序言

　　11月9日是全國消防日，想到那些在火場勇救被困者、撲救大火的消防救援人員，總會令人肅然起敬。其實，在消防救援系統中，還有一些特殊崗位的人員，在消防救援中發揮着重要作用，還不為人所關注。他們是接警員、搜救犬訓導員、戰勤保障員、水域救援員和火災調查員，今起，本報将焦點對準他們，把這些幕後英雄的故事講給您聽。

　　在太原，一年365天，一天24小時，一小時3600秒，每時每刻，隻要您撥打“119”電話，總有一個接警員會迅速接聽。在市消防救援支隊指揮中心，這個隻有14個人的小集體，每天三班倒，堅守在一線。

　　都是“活地圖”

　　要做接警員，先做“活地圖”。“地圖關”是每個接警員必過的一關。說起剛入伍時記憶地圖的情景，有20年指揮中心工作經曆的三級消防長董鍵記憶猶新。

　　2002年，19歲的董鍵從山東農村到了太原，先看地圖，要把大大的太原地圖裝在自己的腦海裡。這是入隊第一關。再實地查看，這是最難的。他拿着紙和筆，從五一廣場開始，走一個路口，記一個路口，由東向西，一直走到迎澤橋東。“并州五一是一條，青年解放和新建，最後一個是桃園……”這是董鍵當年自己編的記憶短句，如今依然張口就來。實地查看回來，班長還會抽查。一點點積累，一條條記憶。

　　經過一系列強化訓練，在每個接警員的腦海裡，太原所有街巷的方位，所有小區的位置，所有重要建築物的概況，所有消防水鶴（水源，街邊的紅色管子）的點位，都将一一在腦海“刻”下記憶。可以說，人人都是“活地圖”。

　　随着城市規模擴大，新街巷、新建築、新小區不斷出現，接警員還需與時俱進，除在地圖上知曉它們的位置外，還要到實地走走看看。除固定信息外，接警員還需掌握城市動态信息，什麼地方修路，哪個小區改造，凡此種種，他們必須做到“足不出戶，相關信息全知曉”，一點一滴都關系到警情處置。

　　“科技是支撐，大腦是保障”這是他們的共識。

　　45秒形成決策

　　每每接到警情，接警員就是該警情的第一決策者。對接警員來說，時間最寶貴。從警情詢問，到鎖定位置，再到調派力量，至多45秒，必須完成整個操作流程。他們的反應速度快一秒，群衆的安全就多一分，财産損失就少一些。

　　2020年4月21日晚10時24分，消防指揮中心的電話突然響起，電話中傳來焦急而恐慌的聲音——我市一日化倉庫起火，非常猛烈。根據報警人提供的信息，董鍵邊聽邊記邊命令，15秒後，火場周邊的3個消防站已接到出警命令，車輛數、人數等全部到位。之後，根據報警人的更多描述，董鍵迅速下達第二道命令，更多增援人員和車輛趕往現場。很短時間内，憑借多年的經驗，董鍵調動了13個消防站的37輛各式消防車和160名指戰員趕到現場。

　　“後來證明，我的調集是及時準确的，高噴車、照明車、充氣車，都調了過去。現場過火面積2000餘平方米，全是日化品，易燃難撲，戰友們前方鏖戰整夜，這些都是必備的。”

　　根據報警人提供的信息，在45秒内實施第一次調動，這個調動必須準确，多了浪費人力物力，少了影響滅火救援，憑得就是過硬的業務素質，這是接警員的看家本領。

　　指引報警人避險

　　身在接警席，每接到一起報警，他們都會非常仔細地接聽分析研判，了解詳細情況，甚至通過電話給報警人以火場避險指引。

　　今年9月18日下午，殷家堡小區，一住戶家裡的電動自行車電瓶突然起火。當時家裡隻有一個10歲小姑娘，被困濃煙中。孩子發現起火後立即報警，接警員孫帥下達相關命令後，持續與這個孩子保持通話，指導她如何躲避有毒煙氣，最終成功等來外界救援。這件事一度引起社會廣泛關注。

　　2021年夏天的一天，一個男孩撥打了報警電話，他低沉地說，自己期末考試沒考好，一個人在汾河邊，想和消防叔叔聊聊天。接警員付鑫聞聽後，從男孩低沉的語氣中感到有發生意外的可能，他一邊根據男孩所在位置向相關消防站下達出警命令，一邊安慰和勸說這個男孩。電話裡持續交流，穩定男孩情緒，分散男孩注意力，最終為救援人員赢得了時間，男孩被成功帶離。

　　電話線連着生命安全

　　14個人堅守在市消防救援支隊8層的指揮大廳，時時保持清醒，天天保持警覺，這座500多萬人口的城市，凡有火警險情，他們是消防救援隊伍的“第一響應人”。

　　顧大家舍小家，單位就是他們的“家”。由于人手緊張，但凡逢年過節，或有重大安全保障任務，接警員要全部放棄休息，全員在崗。20年來，董鍵隻有結婚那年和愛人回山東老家過春節；付鑫結婚後也很少回家，愛人常住娘家；張強的家在呂梁，但也很少回去……

　　“這裡誰又不是呢？一坐12小時，下班就想睡覺，小夥子幾天見不到對象，結了婚的幾天回不了家，大家都這樣。”付鑫介紹。

　　“我們是消防隊伍的中樞神經，電話線與群衆的生命财産安全緊緊聯系在一起，我們時刻在線，甘當‘幕後英雄’。”這是14個人的共同心聲。

　　記者 申波 通訊員 闫男男 太原晚報

　　（圖片由市消防救援支隊提供）

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