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托尼老師穿着打扮

教育 更新时间:2024-10-13 12:59:33

托尼老師穿着打扮?從業20年,從造型師到企業管理者,李磊始終保持着低調、穩重的姿态,對于他來說,耐得住才是打造匠心品牌的第一步,我來為大家講解一下關于托尼老師穿着打扮?跟着小編一起來看一看吧!

托尼老師穿着打扮(不一樣的托尼老師)1

托尼老師穿着打扮

從業20年,從造型師到企業管理者,李磊始終保持着低調、穩重的姿态,對于他來說,耐得住才是打造匠心品牌的第一步。

自上世紀80年代以來,中國美發行業已經曆經近40年發展。前30年,行業圍繞技術、管理進行變革,而從2014年開始,模式創新、資本運作、顧客變化都成為沖擊美發行業的重要力量,行業進入了混戰階段。

有美業人将這種狀況比喻為“行走在黑暗的隧道,最初還有依稀來自後方的光芒,慢慢地,後方的光芒也消失了……既不能退卻也不能原地等待,生的方向在哪裡,沒有人知道”。

身處“隧道”的人不在少數,吉米造型也正在黑暗中探索。

防禦核心:股改

2005年,多年老友吉米找到李磊,希望兩人聯手做一個新的品牌。考慮到吉米已經在形象設計圈有一定的知名度,所以新的品牌被命名為“吉米造型”。

彼時,大衆消費正在快速崛起,2003年和2004年,人均GDP分别增長了17.01%和14.98%。面對正在釋放潛力的大衆消費市場,李磊決定把吉米造型定位成服務大衆的品牌。

2008年後,吉米造型開啟連鎖化戰略,平均每年開店二三十家,到2014年時,總店面數達到50家左右。

做連鎖品牌,50家是一個門檻——規模達到了一定的量級,而此前的管理體系難以匹配;顧客群體擴大了,但服務質量卻不達标。

吉米造型也未能繞過這個考驗。從2014年開始,吉米造型出現了部分門店虧損的狀況,為了邁過這道門檻,吉米造型關停了長期虧損的門店,李磊也決定放緩開店速度,開始打磨運營細節。

“主要是解決人員複制問題,以及思考如何讓管理更科學。”李磊告訴美業新緯度,當時美業SaaS開始興起,但是在看了一圈後,發現SaaS産品在員工管理和顧客管理方面做得不錯,但是長期的運營上還是存在問題——提供了獲取流量的工具,但是沒有流量來源。于是請了一個代運營團隊,為公司提供系統化的營銷和運營管理。

在提升服務質量方面,主要是提供重新梳理培訓系統來實現的。公司分别為總監、店長、員工設計了培訓内容,每月進行一次集中培訓。

從2015年開始,吉米造型又先後進行了兩次股改:從公司100%持股到公司持股60%,員工持股40%;再到公司持股40%,員工持股60%。

李磊認為,這是吉米造型改革的核心。股改後員工們的積極性更高了,對一些服務細節的把控也更嚴,業績明顯提升。他對股改的成效評價極高:“如果早點股改的話,那些虧損的門店都不用關閉了,員工們肯定能把業務做起來。”

對于連鎖品牌來說,随着門店數量的增加,管理的難度直線上升。如何消除員工倦怠感,提升工作主動性和積極性?很多品牌都會選擇股權改革,讓員工用創業的心态工作。

一系列改革後,吉米造型抵住頹勢,經過數年平穩發展後,目前在北京一共有30多家門店營業。

破局之道:按品類細分市場

身處黑暗的“隧道”,細分成為了行業共識。李磊也認為未來的市場會進一步細分,每個細分的領域都會出現領軍者。

尤其是快剪模式的到來,讓李磊更堅信自己的判斷,吉米造型也要提前進入備戰狀态了。

衆所周知,快剪模式在中國市場興盛了幾年後,現在進入了瓶頸期。這并非是模式本身有問題,而是中國跟日本市場存在天然的區别。在日本,很多人願意一輩子去做好一件事,但中國的發型師都是靠跳槽提升身價的,在這種浮躁的環境裡,更需要時間和耐心去驗證這個模式。

