圖:全球航空公司與機場服務權威調研機構SKYTRAX主席Edward Plaisted向海南航空總裁謝皓明頒發五星航空公司獎牌
民航資源網2016年7月12日消息:2016年7月12日,北京——本報訊:(通訊員 呂婷 作者單位 海南航空股份有限公司)英國當地時間7月12日,航空業内權威評估機構、全球航空公司與機場服務調研機構SKYTRAX在範堡羅航展期間揭曉了2016年SKYTRAX世界航空獎項。海南航空作為中國内地唯一一家入選的航空公司脫穎而出,第六次獲評SKYTRAX的五星航空公司榮譽,同時獲評“中國最佳航空公司”與“中國最佳員工服務”兩項殊榮。
SKYTRAX主席Edward Plaisted向海南航空股份有限公司總裁謝皓明頒發獎牌,并在緻辭中表示:“海南航空作為全球服務最為領先的航空公司之一,東方之美的精品服務成為海航參與國際競争的一個顯著的優勢,不斷赢得全球消費者的青睐。”
謝皓明在頒獎現場表示,“要成為五星級航空公司,必須具備卓越的運營品質、提供優質的客戶服務并不斷進行技術創新。連續六年保持五星級航空殊榮,正是海南航空在硬件設施、服務體系、航線開拓以及飛行安全領域不懈耕耘的結果。”
在過去的一年中,為了滿足更加國際化、多樣化的旅客需求,海南航空着力于不斷優化服務理念和服務細節,細心聆聽旅客深層次需求,搭建起與客戶持續互動的VOC管理系統。
在客戶需求的驅動下,海南航空進行了一系列産品升級。比如,推出全新海航會員體系,為常旅客提供更豐富的權益;引入波音787-9客機并搭載了機上WIFI技術,實現空中接入互聯網;在機上餐飲方面,海南航空不斷深化與品牌酒店及知名餐廳的合作,打造“空中星級廚房”;在客艙娛樂方面,海南航空不僅對娛樂系統界面進行全新改版也增加了節目内容,創新安全須知視頻,并在國際航線提供高品質的BOSE降噪耳機,打造愉悅流暢的空中視聽空間;在地面服務方面,海南航空計劃斥資近億元人民币對地面貴賓室進行全面改造升級,其中位于北京首都國際機場T2航站樓的海航國際貴賓室即将在近期投入運營。
為了給各國旅行者提供便利的飛行服務,海南航空尤為重視國際網絡的完善和歐美市場的拓展,在這一年中海南航空開啟了北京=聖何塞、北京=布拉格、北京=特拉維夫、北京=曼徹斯特、北京=卡爾加裡、上海=波士頓、上海=西雅圖、重慶=羅馬、西安=羅馬、西安=悉尼、杭州=西安=巴黎、長沙=洛杉矶等航線,其中在6月10日開通的北京=曼徹斯特航線更是引起了兩國政府高度關注。
此外,海南航空也是一家倡導綠色飛行的航空公司,2015年,成為中國民航第一家獲得能源管理體系第三方認證的航空公司。截至2015年底,海南航空全面推行“綠途Green Tour”項目,累計節油25.1萬噸,降低二氧化碳排放約79萬噸,相當于3萬畝森林一年的二氧化碳吸收量。海南航空一直積極地為全球環境問題的解決貢獻力量!
作為一家全球化的全服務航空公司,海南航空已經開通了國内外航線700餘條,通航城市近100個,擁有波音737、787系列和空客330系列為主的年輕豪華機隊,安全飛行時間超過500萬小時,是全球最安全航空公司之一,也是全球僅有的八家SKYTRAX五星級航空公司之一。
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