一家公司從總經理到一線班組長，他們都是管理者，隻是職責範圍不同而已，總經理的職責是管理整個公司或企業集團，一線班組長的職責是管理着工廠的某條生産線。

我們說，一個公司能夠生存的必要條件是為客戶創造價值，比如我們蘇州GE是做高壓電氣開關的，它存在的必要條件就是能夠為客戶提供高壓電氣開關解決方案。

商業街的餐飲能為顧客提供美食，理發師能夠為客戶修剪俏麗的發型，他們能夠立足都是因為可以滿足客戶的需求，能夠為客戶創造價值。

那管理者能直接為客戶創造價值嗎？

答案是不能。

What?

那為何還需要管理者？管理者有存在的必要嗎？

從能否為客戶創造價值的角度來說，管理者确實沒有存在的意義。你看無人工廠是不是沒有管理者或者說管理者極少。

一個工廠，如果不需要管理人員就能自行運作經營，老闆去招聘管理人員那就是腦子進水了。

各位管理者，看到這，是不是很心塞。原來我們存在的價值聊勝于無。那為何組織、公司或者機關為何又都需要管理者？

管理者在組織、公司或機關起什麼作用？或者說管理到底在管理什麼？

在工作中，我們經常會聽人說起某某公司真夠亂的，管的真差。某某領導沒水平，人都帶不好。

有時又會聽到某某公司怎麼怎麼好，某個部門怎麼怎麼有戰鬥力，某個領導怎麼怎麼怎麼有水平。

看到這，各位應該大緻明白管理者到底在管理什麼了？

敲黑闆，劃重點。

管理的作用是賦能，管理的本質是維持組織或團隊通往目标達成過程中的秩序。

用現在時髦的熵增理論來解釋也可以，在物理學中，熵代表一個能量的混亂程度。熵增定律用一句話來總結：世界隻會變得越來越亂。

管理就是在對抗熵增定律，把混亂變成有序的活動過程。

德魯克推崇自我管理，在《卓有成效的管理者》這本書裡提到，卓有成效是管理者必須做的事，但是在所有的知識組織中，每一位知識工作者其實都是管理者。

推崇什麼，其實就是缺失什麼。知識工作者的熵增因難以外部去管理，所以德魯克才會提出每一位知識工作者其實都是管理者。

而自動化流水線，它總是穩定，可靠，安全的運行，不受幹擾，所以它的熵增在一段時間内基本不變，隻是在某個時間節點受監控，這種無人化工廠，24小時運行，它需要管理者嗎？

顯然不需要。

管理就是對抗熵增，作為管理者，明白這個道理後我們就不會糾結管理到底是管人重要，還是理事重要。

什麼促進熵增，就要去控制，甚至消滅它。什麼對抗熵增，甚至熵減，就要持之以恒的應用，優化。

我們隻要找到熵增的影響因素，然後進行識别，分類，以及占比分析，再通過管控手段進行對抗，問題就能迎刃而解。

明白了管理的本質，管理的第一性原理，管理的最終目的，多思考，多實踐，成為一個優秀的管理者隻是時間問題。

不明白這3點，即使你身居高位，其實管理水平還不如早就明白這3點的基層管理者。

假以時日，他們（基層管理者）的管理成就更大，管理水平會更高。

不懂管理的本質，高層管理者一定做不好中層，基層管理者；不懂管理的本質基層即使升任中層，中層升任高層，也是做不好更高一級的管理工作。

那基層管理，中層管理，高層管理，他們各自需要具備什麼樣的能力才能勝任基層，中層，高層的職位呢。

秘訣就在于熵增定律及組織行為學，咱們下篇文章見。

——END

文章首發于微信公衆号“爐邊随筆”

爐邊随筆聊投資，談管理，打通底層邏輯，建立系統認知。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!