寫在前面

中國有句老話講：“有理走遍天下，無理寸步難行。”不知從哪朝開始，這句話演變成了“有禮走遍天下，無禮寸步難行。”拜訪他人時，随手所帶的東西稱為“伴手禮”，口頭語也常說要買個伴手禮。但我認為送禮是門學問，比起“伴手禮”，我們更應該要送伴“心”禮。

我的意思，并非不讓你送名貴體面的禮，而是不要掉到隻有貴或便宜的價錢比較裡面。現在大家物質上都不太缺，“隻送貴的，不送對的”那一套已經嚴重過時了。送禮之前，一定要想清楚收禮物的人到底要什麼，收到什麼東西時會有一種“啊，還是你懂我”的感覺。

此外，送禮不一定隻對客戶，你在社會上一切人際關系的“禮尚往來”，都是社會交際的潤滑劑，特别是和我們有直接利益關系的領導、同事等等。

壹、禮贈職場領導：8000元的萬寶龍筆 VS 200元的煙灰缸？

某郊區的廁所廖所長，有一天接到通知，被榮調到内部事務局總局樓下的直屬廁所當所長。辦公室同仁都依依不舍，挖空心思想送一個特别的禮物，讓所長印象深刻。幾個副所長讨論以後，買了一支萬寶龍的筆，上面镌刻了所長的名字。

他們做決定的時候王鐵蛋不在現場，後來知道以後感覺禮數到了，但“精準度”似乎還可以再加強一點。果然，到了歡送會那天，幾乎每個人都喝到蒙圈，現場一片混亂；隔天一早，所長還在群裡問大家，是不是有“什麼東西”沒拿。王鐵蛋往後就挖苦幾位副所長，業務單位的“簽約筆”屬萬寶龍最多。這種情況下，要領導記住這支筆很不容易，幾個人決定再找個機會補送一個别的禮物，讓他印象深刻。

廖所長到任後，大家又找一天過去。廖所長在帶大家看環境時，走到辦公室外的小陽台，有點感慨地說：“這裡如果放個煙灰缸，不知道有多好。”機靈的王鐵蛋記住了這句話，回來就讓同事小孫在網上買了一個很有設計範兒的直立型煙灰桶。到貨以後，大家簽名的簽名、畫圖的畫圖，再火速送到廖所長那裡。沒多久，群裡就看到廖所長發來點贊的照片，看來老領導很滿意。有句話叫做：“不怕領導講原則，就怕領導沒愛好”，但話說回來了，你真的見過沒有愛好的人嗎？

事後，上級對鐵蛋說：“蛋蛋，這一看就知道是你的主意。”當天去直屬所的人烏央烏央的一大堆，每個人都有聽到廖所長講話，可是真正“聽進去”還聽出廖所長“言外之意”而且還能迅速行動的隻有王鐵蛋。

煙灰桶一個200元，名貴的萬寶龍筆價錢高出幾十倍。然而在這個收禮者心裡，兩個分量卻可能剛好颠倒過來。值得注意的是，抽煙的人一天要抽好幾次，想想他每次都會看到送禮者敬愛他的簽名和圖畫，是不是天天都暖心？讓收禮者天天能看到的禮物，才是好禮物！

貳、饋贈合作廠商：在平常的時候，要做不平常的事

通常送廠商禮物都會挑逢年過節的時候，不過就像前面送領導的例子一樣，不一定大節日送大禮，人家就會記得你。鐵蛋作為送禮小能手，他很在意“在平常時候，做出不平常的事情”。

有一次鐵蛋陪同事萌萌去辦事，由于流程要等，鐵蛋想到附近有一個合作廠商，不如拜訪一一下。于是他們倆就開車過去坐坐。路上，萌萌想喝咖啡，問鐵蛋要不要喝，鐵蛋說好啊，但隻買兩杯好像說不過去。

“我們在咖啡館喝完再過去就好啦。”萌萌說。

“你打電話去廠商那邊，問有幾個人在公司。”鐵蛋說。

問了以後，廠商那邊有6個同事在。做個簡單的數學題：廠商那邊6個人，加上鐵蛋和萌萌，他們需要會買幾杯？這道數學題很簡單吧？萌萌很直接的沿路找家小咖啡館，打算買8杯咖啡帶過去，還很夠義氣的說：“蛋總，這個我來買！”8杯咖啡，假設都大杯拿鐵好了，也隻是一筆小支出。不過，鐵蛋沒和萌萌在這個點上糾結，而是請他到十幾分鐘路程外的星巴克，買了15杯咖啡和一些蛋糕、餅幹帶過去，總共差不多800元，當然是蛋總買單了。你算對了嗎？如果你算對了，那其實就是算錯了。請客小氣，成功沒戲。

當他們大袋小袋提進廠商公司，廠商人員看到星巴克都笑了，畢竟不是過年過節，隻是普通平常日而已。鐵蛋說：“謝謝老闆長期合作，買點東西當作大家的下午茶。”買超過統計的數量，不隻可以給老闆和同事，其他來商談的朋友們統統見者有份，氣氛很快就活躍起來了。

另一方面，他們笑的真正原因是早就猜到鐵蛋會買星巴克。大家都在一個行業，彼此都認識。對鐵蛋來說，他們在别人的心智裡是什麼定位，什麼咖位這些事情，自己講總不如别人開口。所以當一位老闆的朋友說：“蛋總出手果然就是不一樣。”能得到這樣的評價，本身就是一種肯定。

人是互相的，當你真心大方、希望大家開心；别人在辦事的時候，也會優先處理你的事情，這個環節快一點、那個環節快一點，加起來就有了明顯優勢。而有優勢的服務，又帶來更好的銷售，形成良性循環。

