圖一：志願者在江北客運中心站幫助旅客搬運行李

圖二：旅客行李安檢

圖三：火車站派出所民警向旅客介紹微警務微信公衆号

春運已經拉開序幕，回鄉的旅客也彙聚到了各大車站。近日，記者走訪巴中火車站和江北客運中心站發現，各相關單位、部門的春運工作正有序開展，以實際行動為旅客提供出行服務、保障交通安全。

A 火車站 巡邏安檢讓安全感升級

“您好，請把行李放在傳送帶上，站在這裡安檢。”1月15日上午9點，在巴中火車站進站安檢處，安檢員手持金屬探測器，對乘客進行安全檢查。在安檢員的指導下，乘客們依次将行李送上安檢帶。候車大廳内，民警四處巡邏，各檢票點前乘客依次排隊上車，秩序井然。

車站派出所相關負責人介紹，針對客流較大的重點車次，強化對候車室、售票廳等乘客聚集場所的不間斷巡查服務，全面提升服務質量和服務效果。進站安檢嚴格執行“人人過門、件件過機”，全力清查易燃易爆等違禁物品，防止帶進車站。派出所還聯合市公安局派出的巡邏組，在站内外增加巡邏人員。值班室工作人員24小時守候，随時待命。

對于可能出現的突發情況，巴中火車站也提前制定應急預案，實時跟蹤掌握客流動态，及時解決運力調配問題，确保乘客平安出行。遇到突發情況，反恐處突小組可在50秒内集結完畢。乘客如丢失或忘帶身份證，派出所民警會立即給乘客補辦臨時身份證明，10秒完成辦理，不耽誤乘客檢票進站。

B 汽車站 暖心服務讓體驗感升級

“您幾點趕火車，我幫您看看哪趟汽車合适，提前到免得錯過火車。”江北客運中心站售票處，售票員肖梅為乘客出行精心安排合适的汽車班次。車站工作人員介紹，為更好服務乘客，滿足乘客購票需要，售票點自春運開始後，每天延長售票時間，直至站内乘客購票結束。

今年春運期間，江北客運中心站每日開行客車200班次，運送乘客日均超過3000人。“平常到通江的客車隻有10個發車班次，春運期間增加到28個班次，每輛車都要來回跑2次運送乘客。”通江線路的客車駕駛員劉臣告訴記者，自從2019年12月巴萬高速公路巴州至通江段開通後，站對站的行駛時間大幅縮短，安全系數也較以往提高不少。

為保障乘客和駕駛員出行安全，客車每天發車前必須進行機檢，合格後方可發車。行至站内後，車站工作人員也會提醒駕駛員注意休息，以免造成疲勞駕駛。

針對部分客車夜間到達、乘客無法回家的情況，江北客運中心站夜間為乘客開放了候車廳，提供熱水、空調等，方便乘客在車站周轉。還設置了返鄉返崗服務點。

C 志願者 貼心引導讓幸福感升級

1月15日下午4點，在江北客運中心站出入口，身穿橙色馬甲的志願者成了一道靓麗風景線。随着衆多乘客抵達車站，十幾名志願者熱情地為需要幫助的乘客提供服務。

志願者分成多個小組，在車站進行服務。在進站口，志願者耐心解答着乘客咨詢；在檢票口，他們協助車站工作人員組織旅客有序進站乘車，提醒旅客注意安全；在出站口，幫助乘客搬送行李。“我們對城裡不熟悉，這些志願者小姑娘不僅幫我們拎東西，還貼心送我們到公交車站，她們的周到讓人溫暖。”剛從西安回來的一位乘客告訴記者。

“一聽說要來車站為春運志願服務，我們就立即報名參加。”正在幫助乘客搬行李的志願者肖蘭告訴記者，她是中學生，剛放寒假不久。

市志願者協會相關負責人介紹，在春運期間，志願者協會在江北客運中心站和巴中火車站，分别安排十多名志願者，開展春運志願服務活動。（實習生 王佳佳/文 記者 付海旭/圖）

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