産品經理三個思考?作為産品經理，你知道應該如何提煉産品的價值體系嗎？一般就C端場景而言，産品價值可能由功能價值、情感價值和資産價值綜合而成，那麼在B端場景下，産品價值的提煉是否也可以遵循這套公式？本文作者便做了分析，一起來看，接下來我們就來聊聊關于産品經理三個思考?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

産品經理三個思考

作為産品經理，你知道應該如何提煉産品的價值體系嗎？一般就C端場景而言，産品價值可能由功能價值、情感價值和資産價值綜合而成，那麼在B端場景下，産品價值的提煉是否也可以遵循這套公式？本文作者便做了分析，一起來看。

沒有價值的産品是沒有意義的，隻有适配業務痛點，産品才有意義。本文讨論的價值提煉，是産品經理應該具備的基本能力。

以下主要從企業價值鍊、通用價值維度、管理層次、數字化層次多維度挖掘産品價值，從而構建價值體系。

當然，您也可以舉一反三，替換工具中的維度，以貼合您的場景。

假設我們是A，客戶是B，我們給B的産品是A産品，B給他客戶的産品是B産品。

價值鍊，是B向最終客戶提供有價值的B産品而執行的一系列中間活動。

例如B作為大型集團型企業的集采部門，它所提供集采服務的價值鍊可能是：

圖1 集采企業提供集采服務的價值鍊

由于我們的A産品，是幫助B産出B産品的，故B的價值鍊，實則也是我們設計A産品用戶旅程的關鍵依據。價值鍊上的痛點，就是産品存在的意義。

梳理清楚B的價值鍊，也意味着不會遺漏客戶場景。

舉個例子，我所在公司産品定位“财務供應鍊”，即解決企業采購或銷售結算過程中與客商之間的高效率協同的問題，分析客戶結算協同價值鍊，如下：

圖2“結算”價值鍊

以上場景貌似有些粗糙，無從下手。繼續拆解成小場景。

比如，“出賬”場景進一步細化：

圖3“出賬”價值鍊

進行分析和描述：

數據收集，核心企業需要從訂單、收貨、入庫等多個數據源系統中收集履約完成數據，并進行結構化、補全和規整。

制單，對規整數據針對不同的供應商進行清分、拆分合并。

複核，占用額外人力來保證數據準确。

發出，通過郵箱、IM等通路将賬單發給供應商确認對賬。

場景清晰後，可以明确痛點：

數據多源，歸集效率低、容易漏。

清分、拆分合并紛繁複雜，效率低、準确率低。

額外人員來保證準确，資源冗餘且無法100%保證。

與供應商多渠道協同，易錯發漏發。

價值鍊的梳理訴求在于場景明晰和痛點梳理。為接下來的不同維度價值挖掘提供場景錨定。

在諸多文章中給出了一個公式，産品價值=功能價值 情感價值 資産價值，這看上去像是面向C端産品的總結，其實B端産品也适用，隻是内容有所不同。

1. 功能，幫助用戶準确高效完成工作

在曆史文章《到底什麼是B端産品的用戶體驗》中有提到，功能價值是用戶使用B端産品的剛性需求，包含：信息精确、完整關聯、層次分明、處理便捷。

在“出賬”場景中，可以挖掘出如下功能價值：

完整關聯：從财務環節開始，以終為始，讓分散的業務系統暢通，業務數據歸總，方便業務人員數據歸集的同時，保證業務事實的完整性。

精确信息：自動化清分出賬以及自動化前置校驗，無需人工參與制單和複核，且可以瞬間完成，并且保證準确率。

處理便捷：數據歸集、清分出賬、制單發送，鍊路無縫銜接，縮短數據加工流程，且統一協同通道，數據完整，曆史可查。

2. 情感，讓用戶愉快地工作

《到底什麼是B端産品的用戶體驗》中，情感價值包含：愉悅地工作、改良工作、價值反饋。

有關功能價值和情感價值訴求的叙述，詳見《到底什麼是B端産品的用戶體驗》，在此不再贅述。

3. 資産價值

接着再說說資産價值。

資産，是指由企業過去的交易或事項形成的、由企業擁有或者控制的、預期會給企業帶來經濟利益的資源。

由産品創造的成果，能給客戶帶來經濟利益，就可以算資産。不僅僅限于某個有型的實體，也可以是知識産權、方法等可以進一步幫助客戶創造更多價值無形資産，例如，更優的流程方法、更全面規整的數據。

