當前營銷大環境下，溝通年輕人是主流聲音，怎麼做老年人品牌卻鮮少有人關心。而且社會似乎對老年人産品有普遍的成見，說好聽點是概念大于事實。這也不能怪别人，确實有很多老年産品走偏了，這也給一些誠心做事的企業帶來了麻煩。

《中國老齡産業發展報告》顯示，2014年到2050年，我國老年人口的消費規模将從4萬億元增長到106萬億元左右。但目前消費領域針對老年市場的獨立品牌還很少。

現在正是老年人品牌“種樹”的時候，主流商業社會也不應該再将老年人邊緣化了。那麼老年人的生意應該怎麼做呢？或許可以參考一下足力健老人鞋。

作為聚焦老人鞋的新品牌，足力健自2014年成立以來，實現了從0至30億的飛速發展。其中不乏外部時代紅利加持，但更重要的是足力健自身品牌運營的成功，通過品牌和産品，給顧客傳遞穩定的價值承諾，穩坐國内老人鞋的第一把交椅。

丢掉概念，做實事

老人的鞋有什麼好“做”的？

當然有，而且空間很大。

有疑問，是因為不了解，不懂老年用戶的需求。

足力健的創始人張京康在一次回家鄉探親時，發現村子裡的老人都不愛出門走動，仔細一問發現是沒有合适的鞋。原來人老了，拇指會外翻，腳會變寬，足弓會塌陷，腳會變長，鞋子就會擠腳。皮下脂肪變薄，就會磨腳，走路不舒服，很是影響生活質量。

這不是少數人的問題，根據健康時報足部科學研究院的調查顯示：“89%的老年人存在腳部健康問題，最常見的有大腳骨、足弓塌陷。”這是一個社會性的痛點，是老年群體的集體痛點。

從那時候起，張京康誕生了做老人鞋的想法，要為天下老人做一雙專業的老人鞋。這也成為了足力健老人鞋的經營使命，即選擇、承擔解決某一社會問題的責任，并将之作為企業的經營使命。這樣的起點決定着，足力健老人鞋總有一天能打破大家對老年人品牌的成見。

用戶思維，穩定的價值輸出

用戶思維，深耕市場

要做老人鞋就要先懂老年人的腳。張京康帶領團隊到公園、商場、社區、家訪，測量了大約4000多名老年人的腳，研究老年人的腳型，找到了老人穿鞋才會遇到的12個獨特問題。

針對擠腳的問題，老人鞋單獨設計鞋楦。比普通的鞋寬一些，尤其是鞋頭，能更合腳；針對磨腳的問題設計了一個“U型跟”，鞋墊後部往上翻起，用厚厚的海綿，把腳跟包起來。這樣幹裂的腳跟，就不會磨着硬硬的鞋跟了。

鞋楦

足力健還成立了大數據中心，跟進用戶需求的變化，注重産品叠代。後續結合場景研發出了更多細分領域的老人鞋，比如健步鞋、散步鞋、廣場舞鞋等等。

基于用戶需求實現細分之後再細分的産品結構，滿足老年人更細節的需求。從用一款産品滿足所有老年人，到滿足老年人多元化的需求，是足力健老人鞋發展壯大的證明，也是市場繁榮的象征。除此之外，足力健還積極推進老人鞋行業标準的制定，推動着老人鞋業的健康發展，把一個新品類做成一個新市場。

平價策略，基業長青

解決用戶日常需求的産品，不應該是天價的，平價且穩定的品質才能帶來持續的消費，企業才能持續經營下去。

足力健老人鞋最低49元的定價，降低了老年人嘗新的成本，也符合大多數老年人勤儉節約的消費理念。

2017年足力健自建工廠，從紗線，到鞋幫，到鞋楦，全都自己生産。最後，産品的品質穩定了，生産成本還降低了15%。所以足力健平價定價也有利潤，而且可以持續穩定地為市場提供高品質的産品，還可以提出一年内開膠斷底免費以舊換新的服務。

