文 | 柳華芳
4月27是京東Plus會員最開心的一天,迎來第9項特權,從天而降了一份愛奇藝VIP年卡,新開會員、續費老會員人人有份,筆者順手續費到了2020年。
4月27日也是愛奇藝年卡VIP會員最開心的一天,從天而降了一份京東Plus會員,直接享受京東最頂級的超級會員服務,可以享受免運費、專享折扣、專屬客戶、專屬購物節等九大特權。
這就是“京愛計劃”,京東和愛奇藝牽手,達成了付費會員權益互通的戰略合作,開放、共享、共赢、共生,無界營銷思想進入到會員服務領域。
京東Plus會員美了,愛奇藝年卡會員美了,京東和愛奇藝也美了,真是一件美美與共的好事兒。在美美與共的同時,我們也洞悉一下京東Plus會員的生态奧秘,猜猜零售巨人的未來想法。
美美與共:擴張付費會員規模,升級會員服務價值無論是京東,還是愛奇藝,付費會員都是自己的核心用戶資産,關系着自己的未來成長空間,敢于開放連接,推進京愛計劃,是一件了不起的事情。
京東2017年财報顯示,京東年度活躍用戶已達到了2.925億,并保持了同比29.1%的高速增長,擴張Plus會員規模是順勢而為。同時,無界零售思想成為京東的核心戰略思想,京東走向開放時代,牽手愛奇藝,為京東Plus會員再添一項特權,升級會員服務價值,為會員争取最大福利。
京東Plus是戰略資産,價格不到Amazon Prime三分之一作為中國的亞馬遜,京東Plus會員是對标亞馬遜Prime會員的,而京東Plus會員年費雖然是299元,但京東基本是給中國會員折扣價格,過去是149元,現在是198元,價格不到亞馬遜 Prime會員價格的三分之一。
亞馬遜的Prime會員上線13年,在全球已有1個億,主要在北美地區,Prime會員費為亞馬遜貢獻了高達5.5%的營收,而Prime會員的年消費額大約是普通用戶的1.85倍。
京東Plus會員推出時間比較晚,價格也比亞馬遜Prime低很多,卻擁有全球最頂尖的電商物流配送體驗,擁有購物返10倍京豆、每月優惠券、運費券禮包、服飾9折、會員價商品、專屬客服、免費上門退換貨、專屬購物節、電子書暢讀、愛奇藝VIP會員等衆多特權福利,可以說是超值的付費會員了。
京豆财報顯示,2017年全年淨利潤50億元人民币,同比增長140%。這個利潤數字,對于京東來說,實在不多,未來的增量空間非常之大,京東的戰略投資期已經度過,回報期正在到來。
京東Plus會員是京東的核心戰略資産,會員規模尚遠遠不及亞馬遜Prime,但是,不要忘記一點,中國人口是美國人口近四倍,京東Plus會員數量在中國市場還有10-30倍的增長空間。
會員資産加速裂變,京愛計劃隻是開始無界零售時代,京東已經全面走向開放,2017年是京東的開放年,商城、營銷、物流、金融、雲計算等全維度開放給合作夥伴,力推共生、共享、共赢的未來無界商業共同體。
在牽手愛奇藝之後,京東Plus會員的福利開始擴展到京東零售生态之外,卻在京東用戶的物質生活、精神文化生态的範疇之内,依舊在品質生活、特權福利的價值理念之下。
前些日子,當當網賣給了海航,圖書電商的老大位置已經牢牢在京東手裡,京東會員的物質生活、精神生活都是講求品質的。誰不想擁有京東Plus會員那樣的用戶呢?
京愛計劃隻是開始,京東Plus會員資産正在加速裂變,京東Plus會員生态的價值和能量非常之大,或許會開放、共享給更多優秀合作夥伴,讓京東Plus會員變成美好生活生态的一網通VIP。
更大的王炸在後台,請允許我胡思亂想在京愛計劃之後,我們可以腦洞大開一下,接下來,京東會不會連接騰勢視頻,京東Plus會員也互通一下騰訊視頻的年費會員,畢竟還是親戚,可以親上加親。
腦洞再大一點,京東Plus會不會互通一下QQ年費超級會員,畢竟騰訊是京東大股東,這樣的好事也不能忘了騰訊SNG的兄弟吧。一旦互通QQ付費會員體系,那京東Plus會員數量可以快速提升了,而且很容易實現渠道下沉,那些小姐姐、大姐姐們可是QQ的死忠用戶啊。
請允許我繼續胡思亂想一下,京東Plus會員的格調、氣質、規模皆為上乘,那麼,某一天,京東Plus也可以搞一個京東無界Plus會員,互通一下線下的香格裡拉、希爾頓之類的五星級酒店會員,反正我是一直記不住香格裡拉和希爾頓的會員賬号。
我的京東Plus會員已經續費到2020年6月12日,已到續費時長上限,已經為我節省1343元,已返京豆97717個(價值977.17元),現在又白撿了一份愛奇藝VIP會員年卡,突然之間覺得,Plus會員簡直是白送的。
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