快剪滿足了顧客對效率和性價比的需求,而顧客對效果、服務的需求也需要更多品牌去提供。

已經有超過20年曆史的Le Club GINZA就靠獨特的男性造型立足,同時可以為海外顧客提供翻譯服務。The Oversea則在染發方面有一手,尤其是多層次染發效果非常好,吸引了不少中國遊客前去體驗。

市場細分一般有兩個維度,第一是按年齡層細分出更多品牌,比如有服務20歲以下的,20~30歲的,30歲以上的;第二是按品類細分,比如有專門的剪發品牌、染燙品牌、頭皮護理品牌等等。

在美業,顧客選擇品牌往往是基于信任,因此成功的品牌一定是抓住了消費者的心理喜好的。如果按照年齡細分市場,品牌要兼顧不同顧客群體的喜好,而且每隔幾年,就要根據該年齡段顧客的新需求作調整。

在嘗試了這種細分方式後,李磊認為按照品類細分是更科學的方式。優美加管理公司(吉米造型母公司)已經規劃出7個新的品牌,“目前投入測試的有兩三個”,李磊告訴美業新緯度,現在還不方便透露太多信息,但是細分市場并不是一件太難的事,“因為做完綜合性的店再做單品就非常簡單了,借鑒之前的管理、運營和培訓就行”。

專業度是核心競争力

相信很多人都有這樣的經曆,理發的時候發現理發師永遠不懂“稍微修一修”的意思。顧客溝通完效果後,剛閉眼休息幾秒鐘,隻聽剪刀“咔嚓”一響,一把好幾厘米長的頭發就落在了地上。顧客欲哭無淚地望着理發師的時候,理發師卻一臉無辜,“我剪得不對嗎”?

李磊笑稱這是普遍現象,“理發師的出發點其實是好的,他想讓自己的設計理念在裡面”,覺得要給顧客剪出最近流行的效果,但是這種效果并不适合這位顧客,或者說需要變通和調整一下才是對的。

在執掌吉米造型之前,李磊就已經在亞運村和三裡屯開設了自己的造型工作室——李磊形象。

之所以敢把自己的名字作為品牌名,是因為李磊在很長一段時間裡都在為時裝周模特做形象設計,在時尚圈積累了一定的名氣和口碑。

工作室開業後,李磊借鑒了很多外國的模式,比如員工分級制、預約制等,甚至還想過模仿日本,周一停業集中培訓。為了服務好高端顧客,三裡屯店的家具設計靈感全部來源于時尚雜志和定制生産。

盡管吉米造型已不再定位為高端品牌,但李磊認為核心競争力依然是“專業”二字。

成功率是衡量一家理發店服務水平的重要标準。在街邊店,成功率普遍在50%左右。吉米造型在早期的成功率能達到80%。随着門店數量的擴大,現在已經有所下降,但60%的底線是一定能守住的。

李磊是個非常在意着裝的人,在網絡照片上,他永遠将襯衫最上面的一顆扣子扣上。接近他的年輕人形容他“懂潮流”“年輕有活力”,而他自己希望留給别人的印象永遠是一個打造明星的造型師。

無論如何變遷,他相信未來的美發市場一定有專業品牌的一席之地,因此不遺餘力地派遣造型師去日本韓國深造。近年來,優美加公司與中國模特大賽合作,為模特和評委們作造型也能說明其品牌的專業度得到了業界認可。

李磊很欣賞日本理發師的工作流程,首先會詢問客戶的背景和需求,接着會給出自己的建議,甚至找來圖片給顧客參考。“剪多長,什麼層次,染完什麼效果,燙的卷有多大等等細節都要确認,不然就容易被顧客投訴,顧客一投訴,你的生意都可能要黃了”。

五年一小變,十年一大變。李磊表示,美發行業的從業者一定要勇于嘗試和學習。比如學習快剪模式時,一開始就強調性價比和對時間的充分利用,嘗試過後,就算失敗了,那也學習到了一些東西。

從個人工作室到大衆品牌,李磊希望把吉米造型做成全國連鎖品牌,終極目标是上市。隻有那樣,才意味着你獲得了上遊和服務商的支持,有更好的産品和科學的管理方式,企業的經營也會更穩定、規範。


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