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有效溝通的4個步驟

生活 更新时间:2024-08-21 11:57:50

有效溝通的4個步驟(改善你的溝通的簡單破解方法)1

作為領導者,我經常需要在短時間内向各種人群發表講話。這可能發生在會議、培訓或社交場合中,我可能會被要求“說幾句話”。當這種情況發生時,我有一個簡單的技巧可以幫助我準備,即三原則。

使用三原則,我可以迅速想出三個主要觀點,這成為即興公開演講的結構。同樣,當我寫論文或文章時,我會先确定三個核心論點或事實。而且,在決策時,我會在做出選擇之前生成三個行動方案。

因此,三原則可以在許多不同的情境中使用,但為什麼是三個?什麼使我們使用三組信息?

三原則是什麼,它來自哪裡? 三原則非常簡單。每當你在溝通中使用三元組信息時,你都在使用三原則。很多時候我們是無意識地這麼做的,但使用三原則來構建故事、演講和教學的曆史悠久。

凱撒大喊:“Veni,Vidi,Vici!”(我來了,我看見了,我征服了),但在那之前,亞裡士多德推薦以下成功修辭的三部分結構:

Ethos:首先建立信譽和品格 Logos:然後引入合理的論點和事實 Pathos:然後引發情感,與觀衆建立聯系 為什麼三個如此強大和難忘? 因此,曆史證明,三元組的某些方面與我們在心理上産生聯系,并支持有效的溝通。三原則肯定鼓勵明晰、簡潔和易記性。

最近的神經科學研究表明,我們通常隻能記住3-5個信息片段。信息越複雜,記住所有元素就越困難,所以心理上我們注重三元組是毫不奇怪的。我們也會忘記大量的信息,數據的減少幾乎立即發生(正如艾賓浩斯的“遺忘曲線”所示)。因此,使用三原則的清晰結構鼓勵更好的記憶。

如何使用三原則? 三原則與寫作最相關,是使用該方法進行練習的最簡單模式之一。作者在微觀和宏觀尺度上都使用它,你也可以這樣做。在小範圍内,一句話可能包含一組相關的詞、從句或點(就像我在這裡做的一樣)。

故事中,通常會有三個人物,如《金發姑娘》中的三隻熊。同樣,你也可以有三個重要的事件,如《三隻小豬》中的稻草房、木頭房和磚頭房(當然也有三組人物)。

在更正式的寫作中,結構也經常分為三段。最明顯的是有開頭、中間和結尾的想法。這可以進一步細分為三個部分,例如在一篇文章中,你可能有引言、主體和結論(三部分結構),但主體可能涉及三個主要論點,每個論點可能有三個支撐點。當然,它并不總是以這種方式結束,但它可以成為開始寫作項目或創建論文計劃的一個好方法。

在更大的範圍内,許多書都是三部一組或以三部曲的形式開始。這裡《指環王》、《饑餓遊戲》(蘇珊-柯林斯)和《黑暗材料》(菲利普-普爾曼)就是明顯的例子。

戲劇中的三幕劇和電影中的三部曲

3法則延伸到其他寫作中,如劇本和電影劇本。現代戲劇和電影通常有三幕,内部遵循這一結構。

  1. 序幕(闡述)是我們認識主角的地方。
  2. 事件(複雜化)是指事情出現轉折,沒有按計劃進行。
  3. 災難(解決)是故事找到結局的地方--無論是否愉快

此外(與小說類似),電影經常以三部曲的形式發行。例如,《星球大戰》傳奇,原本是三部曲,後來變成了三部曲的三部曲(在喬治-盧卡斯的制作下)。而這種情況經常發生。文學和電影經常被設想為三部曲,但後來由于流行而延伸到三部曲之外(如《奪寶奇兵》、《黑客帝國》或《伯恩三部曲》)。

公衆演講、宣傳和勸說的三條規則

我們已經看到,3法則可以追溯到亞裡士多德和古代哲學家的公共演講建議。更近的、著名的公衆演講建議是。

"告訴他們,再告訴他們,然後再告訴他們你說了什麼"。

當你考慮到人們的記憶力有多差時,這确實是對任何溝通的很好的建議。

西蒙-辛克(Simon Sinek)在談及有效溝通時,建議使用 "黃金圈 "結構。

  1. 為什麼--解釋事情背後的動機,并吸引人們的情緒(通過大腦邊緣系統和較老的部分)。
  2. 如何--解釋這将如何幫助人們
  3. 什麼--用邏輯術語涵蓋好處(通過新皮層或理性大腦)。

這個前提在他的暢銷書《從為什麼開始》中得到了解釋,并反映了他的廣告背景(可能比他在神經科學方面的專業知識更多)。辛克知道是什麼讓一些東西變得吸引人或有粘性(在營銷方面),你也會注意到與亞裡士多德的建議有相似之處,即使在順序上有區别。

“三分法則”:絕對規則還是隻是一條指南?

三分法則并不是真正的規則。就像任何概念模型一樣,它是一種思維輔助工具,而不是我們必須遵循的一組嚴格法律。用《加勒比海盜》中巴博薩船長的話來說,“(三分法則)更像是指南,而不是實際的規則。”

甚至在本文中,我也展示了這一點。在起草這篇文章時,我最初使用了三部分結構。随着我編輯寫作,這種結構變得不那麼明顯。但你仍然可以在句子中發現各種三元組的例子。

因此,要将三分法則作為幫助工具,與它互動并進行實驗,但不要被它限制。下次你需要寫郵件、制定會議議程或進行電話交談時,先寫下三件事作為起點。這将真正有所幫助!

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