電商運營除了要有戰略思維，當然要一些電商運營工具來管理我們的運營生活。正所謂“工欲善必利其器”

首先，我們來羅列一些比較基礎的工具。

1、 購買QQ小号、QQ群（0.3 ~0.4元、混進群、加私Q、加微信、私聊、吸粉、QQ超人打碼、UU打碼、咪咪打碼、昵稱、頭像、相冊、簡介、聯系方式、角色扮演）

2、 購買微信小号、微信公衆号（1 ~2元、加人私聊、發朋友圈、附近的人、搖一搖）

3、 微信多開（一機多号加人、吾愛破解網）

4、 Ip更換器（吾愛破解網）

5、 Ip代理（VPS服務器，動态更換IP，遠程桌面，方便全國IP刷單、評論）

6、 短信轟炸、群發（106最穩定）

7、 購買電話信息資料（小區業主、車行、保險、旅遊、網店、快遞）

8、 快遞單打印軟件（飛豆快遞單打印軟件、四五打印助手、好用快遞單打印軟件、針式打印機）按鍵精靈（重複按鍵）

9、 熱敏不幹膠打印工具（保存格式都是PDF、熱敏打印機、二維碼、吊牌、洗水唛、快遞面單、珠寶标簽、外賣單）

2、艾瑞網

3、數據研究報告/數據研究中心1

4、百度其他數據分析工具（百度輿情、大數據預測等）

5、競争對手分析

5.1滲透到對方公司工作

5.2成為對方公司代理

5.3競争對手分析簡介

競争對手分析工具(Competitor Analysis)是一個系統性地對競争對手進行思考和分析的工具，這一分析的主要目的在于估計競争對手對本公司的競争性行動可能采取的戰略和反應，從而有效地制定客戶自己的戰略方向及戰略措施。

競争對手分析詳解

在進行競争對手分析時，需要對那些現在或将來對客戶的戰略可能産生重大影響的主要競争對手進行認真分析。這裡的競争對手通常意味着一個比現有直接競争對手更廣的一個組織群體。在很多情況下是因為客戶未能正确識别将來可能出現的競争對手，才導緻了盲點出現。需要評價的競争對手包括如下。

現有直接競争對手

客戶應該密切關注主要的直接競争對手，尤其是那些與自己同速增長或比自己增長快的競争對手，必須注意發現任何競争優勢的來源。一些競争對手可能不是在每個細分市場都出現，而是出現在某特定的市場中。因此不同競争對手需要進行不同深度水平的分析，對那些已經或有能力對公司的核心業務産生重要影響的競争對手尤其要密切注意。

新的和潛在的進入者具有潛在技術競争優勢的企業

競争對手情報來源

對競争對手的信息進行例行的、細緻的、公開的收集是非常重要的基礎工作。競争信息的主要來源包括以下幾部分：

年度報告。

1、競争産品的文獻資料。

内部報紙和雜志。這些通常是非常有用的，因為它們記載了許多詳細信息，如：重大任命，員工背景，業務單位描述，理念和宗旨的陳述，新産品和服務以及重大戰略行動等。

2、競争對手的曆史。這對了解競争對手文化、現有戰略地位的基本原理以及内部系統和政策的詳細信息是有用的。

3、廣告。從此可以了解主題，媒體選擇，花費水平和特定戰略的時間安排。

4、行業出版物。這對了解财務和戰略公告、産品數據等諸如此類的信息是有用的。

5、公司官員的論文和演講。這對于獲得内部程序細節、組織的高級管理理念和戰略意圖是有用的。

6、銷售人員的報告。雖然這些經常帶有偏見性，但地區經理的信息報告提供了有關競争對手、消費者、價格、産品、服務、質量、配送等此類的第一手資料。

7、顧客。來自顧客的報告可向内部積極索要獲得，也可從外部市場調研專家處獲得。

8、供應商。來自供應商的報告對于評價諸如競争對手投資計劃、行動水平和效率等是非常有用的。

9、專家意見。許多公司通過外部咨詢來評價和改變它們的戰略。對這些外部專家的了解是有用的，因為他們在解決問題時通常采用一種特定的模式。

10、證券經紀人報告。這些通常能從競争對手簡報中獲得有用的操作性的細節。同樣，行業研究也可能提供有關某一競争對手在特定國家或地區的有用信息。

11、雇傭的高級顧問。可以雇傭從競争對手那裡退休的管理人員作為自己的咨詢人員，有關他們以前雇主的信息可以在要求他們在特定工作領域提供幫助時起到有效的決定性作用。競争對手分析數據庫

