眼看着快遞就要到家了，但家裡卻沒人在，隻好讓快遞小哥白跑一趟，這是網購族經常碰到的煩惱。

快遞行業是當今時代發展最快的行業之一，用戶對于快遞的個性化需求日趨明顯。“快”已不再是配送服務的唯一評價标準，如今更需要講究的是“準”。近期，多家快遞企業不約而同的推出一些新業務，來提升派送服務，在“準”字上做足了文章。

5月24日，中通推出“橙諾達”高端服務産品。所謂“橙諾達”，其實是“承諾達”的諧音。據介紹，該服務産品是中通快遞推出确定時效的高端服務産品，通過大數據管理，對“橙諾達”訂單各個環節進行實時監控，做到快件的及時歸總，确保時效的确定性。

“橙諾達”主要分三種：次日達、隔日達以及三日達。如果包裹超出承諾時效中通将會給予5倍賠償。用戶訂購“橙諾達”服務後，電子面單會有明顯的“橙諾達”标識，中通會優先攬收、中轉以及派送。

對于快件時效的精準管理，其他快遞也在嘗試。

5月初，京東物流宣布升級“京準達”服務，将2小時預約送達時間縮短為1個小時，升級後的服務已在北京、上海、杭州等30個城市實現。京東相關工作人員表示，“京準達”在保證配送時效“快”的前提下，還大大提升了時間的精準度和可控度，實現了消費者對時間的定制化需求。

4月25日，圓通速遞“計時達”浙江站啟動儀式在杭州舉行。圓通的“計時達”分三種：即時配送，主要服務客戶周邊範圍3km内，即取即送，客戶隻需最低10元，即可享受最快2小時内的準時送達服務，如果超時未達，将全額退費；同城限時則是上午取、下午達，最遲截單13:00；省際限時是今天取、明天達，最遲截單18:00。

為了推動這些業務，圓通速遞新增了3個集站倉和18個配送站。截至目前，“計時達”已在6個城市開通，除了杭州，還包括上海、廣州、北京、深圳、成都。

4月初，菜鳥裹裹宣布，聯手中通、圓通、天天快遞在全國8個城市推出新功能——定時派送業務，其中就包含杭州在内。隻要收件地址在這8大城市中心城區的用戶，淘寶下單後即可在菜鳥裹裹App上預約此項服務，預約時間可準确到兩小時以内。

當然這項配送服務不是免費的。菜鳥裹裹表示，聯手快遞公司推出此項服務，一方面為了滿足部分顧客在各類場景下的多元化需求；同時，定時派送對快遞小哥也是一種“福利”。一是避免快遞小哥送貨到家用戶家中卻無人；二是因為額外的工作量，這項服務需在線支付4元定時派送費，有助于提高快遞小哥的收入水平。

由此可見，快遞配送不再是單一的标準化服務，而在向定制化服務升級。“準”時配送或約時配送的出現，源于用戶個性化的需求，這對快遞企業的綜合物流服務能力提出了新的要求。事實上，未來的快遞發展，關鍵不在于有多快，而是準時達。

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