上海的葉女士

通過某平台定下了一位月嫂

并簽訂了《家政服務合同》

約定9月上戶服務

沒想到

孩子出生後

月嫂卻突然離職了...

19天内被迫換4個月嫂

今年4月底，預産期在今年9月10日的葉女士通過某平台尋找月嫂，挑中了一位每月14800元的“優享二星月嫂”馮阿姨，于5月初正式簽署了《家政服務合同》，并全款支付了兩個月的服務費。

服務訂單顯示，馮阿姨預計上戶時間為9月11日，服務天數為55天。

葉女士的生産日期，剛好就是預産期9月10日。生下寶寶後，葉女士的丈夫第一時間通知了負責對接的平台工作人員，并告知産婦将于3天後出院回家，請工作人員安排馮阿姨上戶。

然而，平台工作人員卻突然告知，馮阿姨需要回老家照顧剛剛生産的嫂子，沒有辦法上戶了。

葉女士夫婦雖然又疑惑又生氣，但考慮到産婦即将出院，當務之急是解決月嫂空缺的問題。工作人員又向葉女士推薦了一位沈阿姨。葉女士夫婦便定了沈阿姨于9月13日上戶服務，服務天數為55天。

沈阿姨上戶後，服務令葉女士一家都比較滿意。然而，令人意想不到的是，9月23日，服務10天後，沈阿姨竟突然向葉女士提出，因其婆婆有事，所以馬上也不能繼續服務了。沈阿姨決定在9月29日上午離開，“沈阿姨說，平台答應她可以離開”。

在葉女士反複催促下，平台給出的解決方案依舊是“再換一名月嫂”。此次，負責對接的平台管家表示，為了表達歉意，将給葉女士免費升星，安排一名“三星月嫂”來服務。

“平台工作人員發我兩個‘三星月嫂’的簡曆，一個隻能做到10月20日，另一個倒是可以做完合同期，相當于就隻有一個月嫂可以選擇了。”

别無選擇的葉女士，隻能定下這位能做完合同期的“三星月嫂”周阿姨。

不過，這位周阿姨10月1日才能到崗，中間的2天空檔期，平台表示，會安排一位“二星月嫂”馬阿姨免費頂替，并以“要給阿姨上保險”為由，催促葉女士和馬阿姨簽訂服務天數為42天的合同。

9月29日下午，馬阿姨來到葉女士家。葉女士發現，說是頂替兩天，但馬阿姨卻帶了一個大箱子。感到蹊跷的葉女士便詢問馬阿姨，是否知道自己隻是被平台派來免費頂替兩天，馬阿姨表示，公司向其報單報的是42天，自己并不知道隻是來過渡的。

“明明說好來頂替兩天，怎麼簽的合同卻是42天？”葉女士感到不解，于是拒絕簽署平台提供的格式合同。

對于馬阿姨的服務，葉女士一家也覺得其缺乏經驗：喂奶不知道試溫、奶瓶不會蓋、月子餐做得過于簡單……

馬阿姨做的月子餐

好不容易等到10月1日，“三星月嫂”周阿姨上戶，葉女士卻發現，因為周阿姨剛剛從上家下戶，一直沒休息過，年紀又有點大，晚上睡覺呼吸不暢、喘氣很響，考慮到阿姨和寶寶的安全，葉女士決定不再雇傭周阿姨。

最終，葉女士決定和平台解約。葉女士稱，經過溝通，平台同意退還葉女士剩餘服務天數以及從9月23号沈阿姨提出離開到正式離開期間天數的服務費用。

平台回應：雙方已和解

葉女士無法理解，為何明明簽了合同，月嫂還是“來去自由”。

事實上，根據葉女士、月嫂、平台共同簽署的《家政服務合同》，“乙方（即月嫂）因自身原因提前與甲方解除雇傭關系的，需提前10日書面通知甲方（即客戶）、丙方（即平台），以便提前做好調換、結算安排；如乙方未提前10日書面通知甲方或通知後工作未滿10日的，甲方有權要求乙方按照不超過本合同約定套餐服務費的5%的标準承擔違約責任。”

“如乙方因自身身體原因或其親屬（僅限配偶、父母、子女）出現重大疾病或意外事故而需提前與甲方解除雇傭關系的，在乙方提供相關證明前提下，乙方無需履行上述通知義務且不需要承擔相應的違約責任。”

合同規定月嫂提前離開需提前10天書面告知雇主

然而，無論是不來上戶的馮阿姨還是提前下戶沈阿姨，他們在合同約定的服務期内，都沒有向葉女士提前10日出具書面通知。

10月11日，針對此事，該平台相關負責人表示，平台為用戶和家政服務人員提供居間撮合服務，對于用戶在平台遇到任何相關問題，都會積極承擔相應的協調和溝通義務，目前平台和葉女士已達成一緻。如家政服務人員在服務中存在相關違規情況，将依據相關約定進行嚴格追責。

來源： 佛山電視台

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