7月28日，“蘇菲衛生巾被曝有蟲子屍體”相關詞條登上微博熱搜，衛生巾安全問題似乎已成為常有的事情，高潔絲、七度空間都曾先後被質疑有異物。在業内人士看來，衛生巾質量出現問題，與企業的品控要求及執行情況有一定關系。從生産、出廠到零售終端的物流過程，企業需要全方位嚴格監管，避免類似問題出現。

蘇菲“出事了”

根據相關報道，湖南永州一消費者稱，自己購買衛生巾使用僅剩3包後，發現其中一包衛生巾中裡有一隻被壓扁、幹掉的蟲子。随即“蘇菲衛生巾被曝有蟲子屍體”登上微博熱搜，引發熱議。

部分網友表示不理解：“衛生巾這種全封閉的東西怎麼就能有蟲子？”“賣這麼貴的東西怎麼就連基本的衛生安全也不能保障？”不過也有網友表示：“相信蘇菲，等一個調查結果。”

随着輿論的發酵，蘇菲官方微博發布聲明稱:“因消費者發布的疑似蟲體客訴引發了讨論，我司高度重視。我們正積極尋找這位消費者，也希望消費者及時聯絡我們。後續取得産品後，将第一時間通過專業機構進行檢測，以确認問題的真正原因，并公布結果。”

對此，北京商報記者對蘇菲進行采訪求證，截至發稿未收到回複。

蘇菲天貓官方旗艦店客服人員對北京商報記者表示，産品都是機器設備進行生産制作的，車間全封閉式的，生産過程中沒有人工參與，每個環節都安裝有檢測設備監控，産品檢測有異常情況的産品都是會一并彈出到廢棄箱裡面，一般是不會有表層有這樣的情況。

官方資料顯示，蘇菲隸屬尤妮佳生活用品（中國）有限公司，該公司是日本尤妮佳株式會社于2002年4月投資成立的外商獨資企業，并于2009年吸收合并了上海尤妮佳有限公司和尤妮佳生活用品服務（上海）有限公司。主要産品包括女性生理用品系列和嬰兒紙尿褲系列。

值得一提的是，根據天眼查信息，尤妮佳生活用品（中國）有限公司曾多次在特種設備檢查中被要求整改。

盤古智庫高級研究員江瀚表示，衛生巾産品的生産工藝、流程等都是被嚴格要求的，之所以出現安全問題，和企業本身的生産管理脫不開關系。企業需要從生産、運輸，供應鍊、渠道控制等多層面加強管理，避免此類問題的出現。

咋就成了行業頑疾

事實上，衛生巾的安全問題已經成為行業不得不關注的“痛點”。

2021年1月期間，金佰利集團旗下高潔絲被消費者曝出疑似存在蟲卵；同年4月，該品牌再被曝出産品中存在黃色污漬。2022年3月期間，恒安集團七度空間也被曝出疑似出現蟲卵。

随着輿論的不斷發酵，各品牌企業也都站出來回應解釋。

針對疑似蟲卵事件，高潔絲方回應稱，消費者未提供樣品以舉證調查，并自行确認撤銷了本次投訴，微博聯系消費者确認事實，并承諾可以邀請第三方公證人員全程公證，但最終該消費者未提供聯系方式及未再回複消息。

随後，該事件不了了之，衛生巾中存在的異物是企業衛生安全不達标造成還是其他原因不得而知。

針對黃色污漬事件，高潔絲則直截了當地回應稱：“根據視頻畫面，我們初步判斷該“污染物”不可能在生産過程中造成。”

同時，高潔絲也向消費者強調了自身生産環境的安全性。高潔絲在聲明中表示，工廠車間全密封負壓設計，不存在任何類似物質。生産線含視覺檢測系統，精度高至0.5平方毫米探測，每一片100%檢測，剔除永質樣品。如此大面積多片數污染産品，不可能不被剔除，如産品吸收該污染物重量會發生變化，重量檢測環節會識别任何大于1g的重量變化，也會被剔除。高潔絲産品的生産環境嚴格遵照國家衛生标準，秉承嚴格的品控管理，确保為消費者提供安心、衛生的産品。

恒安國際也在第一時間對衛生巾出現的安全問題作出回應：“樣品中的異物非蚊蟲或蟲卵，屬于膠粘劑類物質，對人體不構成安全風險。經過全面排查，确定該物質為生産過程中原材料膠粘劑滴至底層所造成。”

一起起的聲明中，企業基本都在說明并非自身原因造成。

在深圳市思其晟公司CEO伍岱麒看來，衛生巾質量出現問題，跟企業的品控要求及執行情況有關，也跟出廠到零售終端的物流過程有關。一般而言，産品會采用機台檢驗以及抽檢等方式，對于這類與人體健康密切相關的産品，其實企業還是應該在品控上加大監管力度和要求。

“不管企業如何宣傳無人工，封閉式生産，既然頻繁曝出衛生安全問題，肯定是企業在哪個環節出了問題，這需要企業真正把消費者健康放在心上去做産品，而不是隻說不做。”戰略定位專家、上海九德定位咨詢公司創始人徐雄俊補充道。

江瀚表示，從消費層面來講，這些品牌出現衛生安全問題，銷售端必然受到一定影響。對于企業而言，需要盡快查明原因，給出合理的解釋，處理好消費者後續的道歉賠償問題。同時也需要在後續的發展中不斷檢查好自身各個環節的安全把控。

在蟲卵事件後，恒安國際方面表示，為避免類似情況再次發生，集團投入3000多萬元專項資金，升級包括87套産品外觀質量檢測系統、30套中包産品外觀質量檢測系統和104套中包産品内在質量檢測系統在内，總計221套擁有國内外尖端技術的檢測設備，從視覺、工控視覺以及金屬檢測等多個層面加強品控流程，築牢産品質量安全防線。高潔絲方面也稱，為确保産品品質，杜絕潛在問題，企業開啟了自查，委托國家一級資質的具有害蟲生物防治評估服務的專業機構，對工廠進行現場評估。

北京商報記者 張君花

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