後來鐵蛋跟年輕同事聊到這件事，有人問：“買超過統計的量，浪費了怎麼辦？”鐵蛋說“年輕人啊，你還是太在意自己的小錢，看能不能抓得剛剛好，省一點是吧？”其實，稍微多給一些，讓在場進進出出的人都吃得到、喝得到，也是在幫你自己打廣告。萬一多了，一般吃的喝的，在公司裡分一分、帶回家，都很容易處理掉，不用擔心。

鐵蛋這些做法還影響了他的一個做銷售的朋友小侯，他一早就帶一大串香蕉去相關業務單位拜訪，效果很好。小侯說，香蕉幾乎是萬能的禮品，既可以當早餐也可以當零食，不僅吃着方便還男女老少鹹宜。起初帶一、兩次，大家還有點不太适應，覺得怪怪的。後來小侯多帶幾次，客戶們吃着吃着就記得他了。等到客戶要推相關産品時，小侯這個人的印象就跟着香蕉浮出來，他就比别家銷售員多了更多機會，這些都直接反映在業績上。

叁、送禮終極心法：自己喜歡的，再買來送！

鐵蛋是個吃貨，經常會買一些小東西，像小番茄、地瓜……沒有特别的用意，單純是他自己覺得好吃，就買來給大家分享，送客人也送同事。如果出門辦事，回來想吃個煎餅或蔥油餅，但有意思的是，他不會隻買自己吃的，而是買至少20個帶回來分享。他們辦公室有三四十号人，一早開完會後大家出去各做各的事，下午時間大概還有20個人在辦公室，鐵蛋的習慣是跟大家一起分享。

随手分享的小東西，價錢不貴，收到的人又不用出錢，但鐵蛋一樣很認真，例如他的“禦用有機小番茄”就品質一流：皮薄多汁、飽滿微甜，口感比一般小番茄明顯好很多，吃過的都說好吃。種番茄的農戶一年隻出一季，品質穩定，鐵蛋每年都買好幾箱備着，買成了常客。

其實他買這麼多，也不是說特定要送給誰，看緣分的，“有緣”就給。凡是來他們辦公室辦事的，見者有份，也包括來商談的客人。鐵蛋的送禮經驗就是經營人脈不用非得等年節、等生日、等“三節兩壽”，這些事情平常就可以做。有多少力量做多少事情，像小侯帶一大串香蕉也是個辦法，重點在于送禮的人是真心想要分享。

還有一點非常重要：必須要是自己喜歡的東西，才會買來送。鐵蛋送給同事們吃的蔥油餅，絕對是下午大排長龍的那種；帶給廠商的咖啡，也都來自國際知名品牌，他自己天天喝的；連小番茄也是限量版，一年隻配到幾箱而已。

一般訂農産品，收到的時候都會清點一下數量、看看有沒有破損，但鐵蛋不隻這樣，他還把每一盒都打開，随機吃一兩顆就知道它有沒有甜。一箱20盒，4箱就80盒，每盒吃兩、三顆，全部吃下來，比吃飯還撐。為什麼要這樣試？因為這是要送出手的禮啊，必須要确保收到的人吃的每一顆都甜。别看鐵蛋外表氣勢很強，在處理事情的細膩度上，其實很挑剔。

以往抽樣試吃，真的每顆都超甜的，單這次有兩、三成比例不甜。鐵蛋覺得不對勁，就拿起電話打給農戶大哥：“兄弟，那個番茄是不是寄錯了？我前幾年買的全部都甜的，這次怎麼會有不甜的？”農戶解釋到今年氣候怎樣怎樣講了一大堆，鐵蛋聽完對他說：“我自己也在做生意，誠實最重要。這次不是全部都你種的吧？不然怎麼可能有甜的也有混到不甜的？”

農戶聽出這不是在罵他，也沒有說要賠錢，而是客戶不相信以他的高品質，怎麼會出手這種産品。于是農戶終于坦誠了：“不好意思啦，因為我表哥那邊還有一箱，我才會想說湊個4箱給你。”農戶怎麼也想不到，居然真的有人會一盒一盒打開來試吃。

一盒小番茄說貴不貴，但一箱20盒就是一大筆錢，換作是你，會不會要求退貨退錢？鐵蛋沒有，他隻是單純希望農戶知道他對品質的在意。往後的小番茄，農戶比鐵蛋還仔細，确保每一盒都甜的。

結語

關于送禮前後，還有有幾點要提醒：

1、送禮不管金額大小，都代表自己的形象，要讓收到的人面子、裡子都有，既開心又對你印象深刻。

2、遇到像番茄農戶的品管狀況，人情留一線，日後好相見。如果對方是一時投機取巧，與其嚴厲對待，不如寬容一點，他懂你的用心，以後會對你更好。如果對方沒有悔過的心意，不往來是他的損失，我們也無需動氣。

3、鐵蛋在送小番茄的時候，會特别強調一句話：“你放心，每一顆小番茄都是甜的。我對小小的番茄都這麼仔細了，對你的大事小情一定會更用心！”送出去的禮，要透過你的“金句加持”讓它發光發熱，深入對方的潛意識。當收禮的人看到你在很多細微之處的認真，就會不知不覺喜歡上你，對你加倍認同。

你送出的禮物，就代表你，是你肢體的延伸、人格的化身。送禮是門學問，挑禮物時，要懂得買伴“心”禮，而不隻是伴手禮。無論是廟堂之高，還是江湖之遠，都不要因小失大，這些送禮的大學問你必須懂。

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