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星巴克是不是要關閉

生活更新时间:2024-07-16 21:48:00

極目新聞記者石倩

近日，星巴克方面宣布未來星巴克衛生間可能不再向非店内消費者開放。6月13日，極目新聞記者探訪江城市場發現，大部分星巴克門店并沒有設置衛生間，店員一般建議顧客前往附近商場或地鐵站内使用廁所。另有少數帶有廁所的門店并沒有限制非店内消費者使用廁所。

近日，星巴克CEO霍華德·舒爾茨在一論壇上談到，星巴克每天服務1億消費者，但有很多非店内消費者進來把衛生間當作公廁使用，帶來了安全隐患，所以未來星巴克衛生間可能不再向非店内消費者開放。舒爾茨坦言，這是自2018年以來一次重大的企業文化變革。

總部的公告會影響江城的星巴克門店嗎？

星巴克是不是要關閉（星巴克宣布未來可能限制非消費者使用廁所）1

位于嶽家嘴的一家星巴克門店

6月13日，極目新聞記者來到位于嶽家嘴的一家星巴克門店探訪，工作人員首先要求核驗健康碼。确認健康碼綠碼之後，記者向工作人員表示想借用一下衛生間，工作人員表示可以使用。記者補充詢問“沒有消費是否可以使用廁所？”再次得到肯定回複後，記者前往了衛生間，離店之前也沒有購買咖啡，期間并沒有店員阻攔。

星巴克是不是要關閉（星巴克宣布未來可能限制非消費者使用廁所）2

星巴克門店内景

極目新聞記者随後又撥打了位于楚河漢街、街道口、光谷、武漢天地附近的多家星巴克門店電話，詢問店内是否有衛生間，沒有消費的話是否能使用衛生間？隻有光谷附近的一家門店表示，店内有衛生間，沒有消費也可以使用。其他多家門店均表示，店内沒有設置衛生間，如果顧客有需求，可以前往附近的商業綜合體或者地鐵站内使用衛生間。

有網友評論稱，一般人不消費也不會去廁所，除非特殊情況。但是發這樣一個公告出來，就顯得自己檔次很低。難不成每一個進來的人你都先問一句“請問你是來消費的還是來上廁所的”？

星巴克是不是要關閉（星巴克宣布未來可能限制非消費者使用廁所）3

還有網友表示，這顯得企業格局小了，去肯德基麥當勞吧。另有網友解釋，星巴克一般是建在商場或寫字樓裡，一般沒有設置衛生間，即使是在店内消費的客人也是告知去商場裡的廁所。

業内人士表示，為方便客人、員工，不少餐飲店在裝潢時都配建了衛生間，一些連鎖品牌更是将其作為标準化設施。不少消費者都遇到過類似情況，雖未消費但臨時借用餐飲店廁所。所以星巴克此舉并不利于企業的形象建設和口碑樹立，長期來看可能會傷害客流量。

（攝影均為極目新聞記者石倩）

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