的問題：油污是否嚴重、機洗皮衣時裡襯不易洗幹淨、飾品、紐扣、附件是否缺少等，在以前保養時存在的問題：以前是否塗飾、打過茄克油、打蠟、改色、有無裂漿、掉漿、松面、折皺、破損等現象、以前補過的破口等現象。

另外絨面皮衣有色花、黴斑、皮斑、皮傷、血管、絨毛長短不一緻，毛孔稍大、掉絨、褪色、染料氧化等現象。淺色裘皮服裝被陽光照射的部位有毛頭發黃、顔色變淺、可和腋下、領底、口袋内進行比較、就有差别，深色掉色、可用白色口布擦拭看掉色程度。向顧客講明後，在收衣單上做好記錄。

根據皮衣的檔次、穿着時間和髒淨的程度盡量動員客人機洗；但請記住不要向顧客 承諾我們做不到的事！下面這些問題的原因及處理方法和洗後可能出現的問題，應向客人婉轉講明。

　　一.收沒有塗飾的衣物：

這類服裝的特點是以前沒有進行過塗飾，如果沒有大的缺陷，是比較容易處理的。但是，在服裝的穿着、洗滌過程中會産生一些破損、磨損等缺陷，這時就需要進行塗飾處理。如果将塗飾過的皮衣與新的皮衣去比較，就會發現它們總是會有些差别的。如果采用的皮化材料好，做工精細，可接近原來的手感和風格，但是很難做到與原服裝無差别。

二.确認原來已塗飾過，打過茄克油的皮革服裝：

像這樣的衣物要向顧客講明手感和柔軟度，比不上新買時的手感和柔軟度，若進機洗後可能軟一點，但塗飾後的顔色不可能和原色（新的顔色）完全一樣，隻能向原色靠近。如顧客明确指出要哪種顔色，就必須在收衣單上注明，而且不能寫原色，隻可寫近似或接近。

三.油污嚴重的皮革服裝：

應向顧客說明：這種服裝經過長時間的穿着，油污已滲入皮革纖維内。如果采用手工清洗，根本就無法做到徹底清洗幹淨，油污要影響塗飾牢度和效果。假如顧客接受不了堅持手工清洗，應在收衣單上注明，因油污嚴重，塗飾後可能掉色，無法保證質量。

　　四.長黴的皮革服裝：

首先應向顧客說明生黴原因，是存放當造成的。皮革服裝本身是蛋白質，含有一定的油脂，遇到高溫潮濕天氣，儲存不當，皮革服裝就很容易長黴。被黴菌侵蝕後的皮革服裝，洗後仍有可能出現黴斑或黴爛，并在單據上注明。

五.打蠟的皮革服裝：

經過長時間的觀察，大多數收衣員都不明白打蠟的皮革服裝是什麼狀況。打蠟後的皮革服裝一般情況下表面發白、手試表面有滞滑感，在收衣時，如果有這樣等皮革服裝，就應向顧客講明服裝打過蠟。手工清洗不徹底，塗飾牢度沒有保障，所以像這樣的服裝就必須機洗，把表面蠟洗淨，才能塗飾牢。

六.改色皮革服裝：

需要改色的服裝應講明改色的原則，是從淺到深，最好色相不要相差太大，因為皮革服裝改色是在表面塗飾遮蓋，改色後的服裝手感稍硬也是正常的。但也有的是因原加工處理的材料不好，皮質不同，經過穿着磨損，也有可能掉色，露出底色。講明後做好記錄。

七.裂漿、掉漿的皮革服裝：

皮革服裝産生裂漿、掉漿的原因是塗飾材料與皮質的延伸性不相等或材料粘着牢度差以及塗飾工藝不當造成。對于這種皮衣最好是全部去除表面塗層，但确實有去除不掉的部位，塗飾後經過穿着摩擦，也有可能重新産生裂漿、掉漿。這與底層質量差有關，必須向客人講明後，在收衣單上注明。

