大定位産品的天花闆就像微信，你使用微信不是因為你喜歡騰訊，不是因為它具備獨特的調性或者品位，而是它代表你接入現代數字社交的手段。大定位的終局是去品牌，代表任何企業單位接入數字化的手段，那就是赢家通吃，根本不需要費勁做品牌。

——的修大數據管理平台

智慧後勤數字化建設是推動高校建設的重要保障，是加快實現後勤創新驅動轉型發展的重要手段，是深化實踐“綠色校園”、“智慧校園”的重要舉措，也是教育發展的必然要求。

當前，各高校都在積極探索後勤管理的數字化和智慧化工作，為進一步推進高校後勤管理工作的數字化，不斷改革後勤管理水平，利用好整合好現有的管理資源，并能使其可持續發展是每個後勤管理者所面臨的重要議題。

傳統學校後勤五大痛點現狀

· 報事報修之痛

1、宿舍公寓報修：傳統電話、微信群、紙質單報修方式存在信息量大易錯過，傳達鍊長易遺漏，後勤收集統一時間處理缺乏及時性等問題，對師生宿舍生活造成影響；

2、人為損壞：經維修師傅到場确定為學生人為損壞時，學生需到财務室支付維修費後憑單據才能進行維修，中間耗時過長，效率大打折扣；

3、辦公設備維護：對電腦、投影儀、錄音機、照相機等辦公設備的第三方維護缺乏有效的監管手段。對臨時維修工、維修公司的維修前、維修後、費用結算等缺乏審批和驗收環節，難以監管服務質量；

4、教學實訓設備維護：供應商對學校一體機、監控等設備的售後服務難以維護到位。可供報修的渠道單一，無法及時了解用戶的真實需求和意見，缺少售後服務評價環節的硬性指标，難以準确衡量售後服務的實際水平并加以改進；

5、校園IT服務中心：對校内站點服務人員的維修質量、維修效率等工作内容是否達标，日常維修收費是否正常等缺乏數據監管；

6、師生手機電腦維修：面對日常師生個人手機、電腦故障問題，學生擁有維修技能，卻無處施展本領，缺少一個創新創業、勤工儉學和實訓實踐平台供學生施展才華；

7、師生意見反饋：學生、教職工日常學習生活中遇到教學、膳食、住宿、環境衛生、人事勞資、招生就業、安全保衛飲等方面的問題，缺乏可以快速反饋問題的入口，往往通過撥打“12345市長熱線”或“110、119電話”反饋，對學校聲譽、形象造成不良影響。

· 多校區管理之痛

各校區既相互隔離又相對獨立，各校區擁有自己的物業和管理模式，管理層看不到總體的運營報表，沒法掌握學校整體的後勤服務情況。

· 巡更、巡檢之痛

校内日常安保、設備巡檢中，存在巡查路線雜亂無章，時間随意，巡查人員手填單簽到，内容簡單，管理者無法得知員工是否按規定進行巡查，有沒有漏檢、錯巡、甚至偷懶不巡等情況，存在安全和運行隐患。

· 考勤打卡監管之痛

面對學校的清潔服務和外出工作，管理層對各職工是否按時在崗，做了哪些工作了解不深，安排人員現場巡查監督既耗時又耗力，且效果一般，工作效率和服務質量難以得到保證。

· 數據統計管理之痛

産生的大量紙質單據隻用于資料存檔堆滿各大櫃子，沒有加以運用分析，遇抽查核驗時無法及時提供相關單據，且僅靠單據的信息也無法還原每張工單的真實場境，缺少核心依據，難以對維修員進行量化考核。

五大應用場景

數字化升級

數字化後勤

人

（1）工作軌迹：讓維修師傅一鍵拍攝崗位照片，并完成工作描述上傳；

（2）即時 KPI：平台實時記錄服務、完工率、耗時、費用、評價、工分值等數據報送管理端，提供量化考核依據；

（3）後勤知識彙總：内部分享設備說明書、操作視頻、安裝圖紙、規章制度、先進經驗技能，幫助員工在線查閱崗位職責、服務知識要點，文章共享至平台智識庫，享有文章收益；

（4）“一站式”師生社區綜合管理：支持師生通過公衆号、掃碼或物企化APP在線投訴與建議，減少12345市長熱線、119和110電話撥打頻率，一對一解決師生的反饋問題。

數字化後勤

财

（1）記賬：對維保單位、臨時工維修前有審批，維修後有驗收，通過周期報表讓外包項目、維修報價明細清晰可見，外包服務對賬結算、财務審計有依據；

（2）人為損壞：減少現金繳納流程，實現線上即時支付，直達學校财務賬戶，效率高且不易出錯；

（3）勤工儉學：學生、教職工手機、電腦等個人維修業務，審核校内優秀學生維修團隊加入校園平台，提供勤工儉學；

（4）校園IT服務中心：實時追蹤服務人員的服務質量、服務态度、維修效率等工作内容，在線監管日常校園内維修收費情況，保障服務中心的正常運轉。

數字化後勤

物

（1）精細化配件管理：支持在線搭建配件倉庫，跨區域調撥流轉。員工手機在線申領配件，實時庫存預警提示，智能生成出入庫電子單，配件領用、收發、結存全流程追溯；

（2）師生便捷報修：支持學校公衆号、企業微信、釘釘、易班、智慧校園報修，手機在線了解服務進展，實時查收服務進度通知；

（3）智能巡檢：為學校安保巡邏、設備保養等應用場景提供創新定時定檢計劃、APP點檢任務和微信掃碼檢等預防性維護模式，通過水印照片簽到、無網保存和管理端遠程監管，确保員工執行到位，并生成巡檢報告。

數智化後勤

數據

服務流程節點數據自動收集，形成電子存檔，實現“收、管、用”全過程管理，全程防篡改；通過可視化數據大屏呈現（日、周、月、年）曆史數據、報修統計、人員KPI、異常單、故障原因等多維度數據分析，各種報表秒速自動生成，且滿足學校後勤數據來源多樣化的特點支持多種報送方式，管理者随時随地查詢，縱覽全局，一手掌控企業運營狀況。

數智化後勤

效率

注冊即擁有學校的報修管理系統，30分鐘便可完成落地部署，全面體驗各個功能模塊。一個系統即可管理多個校區物業服務，無需學校架設各種服務器，僅需支付年服務費便可獲得高水平的技術維護服務，不管是維護成本還是長期費用都得以降低。

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