11月10日，中國疾控中心發布《外賣配送和快遞從業人員新冠肺炎疫情健康防護指南》，從崗前防護準備、業務配送、分發環節等多個方面，為外賣配送和快遞從業人員提供明确的健康防護指導。
該指南中明确提出，外賣配送和快遞從業人員上班時出現發熱、幹咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等疑似症狀時，須主動報告單位并及時就醫。
在上崗前，要根據員工數量分發口罩、手套、消毒劑等防疫物品，按照每工作4一6小時更換一次的頻率進行發放。每日登記員工健康狀況，測量體溫，提醒員工如身體不适及時就醫。外賣配送和快遞從業人員要及時了解外賣配送或所負責收發快遞區域的疫情風險等級。
在業務配送、分發環節，要做好外賣和快遞運送工具的清潔消毒。分區放置外賣和快遞，減少相互污染。餐飲外賣配送過程中，提倡将直接入口食品和非直接入口食品、需低溫保存的食品和熱食品，使用潔淨的容器或者獨立包裝進行分隔。在快遞裝運過程中，要盡量将生鮮類與其他類快遞分區放置。在與顧客簽收外賣或快遞過程中，要佩戴口罩、手套，減少直接接觸，交談時至少保持1米以上的社交距離。
提倡采用非接觸方式配送外賣和收發快遞。中高風險地區，外賣配送和快遞從業人員應當在與顧客協商同意的情況下，盡量采取無接觸配送方式，減少人員接觸。
當接觸新冠肺炎疑似病例或确診病例後，外賣配送和快遞從業人員應當及時主動報告單位并配合做好密切接觸者的追蹤和流行病學調查。
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