【“特殊精神 特殊擔當”——上海抗疫系列故事之五十五】

“盡快将這些藥送到居民手裡。”5月1日，闵行區新虹街道天一小區的志願者們正在忙着分裝從醫院代配好的藥物，并标記清楚姓名和房号，準備送藥。志願者們已經在這裡奮戰了20多天，“送藥上門”拉近他們與居民之間的關系。

回想起一周前，4月23日晚，當一位居民在群裡發了句“這市級志願者能信？”的牢騷時，卻激起40多條回應為這批志願者正名。

“不可以這麼說人家，他們蠻辛苦，一天到晚樓上樓下跑好幾次。”

“都看在眼裡，他們來了，我們樓棟确實規整很多。”

“素質極高，從來不會冷眼對你，也不會砸門。”

……

居民區群内消息截圖

居民都提到一個“神秘”的人——“張師傅”。

“最起碼我們這棟樓的張師傅，是任勞任怨，沒有一句怨言。”

有居民發問，“我們是同一個志願者嗎？姓張的，戴眼鏡的”

“昨天我家一個煤氣竈來了，張師傅從一樓背到六樓，後來送東西上來又把煤氣竈拿下去了。”

“是的，25号的志願者張帥哥真的很好，疫情結束後一定要寫份表揚信。”

……

有位志願者看到這段對話，覺得有意思，截圖轉發到他所在的新虹臨時黨總支群。

尋找“神秘人”張師傅

循着居民提供的“線索”，臨時黨總支群開始尋找“張師傅”。

新虹臨時黨總支由來自上海9家市級機關的42名黨員志願者組成，4月8日晚緊急集合到達新虹街道，已經奮戰了20餘天。來自市政協和市市級機關工作黨委的6名同志組成航華一村第七居民區臨時黨支部，在天一小區志願服務。

“這是說你？” 群内有人@市級機關工委張紅雷。

“說的是‘我們’！”張紅雷說：“我隻是其中之一，我們這裡張老師就有兩位，扛煤氣竈上6樓的，是張法震老師。”

穿了防護服，幾位志願者身形差不多，居民隻知道一個人的姓，就開始稱呼志願者為“張師傅”，其實，将新的煤氣竈扛上6樓的是張法震，把居民家壞的煤氣竈拿下來的是張紅雷。

志願者剛剛入住航一七居委時，小區卻是另一番景象。“小區管得不好，才有這麼多陽性，消殺沒到位，快遞沒人送，物資也不發。”居民滿是抱怨。

志願者們為居民搬運物資

天一小區有37棟居民樓，800多戶人家，1700多名居民，10個封控樓。“我們把這個小區概括為‘老獨病租群困’——彈丸之地，老人、特别是獨居老人多，病人多、群租多，困難戶多，挑戰很大。” 臨時黨支部書記徐益明說。

“我們承包了10棟封控樓200多戶居民的上門測核酸、發放抗原試劑、物資配送等任務。” 來自市市級機關工作黨委的浦小立說：“剛開始，同事敲門，20分鐘也不開，一開就罵。也難怪，封控在家很久了，人是會有情緒的。”

特别是第一次，隊員剛上封控樓，迎面一個居民拿着抗原試劑對他們說：“我‘中隊長’（意為抗原異常）了，怎麼辦”，大家頓時蒙圈。

“張師傅”上門為居民送物資

每天至少兩次“掃樓”，即由一位隊員消殺開路，其他人手提肩扛各類物資，從一樓爬到六樓，再從六樓下到一樓，逐家逐戶發放。幾天後，居民對“張師傅”已非常熟悉。“現在隻要敲兩下，門就開了，居民笑着打招呼：做抗原還是送物資呀？”

4月24日，天一小區成立“張師傅工作室”。“張師傅”們說：“這個名字挺好，就将上封控樓的同志，統一稱為‘張師傅’了。”

“張師傅工作室”剛成立就拓展了隊伍，除了航一七臨時黨支部的6位志願者，還加入了居民志願者——“張師傅”們一起參與封控樓棟的服務治理。

“我和黨員姐姐一起做志願者”

社區封控延長，配藥問題突出，以老人居多的天一小區尤為如此。浦小立被抽出來配合居委幹部為居民配藥送藥。有人告訴她，配好藥，可以按門鈴讓居民下樓取。

“凡來配藥的，大多是身體不太好的老年人。小區沒電梯，讓他們爬上爬下，我于心不忍。”浦小立開始挨家挨戶送藥，每次敲門，都跟老人家解釋清楚配了多少藥、花了多少錢。有時也會遇到藥沒配到，她會解釋一下：“醫療資源緊張，這家醫院沒能配成。我們再到别的醫院想想辦法。”

“一開始抱怨很多。好多次以後，他們慢慢理解了，見到我就說謝謝。說以前，都是叫我們下去拿，現在你給我們送上來。不管配沒配到，都非常感謝你！”

志願者們為居民配藥

一天，居民将團購的酸奶分享給志願者，“你們一直跑來跑去非常辛苦”，浦小立很溫暖，“能讓居民少一些怨氣，付出就是值得的。我們把居民當成親人，才能赢得尊重。”

工作一段時間，志願者開始思考，作為老舊小區的天一小區，我們走了以後怎麼辦？如何建立一支“帶不走”的隊伍？

黨員們利用掃樓機會，在天一小區建立五個樓道群，進入六個群，把年輕居民安排為樓組長助理，建立起居民自己的志願者隊伍。

“我們找年輕人與沒有手機的老人結對，群裡信息請年輕人代為轉達。”徐益明說，“我們撤了，社區治理工作要靠社區居民共同努力，尋找居民中的‘熱心人’，調動年輕人積極性，居委會之外，又多了一支力量。”

這天，一名搬運物資的大二學生志願者得知一起工作的是來自市級機關的共産黨員，她說：“我也要入黨！”她與浦小立在居委會辦公室黨旗下合影，并發到朋友圈，自豪地說：“我和黨員姐姐在一起做志願者。”

從居民開門就罵到笑臉相迎；從第一次維持核酸秩序時聽到無數抱怨，到現在的連聲謝謝；從居民的埋怨到“張師傅”被N次點贊……居民與志願者之間有了更多理解。“這樣的變化，還出現在我們志願服務的各個點位。我們看到新虹街道，闵行區和整個上海重新複蘇的希望。”“張師傅”說。

（圖片由新虹臨時黨總支提供）

作者：王文娟

來源： 人民日報客戶端上海頻道

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