　　八.折皺、松面的皮革服裝：

皮革是一種天然材料，在加工過程中或經過穿着、反複彎曲出現松面、折皺，屬于正常現象。但是這種狀況經過處理後，恢複原狀的可能性很小，如：特别是改良性綿羊皮本身脂肪厚，皮質的特點就有粗花紋，有的洗後也可能更明顯一點。必須向客人講明，在收衣單注明。

九.高檔苯胺革皮革服裝：

對于這類服裝’也許一般的人不大注意它的特色，其至顧客自己也不知道。一般的高檔苯胺革皮衣，幾塊皮子之間有色差，或深淺不一緻，是服裝本身的特點，這種現象是因染色皮在染色過程中吃色不同（苯胺革特點主要是為保持真皮感粒面清晰，是以染色為主，塗層很薄而出現色差。但也有的是，為追求這種風格而人為制作的。我們洗漆塗飾時，也應以保留原來的風格為主，如果塗成單一顔色，就失去原有的風格和價值了。如果确實太髒，又難洗淨或皮革表面損壞的，隻有采用塗飾遮蓋。必須向顧客講明，應在收衣單注明。

　　十.深色衣物、淺色裡襯：

像這樣的衣物手工清洗會好一些，但如果确實需要機洗的，就應向顧客講明，由于皮革在原染色時用的染料牢度不同，因此在洗滌過程中皮革有可能掉色污染襯裡，這種情況是很難避免的。并應在收衣單上注明。

十一.機洗皮革服裝的裡襯很難洗幹淨：

皮衣經過長期穿着，皮衣裡襯被污垢長期污染，并且結合已經很牢固，要除去這種頑固的污漬要用強洗法（即洗毛料的幹洗法）而洗皮衣上的污漬是用低溫變頻洗滌法。而采用洗滌皮衣的方法對羽紗、羽絨綢、棉布之類的裡襯的洗滌效果不太理想。但在洗皮衣時，為了保證皮衣的皮質不受傷害，隻能采用低溫變頻洗滌方法。對此應像顧客講清洗皮和洗裡襯的方法有很大差别，很難做到洗皮、洗裡襯同時兼顧的洗滌效果。必須向顧客講明，應在收衣單注明。

　　十二.磨損重的皮革服裝：

皮革服裝經過穿着、有磨損，特别是高檔皮革服裝因塗飾層薄更會出現嚴重磨損。在衣物磨損較重的地方，因表面經過磨傷已受到損壞，再經過洗滌、塗飾後，便産生沒有亮光，色漬發暗的情況，屬于正常現象。必須向顧客講明，應在收衣單注明。

十三.破口、劃傷、内傷以及以前粘補發硬的皮革服裝：

收皮革服裝時，如發現破皮、起皮在收衣單上寫為破口，因破口比破皮、起皮的範圍要大，修補的一般不需注明幾處和尺寸。劃傷的部位，因表層受到破壞，修補後有時也能看出。皮革内傷，一般是在制革過程中的刀傷，厚薄不一緻，收活又不容易發現，但在洗滌過程中又容易破損，更應仔細檢查。至于以前貼補過的傷口，在機洗過程中很可能洗開，也應注意。以前粘補用502膠而發硬的，在機洗過中容易破碎，要想修複必須全部切除後進行貼皮修複。向顧客講明，應在收衣單上注明。

十四.飾品和鈕扣不宜機洗的應讓顧客拆下：

服裝帶有附件的如帽子、腰帶等，應讓客人一起送來.如果分件送洗，色調會産生不一緻。收衣時一定要仔細檢査鈕扣、拉鍊等附件，飾品和鈕扣不宜機洗的應讓顧客拆下。應向顧客講明。

　　十五.帶塗層的和絨面的羊剪絨服裝：

羊剪絨，即毛革一體衣物是一種比較高檔的皮革制品，其穿着舒适，但表面塗層是在肉面的基礎上加工的，耐磨性差，洗滌塗飾技術含量高，為了保證皮革質量和綜合的洗滌效果，實行染色（染料）或噴染，應向顧客說明磨損掉色重的，洗染後不可能和原色完全一緻，但下次洗滌還可能保持原來風格。表面是絨面的羊剪絨服裝，由于皮質和絨面加工工藝不同，輕微掉絨，屬正常現象，應和客人講明，并在單據上注明。

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