近日，山東聊城的李女士想要辦理攜号轉網，到電信花園路營業廳咨詢，但是卻被工作人員告知，“李女士的電信手機号是尾号三個8的靓号，兩年前簽訂了20年的在網協議，如果強制攜号轉網，需要繳納95%的違約金，大約是79600元。”

李女士則表示，簽協議時電信營業廳并未告知這是20年的合約。對此，營業廳的工作人員拿出了簽協議時的相關證件及辦理業務時的照片，并表示“20年”是加粗字體，當時是提供了告知義務的。

鑒于李女士的困擾，電信提出了三個解決方案：

一是由原來的399套餐降低到299；

二是繼續使用399的套餐，送相關禮品，辦理成分期，再用17.5年；

三是由95%的違約金降到30%，需賠償25000元左右。

不過，李女士并不認可這些方案。

其實，自從2019年底，三大運營商攜号轉網服務在全國正式上線後，關于“攜号轉網”的各種糾紛新聞就一直沒斷過。

為什麼“攜号轉網”這麼難？

攜号轉網是“換運營商不換号”的服務，原本為了方便用戶自主選擇，保障用戶“攜得了、轉得快、用的好”。但在具體的實施過程中，卻多了很多人為設置的阻礙，讓用戶大傷腦筋。而運營商這邊，不管是為了“留住自己的用戶”還是“搶走對方的用戶”，各種套路也是被玩的“爐火純青”！

其實，像上述案例的情況，“靓号”的合規性本身是沒有依據的，在《電信條例》和《電信網碼号資源管理辦法》等相關文件中，均明确禁止電信經營者“向用戶收取選号費”或“以任何方式限定電信用戶使用其指定的業務”。

所以，當“攜号轉網”遇到“靓号”，運營商與用戶的矛盾就更加突顯出來了。但如果是将用戶協議期限拉長，以此向用戶收取違約金或者限制銷号等行為的話，肯定是不可取的。

而對于那些真的簽訂了“10年或20年合約”的“靓号”，運營商是否有權拒絕用戶的攜号轉網申請呢？用戶這邊，又該如何選擇？究竟是“賠償巨額違約金轉入其他運營商”還是“妥協繼續履行合約”？這些矛盾糾紛，目前看來确實還需要更為明确的規則标準來規範。

對運營商來說，想留住用戶的心情可以理解，但絞盡腦汁去設置各種攜轉障礙，畢竟不是長久之計，最終還是得靠自身的網絡質量和通信服務來赢得市場。對用戶來說，攜号轉網固然是可以自由選擇的，然而也有不少網友表示，攜轉之後似乎是從“一個坑”跳到“另一個坑”，有的甚至想再“轉回來”！總而言之，攜号轉網雖然是為了方便大衆能夠自主選擇運營商，但換來換去，哪一家是最具性價比的，誰又說的準呢？或許真的像網友所說，“真正的攜号轉網應該是在手機上自己選擇運營商吧。”

來源：通信瞭望

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