12、對大量收集到的競争對手資料應建立完善的競争對手分析數據庫，以便充分、及時地使用。應當收集的數據包括以下内容：

13、　競争對手或潛在競争對手的名字；

14、作業場所的數量和位置；

15、每個單位的人員數量和特征；

16、競争對手組織和業務單位結構的詳細情況

17、産品和服務範圍情況，包括相對質量和價格；

18、按顧客和地區細分的市場詳情；

19、溝通策略、開支水平、時間安排、媒體選擇、促銷活動和廣告支持等詳情

20、銷售和服務組織的詳情，包括數量、組織、責任、重要客戶需求的特殊程序、小組銷售能力和銷售人員劃分方法

21、市場(包括重要客戶需求的确認與服務)的詳情，顧客忠誠度估計和市場形象；

22、顧客忠誠度的估計和相對市場形象

23、有關研發費用、設備、開發主題、特殊技能和特征的詳情，及地理覆蓋區域

24、有關作業和系統設備的詳情，包括能力、規模、範圍、新舊程度、利用情況、産出效率評價、資本密集度和重置政策；

25、重要顧客和供應商的詳情；

26、職員數量，生産力，工資水平，獎懲政策；

在競争對手組織内部關鍵人員的詳情；

控制、信息和計劃系統的詳情。

利用這個數據庫，可以分析和評價競争對手未來的戰略行動，并提出指導客戶獲得和保持競争優勢的建議。

分析競争對手戰略

要評價主要競争對手的相對優勢和劣勢，必須對它們的戰略進行分析和評價。大多數大客戶都是多元化經營的，因此需要在多個層次上對競争對手的戰略進行評價：

(1)職能戰略分析。競争對手的的每一個業務的主要職能戰略都必須确認和評價。

營銷戰略

相對自己的産品／服務策略，競争采用了什麼樣的策略?

自己的産品/市場顧客細分市場的規模有多大?在服務的分市場上，每個競争對手的市場份額是怎樣的?

每種産品/服務的細分市場的增長如何?細分市場上的每個競争對手的增長是怎樣的市場細分的集中程度和趨勢怎樣的?

每個競争對手的産品／服務線戰略是什麼?是全線戰略還是獨辟蹊徑市場戰略?

每個競争對手對新型服務采取什麼；

每個競争對手的相對服務産品質量；怎樣的?

每個競争對手在産品／服務線上或顧客細分市場上的定價策略是什麼?

每個競争對手的相對廣告促銷戰略是什麼?

競争對手是如何服務于每個産品細分市場的?

每個競争對手的明顯營銷目标是什麼？

競争對手對市場變化的反應速度如何？

競争對手的營銷策略是如何适應其客戶文化的?在過去，職能部門是否是關鍵管理人員的來源?

生産作業戰略

每個競争對手的生産／作業單位的數量、規模和位置是怎樣的?

它們之間是如何比較的?每個單位生産的産品範圍是怎樣的?

它們的估計生産能力是多少?生産能力利用率如何?

債務人、債權人和股市上的營運資本各有多少?

每個單位有多少人?工資水平如何?相對生産力是怎樣的

向客戶内其它業務單位的銷售有多少?接受了多少來自客戶内其它業務單位的供應?

采用了什麼樣的激勵制度／報酬制度?

什麼樣的服務需要外包?外包的業務在增加還是在減少？

每個競争對手的生産是怎樣适應其組織的?生産／作業單位是否是關鍵管理人員的來源?

每個競争對手應變市場變化的靈活性如何?每個競争對手對市場變化作出反應的速度有多快?

研究和開發戰略

新的服務在何處開發?

預計的研發經費是多少?這是怎樣比較的?又是如何變化的?

研究部門有多少人，開發部門有多少人?

每個競争對手近期新産品引進和專利的記錄如何?

每個競争對手對革新作出反應的速度如何?做出的反應一般有哪些?

與行業平均水平相比競争對手的增長率怎樣?

是否有足夠的現金可用于維持業務的發展和擴張?

現金和營運資本的管理如何?

(2)業務單位戰略分析

對每個競争對手，都需要在業務單位的水平上對其進行分析和評價，以便看清在競争對手的整體戰略中每個業務适合哪一個部分。要回答這一問題，就必須分析業務單位的作用、它的目标、組織結構、控制和激勵系統、戰略地位、環境限制和機遇、領導的地位，以及業務單位的業績表現等。

每個業務在競争對手整體投資組合中的地位也需要分析。可能影響業務單位行為的問題有：整個集團财務目标的評價，增長能力和股東期望增長率，關鍵優勢和劣勢，變革的能力和總體組合投資的特點；戰略關鍵決策者尤其是客戶領導的價值觀和期望；曆史上對競争性行為的反應；對競争對手的信心和期望。

現有直接競争對手可能會因打破現有市場結構而損失慘重，因此主要的競争威脅不一定來自它們，而可能來自于新的潛在的競争對手。新的競争對手包括以下幾種：

進人壁壘低的企業

有明顯經驗效應或協同性收益的企業

前向一體化或後向一體化企業

非相關産品收購者，進入将給其帶來财務上的協同效應

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