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華為手機售後換屏免費嗎

科技更新时间:2024-08-01 12:17:00

華為手機售後換屏免費嗎?本來手機還能用，來售後貼膜貼壞了手機屏，售後承諾免費換屏備份完數據後，再次将手機送售後，誰料，說好的免費換屏，卻要收費1850元，市民屈女士越想越生氣，現在小編就來說說關于華為手機售後換屏免費嗎?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

華為手機售後換屏免費嗎

本來手機還能用，來售後貼膜貼壞了手機屏，售後承諾免費換屏。備份完數據後，再次将手機送售後，誰料，說好的免費換屏，卻要收費1850元，市民屈女士越想越生氣。

7月17日，市民屈女士反映，在華為官方售後貼膜，貼膜過程中，售後的兩位工作人員相繼操作後，屏幕漏液了，原本還能用的手機，瞬間不能用了。售後工作人員現場承諾可以免費換屏。因為屏幕需要調貨，屈女士沒有備份手機裡的資料，因此屈女士将手機帶回。等備份完再次前往售後換屏，售後工作人員卻以超出免費換屏範圍為由，需要收費1850元。屈女士說：“說好的免費換屏咋還要收1850元呢?”

7月18日下午，記者前往位于西安市灞橋區紡渭路華陽金街C區步行街二樓1-10216 的華為官方客戶服務中心(紡織城店)，就屈女士反映情況進行了核實。

一名負責維修的男性工作人員回複：“她再次拿來，手機屏上有個針尖大的凹陷，這個超出了免費換屏的範圍，需要她自費。她不出錢，我不可能給她修，手機也不能用，她現在拿着我們的備用機，手機放在我們店裡。我一直和她溝通，目前給的方案是店方承擔900元，消費者承擔1000元。這明明有凹陷了，她不承擔一點責任，是不可能給她修的。”

随後，記者撥打店長周女士的電話，周女士說，“雙方确實就是否免費換屏産生了争議。當時貼膜貼壞屏之後，要求留機免費為她換屏，她沒留。再次拿回來，屏幕确實出現了凹陷。我們認為這是人為損壞，就不在‘三包’範圍了。”

本就是壞屏待換屏的手機，無論是誰的原因二次出現新的損壞，就推翻原本承諾的免費換屏，是否合理?針對消費者和記者提出的問題，周女士未直接回複，隻說最近在休假，不清楚最新進展。

目前，雙方還在進一步溝通中。

本報記者李佳實習生郭一晴

來源：三秦都市報

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