電腦使用時間太久，很容易産生過熱的情況，從而導緻性能降低、軟件運行變慢，甚至突然關機等狀況發生。遇到過熱問題，應該怎麼辦呢？

本期視頻将帶大家了解：如何針對設備的過熱，突然關機或散熱問題進行故障診斷。來看具體操作步驟吧！

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運行硬件檢測，查看是否存在硬件故障

打開Dell SupportAssist，在主頁中，選擇掃描硬件選項，等待最終的檢測結果，看是否存在故障。

若是因為某些原因，系統未能正常啟動，那麼這時候，建議運行ePSA診斷程序。具體操作過程可以參考相關教程進行操作。

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進行設備物理損壞排除

除了内部系統的檢測，同樣推薦進行電腦外部物理損壞排除。查看通風口是否存在過多的灰塵堆積。如果有機會進行拆機，那麼查看散熱器管是否卷曲，風扇是否損壞，不靈活，或者缺少葉片等等。若電腦存在物理損壞，則建議進行相應的部件替換更新。

若最近更換過處理器或者主闆，請檢查是否已将散熱膏塗抹上去，若沒有的話，請聯系戴爾技術支持人員進行後續的操作。

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查看BIOS狀态，更新BIOS

下一步，更新BIOS。開機看到Dell Logo後，多次敲擊F2進入BIOS界面。等待片刻，觀察電腦處于BIOS中時，是否會關機或者過熱。若存在這種情況，那麼建議先不要更新BIOS。以免導緻系統BIOS故障，可以尋求戴爾技術支持人員進行下一步解決。

若未出現以上的情況，那麼嘗試将BIOS更新到最新版本，具體操作過程，可以參考往期的相關教程。

如果系統出現了啟動故障，那麼可以檢查BIOS中的系統事件日志，以查看是否出現過熱消息或者風扇故障。若出現的錯誤與下面的任何一項都不符，那麼請聯系戴爾技術支持人員進行下一步的檢測操作。

• 顯示與散熱片有關的錯誤信息

• 顯示與風扇相關的錯誤消息

• 顯示空氣溫度錯誤消息

• Alert! Air Temperature Sensor Not Detected

（警告！未檢測到空氣溫度傳感器）的錯誤信息

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查看是否顯示散熱片有關的錯誤消息

顯示與散熱片有關的錯誤消息時，清除BIOS中的系統事件日志，并重啟電腦。若錯誤再次出現，那麼再次重新啟動，在出現Dell Logo時，多次敲擊F2，進入BIOS界面。

檢查系統事件日志中是否有過熱消息或風扇故障。若事件日志中沒有錯誤，則表示問題已經解決。如果日志中再次出現相同錯誤，那麼建議聯系戴爾技術支持人員。

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查看是否顯示風扇有關的錯誤消息

若顯示了與風扇相關的錯誤消息時，建議重新插拔連接至主闆的所有風扇電源線。檢查并清除風扇中的灰塵或其他碎屑。重啟電腦。接着檢查系統事件日志中是否有過熱消息或風扇故障。

若事件日志中沒有錯誤，則表示問題已經解決。如果事件日志中仍有相同錯誤，那麼建議聯系戴爾技術支持人員，以進行下一步的幫助。

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查看是否顯示空氣溫度有關錯誤消息

可以先清除系統事件日志。檢查并清除風扇中的灰塵或其他碎屑，然後從電腦中卸下所有第三方硬件。如果有帶風扇的附加顯卡，則驗證該風扇是否能夠正常旋轉。若未能正常旋轉，則請更換顯卡。

接着運行ePSA診斷程序以檢查是否存在任何問題。若有檢測出問題，則将錯誤代碼記下，并發給戴爾技術支持人員進行後續的問題診斷。

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“警告！未檢測到空氣溫度傳感器”

“Alert! Air Temperature Sensor Not Detected”（警告！未檢測到空氣溫度傳感器）的錯誤消息出現時，建議聯系戴爾技術支持人員尋求幫助。

以上是電腦設備過熱的一系列解決方案。可以依此逐項排查，尋找發熱根源。更多技術小知識，關注我們即可了解！

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