怎麼寫好部門職能職責?作者：北京求是聯合管理咨詢有限責任公司 王雨，我來為大家講解一下關于怎麼寫好部門職能職責?跟着小編一起來看一看吧!

怎麼寫好部門職能職責

作者：北京求是聯合管理咨詢有限責任公司 王雨

部門的職責，是指部門為履行一定的組織職能或完成工作使命，所負責的範圍和承擔的一系列工作任務，以及完成這些工作任務所需承擔的相應責任。部門是執行各專業職能的責任主體。好的部門職責，規範明确、流程明晰、管理清晰，有利于降低成本、提高溝通、協作及運作效率；同時為崗位設置、崗位職責、崗位編制，打下良好的基礎。

01 職責設置

部門職責設置，通常采用部門職責四級分解法。職責分解，就是通過組織結構，把公司各個部門各個單位的責權利匹配，形成一種最佳的合作與協作模式。

所謂四級分解，就是分四個層級對職責進行分解。

▫ 一級關鍵職能，是部門應該承擔的主要職能，一句話概括即部門設置的目的；

▫ 二級關鍵職能，一句話概括就是下級單元職責，格式為：影響範圍加設置目的；

▫ 三級關鍵職能，列舉每個下級單元的關鍵任務，以3-5項為宜；

▫ 四級分解到各崗位，細分3級中關鍵職責中各崗位承擔的角色和職責。

02 職責分解

部門職責分解遵循四個基本原則：

◦ 一是，标準化原則；◦ 二是，以流程為中心的原則；◦ 三是，流程的連接原則；◦ 四是，權利委任而責任不委托的原則。

四級部門職能分解要盡量明細并有要求标準，應統一模闆。部門職能不是對組織架構的描述，而是對業務流程的描述及對事不對崗。注意各職能之間業務的連接不能出現斷接。如産品需求計劃之物料采購計劃到産品生産之間的相互連接。在涉及上下級關系的時候，可能會授權，但是不放棄。不能因為把權放給了下級，這個事情就不負責了。

03 舉例說明

以人力資源部為例，為大家講解如何運用四級分解法。部門職責四級分解法是逐級進行分解的。先進行一級職責分解，然後是二級職責分解，以此類推分解到四級職責，也就是崗位職責。

現在先來看一級關鍵職責分解。所謂一級關鍵職責就是部門應該承擔的主要職責，用一句話概括，即人力資源部門的主要職責，是負責公司人力資源的管理、開發規劃和實施，為實現集團經營發展戰略目标提供人力保障。這句話概括了人力資源部門設置的目的。

接下來就是二級關鍵職能分解。同樣的用一句話概括下級單元的職責，請注意格式為“影響範圍加設置目的”。結合人力資源部門的職責概述以及人力資源的實際情況，将人力資源部的工作職責分解為若幹個下級單元。例如人力資源規劃（單元）的職責。根據公司年度戰略規劃，制定公司的整體人力資源規劃，從人員與組織的層面支持公司的戰略執行。具體的工作包括組織各部門制定組織架構、部門職責、崗位設置，崗位說明書編寫及更新，為公司提供關鍵崗位及人員清單，并儲備人才。再如績效考核（單元）的職責。其任務是制定并組織實施績效管理，不斷完善績效管理體系，為各部門進行員工考核提供幫助。

再就是三級職責分解。即要列舉出每個下級單元的關鍵任務，以3-5項為宜，在二級職責的基礎上繼續分解細化每一項職責的關鍵工作任務。還拿人力資源規劃和績效考核為例，來看它可以分解為哪些關鍵的工作任務。人力資源規劃方面，需重點開展組織構架、部門職責、崗位設置、崗位說明書、人力預測、人力資源制度的制定優化、執行監督等5項工作。績效考核方面，需重點開展體系框架建設、考核辦法制定、考核設施指導、監督分子公司部門實施等4項工作。

最後是四級職責分解。繼續将細分三級關鍵職責中各崗位承擔的角色和職責。

04 實操技巧

可以明确各崗位的角色分工以及工作重點。它是按照5分制給相應崗位賦予所需承擔的職責。

1分：無責任；

2分：承擔參與角色，根據需要加入一項工作提供必要的支持，

3分：承擔協助角色，配合他人完成一項工作，對單項工作的一部分結果負責；

4分：承擔處理角色，獨立完成一項工作，直接對結果負責；

5分：承擔指導角色，提出工作要求，監控工作過程并提供專業建議，審核工作成果整體上對結果負責。

總體而言，從無責任到指導責任越來越重，對專業能力的要求也越來越高。四級職責分解時需要重點關注：

一橫向角度。每項四級職責都應區分不同崗位應承擔的角色，即有一個專門的崗位負全責，由崗位負責具體實施，有其與需承擔協助或參與，如果崗位與此工作無關，即可設為無責任。

二縱向角度，每個崗位都應突出該崗位工作的重點。如總監主要負責人力資源規劃、員工關系培訓管理等。

05 注意事項

企業在具體操作此方法前，要注意兩個關鍵事項。

第一，要按照管理流程進行總結和設計。在流程過程中保證各項業務活動的獨立性、操作性，即某一個活動能夠體現在部門職能中，而且是獨立的可操作的。

第二，要避免部門與部門之間各種職能的重複交叉或者脫節。例如某一項工作這個部門也管，那個部門也管，結果就會出現政出多門，讓員工無所适從。同樣出現問題，部門之間相互推诿，責任不明，激勵約束機制難以落實。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!