安安（化名）和其他小男孩一樣，是個活潑調皮的小朋友。世界于他而言，一切都充滿了新鮮，吸引着他去盡情探索。
但幸福的時光太短暫，安安因感染手足口病發燒，鄉下醫療條件有限，未及時送醫，最後竟然造成孩子神經性耳聾。這一晴天霹靂對孩子和整個家庭來說都是沉痛的一擊。明明好好的孩子，怎麼突然就聽不見了呢？作為媽媽，腸子都要悔青了。
慢慢求醫路是全家人走過最艱難的路。尋遍了名醫，花光了積蓄，疫情期間還帶着兒子四處尋醫，生活的艱辛難以想象。然而都得來一個結論：建議植入人工耳蝸。
幸好在2019年，安安的父親給孩子投保了平安《愛加分》保險産品。面對做人工耳蝸的巨額費用，安安的父母抱着試試的心态找到了阆中網點櫃面值班精英何小琴申請理賠。在何小琴的協助下，客戶提供了各大醫院的診斷資料。2022年4月19日，平安人壽共賠付了客戶重大疾病保險金60萬元整。
4月20日，孩子的母親特地攜一面錦旗前來感謝，這筆及時到位的保險金給全家帶來了希望。安安的母親内心五味雜陳，有未及時治療孩子的自責；有老天為何如此狠心的崩潰；有購買了保險的慶幸；有對平安理賠的感激……
截止5月31日，2022年平安人壽南充中支共計結案955個理賠案件，賠付金額超801萬元。平安人壽将繼續堅持以人民為中心，以客戶需求為導向，主動為客戶尋找理賠的理由，為客戶提供更簡單、更高效、更溫暖的理賠服務。 （平安人壽南充中心支公司 郭潇蔓 文/圖）
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