近日，豐巢快遞櫃公布了新的會員機制。從豐巢發布的公告來看，将于4月30日推出會員服務。對于普通用戶(非會員)，豐巢快遞櫃僅限12小時内免費保管，超時後每12小時收費0.5元，封頂3元，節假日不計費。會員服務有兩種選擇，一是每月5元的月卡，二是每季度12元的季卡，有效期内不限保管次數，最長可存放7天，并享受豐巢寄件折扣優惠、品牌聯合權益。
不過，豐巢的主要競争對手菜鳥方面則宣布，繼續為消費者免費保管。
4月29日，菜鳥驿站相關人士在接受記者采訪時表示，遍布全國社區的站點将繼續為消費者免費保管服務，不會誘導、強制消費者付費。
菜鳥驿站是目前國内最大的社區快遞服務站，已在全國100多座城市數萬社區，提供免費保管、丢失包賠等快遞服務。除快遞服務外，同時，菜鳥驿站還提供團購、洗衣、回收等多種服務。
據介紹，豐巢科技将于2020年4月30日上線會員服務，會員權益包括三大部分：1，消費者滞留件享受超長時間保管快件;2，消費者使用豐巢寄件享受額外折扣優惠;3，品牌聯合權益，如視頻網站、生活服務網站會員超低購買折扣。
其中，針對消費者在滞留快件方面，非會員用戶将享受12小時的免費保管，超時後收費0.5元/12小時，3元封頂;法定節假日不計費。而會員用戶将以5元/月的價格享受滞留包裹保管7天，并獲得5元的豐巢寄件優惠券以及視頻網站7折購買折扣券。以上服務全國通用，不限櫃機。
豐巢方面表示，以上會員服務消費者可在線上進行選擇，未經消費者同意的情況下，将不産生任何費用。針對多次滞留包裹在櫃占用資源的用戶，豐巢将在兩次免費取件過程中詢問消費者是否要選擇延期保管服務，如仍不同意使用的用戶可選擇不再允許其快件投遞入櫃。
據介紹，在消費者進行會員購買、寄快遞等支付環節，豐巢科技與金融機構進行積極合作，為消費者提供各類減免、免單活動，以進一步提升消費者滿意度。
豐巢相關負責人表示，本次會員服務從消費者選擇意願出發，以末端收寄服務為基礎，接下來，豐巢将持續豐富用戶權益，為會員用戶提供開櫃有驚喜等線下實物派送權益等，将無接觸服務進一步深化落實。
目前，豐巢已經為全國110餘城市、超過2億的用戶提供無接觸的交付服務。
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