2018年，應女士在杭州濱江中沃沃爾沃4s店買了這輛二手沃爾沃s60轎車，花了十五萬多。應女士說，去年年底他打算換車，就準備把車賣給二手車平台。

應女士：車商看了我的車就查到一些記錄，原車在2015年底的時候，12月份的時候有出險記錄，差不多看了一下金額有六萬多，因為本身這個車價也就28萬，那6萬多這個維修就已經是蠻高的了。

應女士說，二手車商發了一個鍊接給她，她說輸入車架号之後顯示，這輛車有兩次理賠記錄，都發生在2015年第一次七百元，第二次是六萬多元。維修項目很多，涉及到前保險杠、兩個大燈、水箱等多個部位。英女士還說，他下載了其他付費查詢二手車信息的平台，也查到了一樣的信息，顯示是碰撞曆史。另外她還找另一家二手車平台，平台驗車時也發現了問題。

記者對話應女士：拿到邊去評估，然後發現這邊有兩個焊點，就是這個位置，這裡弄出來有兩個焊點，然後因為有兩個焊點，他們就不回收了，認定是事故車，（那你自己沒有修過了？）對，我自己沒有，在我手上沒有出任何事情。

英女士表示，這些信息在他購物車的時候，4s店都沒有告訴過他，他提供了購車合同備注一欄，寫明無重大事故。

記者對話4S店羅經理：我們是沃爾沃的車子，我們第一次看車況，車況如果沒有任何問題的話，我們會查自己4s店的一個保養記錄，維修記錄，如果沒有任何的保養記錄維修記錄，我們也會進行保險的一個查詢，查詢以後全部都沒有這些信息了以後，我們才會進行一個收車，進行一個非變賣。但是這個車的話，客戶查到的包括一些保險的記錄也好，任何的記錄也好，就是我想問一下這個記錄是否官方，能不能證實這個百分之百是有修過的。（上面寫的隻能作為一個參考，對這種參考信息你們怎麼看？）也不能說怎麼看吧，因為我對這種參考的一個app的平台，我們也沒有那麼熟悉，他是真實的還是假的我們也不确定，因為以前的發生的事情我們都無從讨論，不敢确定是怎麼樣發生的一個事情。（原車主你們有沒有聯系過）原車主我們有聯系，原車主也是斷斷續續的，能聯系上或者聯系不上的。我們問他了，這個車主是拒絕的，這個車主就說沒有，我什麼都沒有，就是沒有就說沒有，包括我們自己查的保險記錄也好了，任何記錄也好，顯示的都是拒賠，沒有賠付這一說的。說明這個車是沒有任何任何維修記錄的，如果有維修，我們4s店也會有維修記錄。

羅經理表示，那時候他們檢查過車子，的确沒查到有維修過的痕迹。如果應女士怕車子賣不出去，他們可以給他轉賣。羅經理說，接下來他會在詳細地去調查一下當時是哪一家保險公司，并了解清楚這條維修記錄到底是如何産生的，車子如果再次售賣，他們也會向新顧客講清楚情況。

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