近日，多名與慶陽市申通快遞服務有限公司簽約的承包人向二三裡資訊求助，在慶陽市西峰區承包快遞網點後，被申通快遞總部扣除多筆簽約前未告知的費用，經營無以為繼，讨費無門。

扣費名目繁多，承包前承包人毫不知情

2020年6月1日，劉先生承包了西峰區西環路網點。據他回憶，當初承包時，他與慶陽申通快遞服務有限公司約定，他一次性向申通快遞繳納了5萬2千元費用，其中包括風險抵押金3萬元，申通快遞品牌使用費2萬元，分公司管理費每年2千元，他把快遞拉回後，招聘快遞員送件，一件快遞1.2元，費用按送件數結算。

籌備店面租賃、快遞員招聘後，送件工作正式開始，但首月結算後，劉先生發現，申通總部确實按照送件數量進行了結算，但當他将收入從公戶提款至自己賬戶時，申通扣除客戶投訴罰款之外，還扣除了好幾筆事前未告知的費用。

以2020年7月為例，劉先生被申通總部扣除了派費差額3332.65元，進港操作費1034.1元，大貨費用16.81元，車線補貼收費42.06元，出港費用1.75元，包裝費15.65元，合計4443.02元。上述費用在當初簽合同時，申通快遞慶陽公司的人并未提及，尤其是其中的“進港操作費”等扣費項目更是聞所未聞。劉先生簽訂的《網點承包新簽合同書》中，也無上述費用。

劉先生介紹，若沒上述扣費，每月收入扣除快遞員工資、房屋租賃等，尚有盈餘，但由于上述不合理扣費，加上前期投入，網點入不敷出，不掙反賠。2021年1月，經營難以為繼，他轉讓給了他人。

劉先生提供了一份扣費總額清單，從2020年6月到2021年1月，每個月均有不同程度扣費，扣費總計42336.2元。

為讨回上述扣費，劉先生多次與慶陽申通快遞有限公司讨說法，對方回複，所有扣費都是由申通快遞總部扣除，與慶陽公司無關。劉先生則認為，此事應該由慶陽申通快遞有限公司負責，畢竟當時合同是與慶陽公司簽的。

劉先生提供的交涉視頻中，申通慶陽公司負責人承認，扣費确實是網點承包合同上沒有的，聲稱“這些都是總公司的賬單”“如果要解決問題，可以找相關部門解決”“你可以通過起訴解決問題”。

劉先生表示，除了想要回扣費，他也想提醒廣大市民，承包申通快遞有風險，不要稀裡糊塗就被扣錢，白忙一場。

多個網點均有扣費發生，承包人求助無門

據劉先生了解，這種無理扣費不止産生于他一個，2020年慶陽市申通快遞承包網店至少20家，其他經營者也遭遇了這筆扣費。

張先生2020年4月承包申通快遞快遞網點，運營至2021年2月，經營無以為繼無奈退出。張先生稱，關于申通快遞總部産生的這筆扣費，申通快遞慶陽公司的人簽約時确實未曾告知，在運營一個月結算費用時，才發現這筆扣費，“如果當時他們向我們說了有這個扣費，我們計算成本和運費之後，就不會承包”。

一位目前仍在運營申通承包人也證實，每一個申通網點在結算時，都會遭遇劉先生所遇到的扣費，該筆扣費在承包之前，申通快遞慶陽分公司的人不會告知，合同裡也沒有說明。該承包人介紹：“承包時我們和公司負責人溝通，對方隻說一個快遞1.2元，沒其他費用。承包之後才發現有這筆扣費，向慶陽公司要說法，他們說申通總部扣費。”

關于扣費中的派費差額一事，該承包人曾詢問申通快遞慶陽公司，對方介紹稱該筆扣費是為了補貼發貨方，“每件快遞的扣費額度不一樣，要看具體發貨地點，有時一件快遞扣除派費差額，再扣除快遞員工資，網點是賠錢的。我也快幹不下去了。”

申通慶陽負責人建議起訴，郵政局調解無果

公開資料顯示，慶陽申通快遞服務有限公司成立于2019年4月23日，注冊資本500萬元人民币，公司法人為毛永吉，主營業務為國内快遞（郵政企業專營業務除外）、貨運信息咨詢服務。

按照劉先生簽署的承包合同，申通總公司為申通快遞有限公司，公開資料顯示，該公司成立于2007年12月，總部位于上海市青浦區，二三裡資訊梳理慶陽申通快遞服務有限公司股東信息發現，該公司與總公司申通快遞有限公司并無相關。

11月10日，二三裡資訊緻電申通慶陽公司經理闫先生，他反複表示，扣費的不止劉先生一家，慶陽幾百家網點都如此，是由申通快遞總公司扣的，當初慶陽公司與申通總部簽約的合同上也沒有該筆扣費。他還表示，如果劉先生對扣費不滿，可以起訴或者投訴12315解決，随後挂斷電話。

11月11日，二三裡資訊緻電申通快遞全國客服熱線95543，客服人員回複稱，将會上報由專員給出回複。截至發稿前，申通暫未回複。

與申通慶陽公司多次溝通無果，劉先生投訴至慶陽12345政務熱線。熱線回複：針對劉先生的投訴，慶陽市郵政管理局進行了協調，雙方均同意由慶陽市申通快遞服務有限公司提供賬單明細進行核對确認，如雙方需要，該局将協調司法調解部門進行調解。

調解情況如何？慶陽市郵政局一位工作人員向二三裡資訊介紹，此事多次協調無果。申通快遞慶陽公司辯稱，由于總部扣費的額度不等，因此沒寫入合同，都是口頭告知網點承包人，而且經過該局核對賬單，所有的扣費都由總部扣除，“所有的快遞公司都是這樣的，不是把每一項扣費都寫入合同”。

律師說法：網點承包人可依法追償

針對網點承包人的遭遇，陝西恒達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善認為：慶陽申通快遞服務有限公司與網點經營承包者簽訂的《網點承包合同書》是雙方履行合同的重要依據，根據合同相對性原則，無論申通總公司與慶陽申通快遞服務有限公司之間合同約定情況，承包者僅受《網點承包合同書》約束，如果《網點承包合同書》未明确約定，承包者還應當承擔的扣費情況，或者慶陽申通快遞服務有限公司簽約時并未如實告知申通公司的經營制度和扣費制度、明細等情況，那麼對于這些由總公司克扣的費用，對于承包者來說，就是合同和合意之外的其他不知情事項，也就是慶陽申通快遞服務有限公司隐瞞合同事項，即該公司存在隐瞞合同重大事實，導緻承包者基于誤解簽署合同的，自然是違法的。

趙良善表示，承包者可以基于《民法典》之規定，請求人民法院撤銷雙方之間的合同，同時，對于合同以及雙方約定之外産生的費用，承包者有權利要求返還。

雖然扣除費用的主體是申通總公司，但是申通總公司能夠扣除這筆費用，也是基于申通總公司與慶陽申通快遞服務有限公司之間的合同關系或者慶陽申通快遞服務有限公司授權扣除的，所以承包者可直接對慶陽申通公司提起民事訴訟，要求合同相對方慶陽申通快遞服務有限公司退還授權申通總公司扣除的款項，慶陽申通公司承擔責任後，可向申通總公司追償。

（華商報記者 楊德合 編輯 展玉萍）

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