因為資産價值不能像一個界面彈窗一樣即時反饋出來，所以經常被我們忽視。

管理維度有層面：戰役、戰術、戰略。用産品價值視角，可以理解為：

戰役：日常的執行，及對執行的管理的支持。

戰術：對年度目标達成可以提供支持。

戰略：對未來遠景的探索幫助與支持。

例如，業務全流程監控，算戰役價值；内部年度分析，算戰術價值；整體行業分析，算戰略價值。

企業在數字化時代，不得不主動擁抱數字化。企業自己會經曆數字化、自動化、智能化；但品牌競争，顯然已經不是企業單體之間的競争，而是供應鍊整體敏捷、柔性之間的競争。所以除了企業單體需要數字化來提升整體效率的同時，供應鍊層面的數字化也十分必要，主要包含網絡化、可信化。

數字化的發展層次，除了有助于我們錨定産品價值之外，還可以根據次演化路徑模型推斷此價值的演進方向。

數字化，将物理業務對象轉化為數字業務對象，并進行業務運營的過程。例如庫存低于低阈值，觸發庫存預警，同時管理者可以通過看闆洞悉庫存周轉的整體情況。

自動化，無需人工幹預的“生産”自動化。例如上文的出賬場景，自動集合所有源頭數據、自動清分、自動制單、自動合規校驗、自動發送；後續還可以自動對賬、自動反饋、自動開票……自動化的意義是将重複的工作交給機器，而人可以釋放出來去創造更高階的價值。

智能化，機器協助人或替人決策。如果有一個企業界的“阿爾法狗”，幫助老闆正确決定哪個供應商該不該準入，哪個标要不要投，哪個市場賽道該進貨不該進，這價值無與倫比。

網絡化，供應鍊網絡或産業網絡，幫助企業上下遊緊密連接，不斷精進供應鍊的敏捷和柔性，進而可以抵抗諸如疫情的不确定性。同時随着産業專業度的深化，讓産業互聯，産業成員正和博弈也是網絡化的神聖使命。

可信化，技術保證的共識機制，即使企業之間陌生也天然可以信任。

例如，OCR識别發票，是數字化（非智能化，雖然OCR被譽為AI技術，但是對于用戶而言，這隻是将物理對象發票轉為了數字對象發票數據而已）。

無需人工幹預的出賬、審核、發送、對賬、開票、收票、記賬、打款，是自動化。

基于企業曆史交易數據，以及主體社會風險，評定優質指數，在發生不确定事件，客商無法履約時，為企業無縫補鍊，是智能化。

補鍊時，供應商的曆史優質的交易數據，供應商的信用品質，毋庸置疑，全網共識，無需證明，這是可信化。

價值點需要準确而優美的文字表達，是産品經理給銷售或運營同事賦能的重要介質，不可輕視。這裡給出如下建議：

1. 用戶視角

用用戶的思維習慣描述，而非功能實現。

例如：支持多種的發票采集方式 VS ＜1秒的紙票錄取和無需人工介入的電票采集方式。用戶并不關心你有多少種采集方式，而是關心如何準确高效将發票信息錄入。

2. 語法規範

搞清楚主語、謂語、賓語、狀語、定語、補語等标準語言結構規範，以及标點符号使用規範。

一個小測試便可以檢查一下你是否做到位了：檢查下你的PRD的文案中，句号寫了嗎？

3. 指向準确

這個無需多說，但很重要。

舉個例子：“事前預警、事中預防、事後分析的風險管理” VS “事前預警、事中預防、事後分析的稅務合規風險管理”。

4. 使用術語

盡可能使用這個領域的術語，如果要使用英文術語時，尤為注意。

整篇讀下來，不知道您是否有一個大緻的框架。我将内容用腦圖整理如下。

圖4 内容總結

同時，還整理成了如下一個小工具，真心希望對您有用。

圖5 B端産品價值分析小工具

本文由 @推石頭的JC 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

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