足力健自動化生産線

平價策略，工廠配置，足力健老人鞋與“互聯網 ”的輕操作模式是背道而馳的，但這種實業的回歸恰恰印證着足力健老人鞋做好老年人品牌的決心，為了持續而穩定地兌現價值承諾，也為了在老年人市場上做到基業長青。同時還拉高了行業水準，最終受益的還是消費者。

足力健有一個很突出的指标，三天複購率很高，是消費者購買以後三天以内再來重複購買的一個數據。為什麼是三天？因為它剛好是消費者收到貨驗貨的時間點，滿意度高就再來一單給家裡的另一位老人。它是足力健品質、口碑和消費者滿意度的有力證明，也是市場對做實事的老年人品牌的真實反饋。

足力健在老年群體中建立品牌資産

品牌除了會做，還得會“說”，在大衆心裡建立起品牌資産。

除了以電視廣告深度溝通産品功能性特點之外，足力健也很注重老年人精神層面的溝通。

平價策略帶來的另一個好處就是，直接對話老年人。價格低，老年人自己也舍得花錢買，足力健老人鞋不用再過重的偏向子女的訴求，從而真正地把老年人做為溝通的主要對象，在老年人心裡建立起更有價值的品牌資産。

現在的老年人也不再隻是網絡的旁觀者了，還是參與者，品牌也因此有了更多途徑直接對話老年人。

最近的營銷活動中，足力健品牌大使楊迪和媽媽的互動，演繹老年人的“燃”時刻，一幅生動的現代屋檐下的母子日常，展示的是當下老年人開放的心态，積極的生活态度。

楊迪媽媽演繹老年人“燃”時刻

在足力健的官方公衆号上，也經常看到老年人的故事報道，有62歲考駕照一次過，65歲一口氣開1000公裡自駕遊的杜奶奶；有30年來，經常參與義務搶險，無論周圍誰需要幫助，總會及時出現的易叔叔.....讓老年人看到同齡人的風采和價值。

自駕遊的杜奶奶

足力健老人鞋傳遞的生活理念和價值觀是正當時的，它用行動對話老年人，老和老年人不是一會事。每每發聲，都有共鳴，長線累積着品牌資産，成就了他在老年人心中不可替代的強勢品牌地位。

在年輕群體中建立品牌的正确認知

足力健老人鞋做了時下流行的品質測評，足力健的廣告被剪成了鬼畜視頻，成為B站的一大熱門，足力健老人鞋的某一款被網友稱為“凱麗三代戰靴”，在小紅書的安利下也有年輕人開始嘗試足力健。足力健老人鞋開始在年輕人心裡種草了。

年輕人穿足力健老人鞋

有些同行以品牌年輕化來評論這些營銷動作，我認為這些行為另有深意。

足力健老人鞋在真正的使用者那裡沉澱的好口碑不足以為網絡輿論造勢，絕對一點說就是老年人“不會打好評”。網絡的影響力又足夠大，一有風吹草動便有可能引起全網讨伐。所以老年人品牌在傳播上也要向年輕人傾斜，除了提前培育消費者之外，更重要的是在年輕人心中建立起對品牌的正向認知，維護品牌口碑。畢竟這塊地盤年輕人有更大的話語權。

年輕化的營銷為足力健老人鞋帶來更多年輕人群的認可，創造着正向的網絡輿論環境。

當很多産品沉迷于賺老人快錢的短線生意時候，足力健已經完成了品牌的建設工作。在構建起品牌信譽之後，足力健老人鞋可以嘗試的方向非常廣泛，甚至把自己打造成承載老年人生活方式的平台，畢竟老年市場還有那麼多的空白。

總之一句話，老年人的錢看似好賺，但做老年人的品牌不容易。要有做實事的态度和實力，用行動改變成見。還要做好輿論環境，給品牌發展創造更好的生長環境。

其實從企業行為中就能看出他是否要做基業長青的事業，履行商業使命和社會使命，隻有這樣才會赢得社會的尊重，給企業帶來更長遠的回報。

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