随着城市化進程加快，近兩年，安康的物業維權、糾紛事件頻發，各類維權、糾紛都起源于對現在物業的極度不滿。

　　業主認為既然交了物業費，那不管出了什麼事情，物業都要管；而物業則認為做好份内的事情，其他的不歸他們管。究竟孰對孰錯？業主交的物業費到底用在哪些地方？

一、正确認識物業管理和物業費

　　在判定孰對孰錯前，首先要明白什麼是物業管理？什麼是物業費？

　　物業管理是指對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。由此可見，物業公司隻是承擔這些管理活動的管理服務者，并不是住房出現任何問題的解決機構，遇到停水、斷電、辦不了房産證的問題，這跟他們沒有關系，他們也解決不了。

　　物業費是指物業服務企業按照物業服務合同的約定對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域内的環境衛生和秩序，而向業主或使用人收取的費用。其實，物業費主要是用于房屋及配套設備、相關場地的維護管理，以及衛生清潔和秩序。

　　不敢想象離開這些基礎的清潔保修以及秩序維護，我們的小區會變成什麼樣子？

二、物業費到底花在哪些方面？

　　說了這麼多，是不是還對物業費具體花在哪兒存疑？一般來說，物業費的花費主要有以下幾個部分：

　　1.公共物業及配套設施的維護保養費用，包括外牆、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調系統、消防系統、保安系統、電視音響系統、電話系統、配電器系統、給排水系統及其他機械、設備、機器裝置及設施。

　　2.聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等。

　　3.公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。

　　4.購買或租賃必需的機械及器材的支出。

　　5.物業财産保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出。

　　6.垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用。

　　7.清潔公共地方及幕牆、牆面的費用。

　　8.公共區域植花、種草及其養護費用。

　　9.更新儲備金，即物業配套設施的更新費用。

　　10.聘請律師、會計師等專業人士的費用。

　　11.節日裝飾的費用。

　　12.管理者酬金。

　　13.行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關系費用。

　　14.公共電視接收系統及維護費用。

　　15.其他為管理而發生的合理支出。

　　做好物業服務的基礎是配備專業齊全的人才，因此會産生人員工資的費用。小區内的清潔衛生、綠化養護、安保巡邏直接保障了居住舒适度和小區治安，這些肉眼可見的管理都是日常必不可少的支出。

三、物業費不包括哪些？

　　現實生活中許多業主對物業費的認知有誤區，覺得物業費啥都包含，其實并不是這樣。以下幾個方面就不包含在物業費裡，而由業主、開發商自行承擔。

　　1.住宅内部設施設備的維修是業主自己的事情。指的是家裡電燈、水龍頭壞了，馬桶堵了等，物業公司是不會管的，如果物業公司能幫你做這是情分，不幫你也是本分。

　　2.因建築質量導緻的種種問題這是開發商的事情。比如滲水、裂縫等，出現這類問題物業公司有義務向開發商反映，但解決還需要業主跟開發商協商處理。

　　3.公共設備的大中修費用及重大部件更換費用。公共設備的維修和更換也不包含在物業費裡，但可以用維修資金解決。

四、其他問題業主聯系誰？

　　已經知道哪些問題與物業、開發商息息相關，如果遇到其他其他問題誰來處理，業主該找誰呢？

　　1.指導業主召開業主大會這是街道辦、社區的事情。

　　2.監督物業管理服務等是相關物業管理部門的事。

　　3.查處業主家裡被盜、處理違章搭建、違規改裝修住房、業主占用綠地和道路等是公安部門、政府主管部門、司法部門或街道社區解決，要具體情況具體分析。

　　比如，業主家裡被盜是因為物業沒有履行管理義務、存在工作疏忽（未做外來人員登記、監控設備未開啟等）造成業主人身、财産損害的，則應承擔賠償責任。

　　4.業主家裡的供水、供電、供氣、供暖、電話、網絡、有線電視等方面的問題，由社會公共事業企業或運營商負責解決。

小編有話說

　　生活中難免會遇到各種各樣的問題，遇到問題首先要清楚歸誰負責？不要帶着主觀色彩把問題都抛給物業公司。明确事情歸屬後在去找相關部門解決，當然也可以向物業反映，尋求物業公司的協助解決。

　　而物業公司作為業主委托管理小區的一方，承擔的不僅是管理者的角色，更重要的是服務者的角色。隻有做到人性化服務，提高業主滿意度，才能更好的開展工作，提升物業管理和服務水平。

　　當下是注重契約精神的社會，萬事以契約為先，不管是業主還是物業，都要遵約守規，分清是非，理性化解糾紛和矛盾，共同創建美好家園。

　　本期關于物業費包含哪些内容就講到這裡，想了解安康物業服務現狀和收費标準的朋友敬請關注下周推送内容！

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