聯想筆記本售後服務好還是維修好-tft每日頭條

聯想筆記本售後服務好還是維修好

科技更新时间:2024-09-28 17:10:18

作者在筆記本電腦方面也算是聯想的忠粉，最近的一台是聯想的小新AIR（圖右）。當時選中的理由也很簡單：1、國産；2、輕薄；3、指紋開機，光這三個條件在兩年前就隻剩下小米、聯想和華為了。當時的華為matebook的價格比聯想貴了兩倍所以就繼續購買了聯想……

我的聯想筆記本電腦

最近因為兩次故障所以親曆了聯想的服務體驗。選擇的服務點是從聯想官網找的，位于上海市内環的邊緣。

第一次去的時候我還特地在聯想官網做了維修預約。按照官網的描述，這樣可以享受更快速和優先的服務。等我去了以後才意識到這個名頭完完全全是虛設的東西，和現場直接去毫無差别。

聯想筆記本售後服務中心（上海）

到達維修點後，進去的氛圍就像一個民營的電腦DIY店鋪，和我想象中的國際大牌的形象相去甚遠。沒有标準的流程，逮到哪個服務人員就是誰。這還是其次的，糟糕的是，服務态度很僵硬。比如，工作人員叫客戶的時候就是直接在大廳裡高聲直呼其名，甚至要密碼也是大聲呼喊毫不隐晦。“XXX，你的開機密碼是多少？”直接用吼的。我不知道有多少人習慣在公共場合裡高聲回應自己的隐私密碼……

因為在兩個月的時間内發生了兩次故障，而這兩次都需要換備件，服務站都無貨，需要回家等候通知。第二次更換的時候，我等來等去都沒通知，于是自己再打電話過去才說備件已經到了，竟然還責問我為什麼不去？！我在服務站也親眼目睹其他的用戶遇到和我同樣的問題而發生争執，管理上顯得極度混亂。
如果是一個地方小品牌，這樣的環境和服務也就算了。問題你是LENOVO啊，國際級的，世界最大的PC制造商哦。其實我連續地選擇聯想也證明了其在産品上的競争力。轉眼兩年過去，又到換機的時候，聯想你打算用什麼方面繼續吸引住像我這樣的老客戶呢？
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