“琳·界限”。

文｜春曉

12月23-24日，以“環亞30年，再出發”為主題的環亞集團2021第十二屆年會在廣州舉行。作為環亞集團旗下自然護膚主力品牌，法蘭琳卡也在會上公布了品牌2021戰略布局，以無“界”限零售為目标，讓各渠道破局營銷壁壘，拓寬品牌疆域。

四大王炸，無“界”限零售

今年以來，電商與直播強勢攻占消費者心智，品牌傾注一切資源押寶線上，線下渠道顯得有種孤立無援的無力感。但不可否認，線下渠道依舊是本土美妝品牌與外資品牌錯開競争的一方重要領地。基于此，法蘭琳卡等諸多本土品牌紛紛表态，決心要攜手線下渠道這位并肩作戰了多年的“老友”，再次奮力一搏，也要在所有主流渠道為品牌赢得一席之地。

▍環亞集團時尚美妝營銷系統副總裁吳蓮蓮

法蘭琳卡在2021年戰略會議上正式提出“琳·界限”，從營銷、傳播、溝通、融合四大維度打破界限，高效協同發展。實現人與人的溝通、商業與商業的合作、線上與線下的融合、私域與零售的結合0界限的融合。其中非常關鍵的一點就在于，以互聯網無界零售思維，重構品牌與消費者、品牌與門店以及門店與消費者的關系鍊條，在各個環節深度植入品牌價值與理念，驅動消費。

疫情之初全國封鎖之際，許多品牌與化妝品店陷入被動，銷售業績大幅縮水，究其原因是因為還長期停留在“人找貨”，等待消費者上門的傳統商業模型階段。法蘭琳卡迅速反應，構建雲生态GO體系：GO營銷管理平台、GO商城，緊随其後孵化私域運營團隊，以三位一體的模式重組人/貨/場，突破了線下實體與線上零售，智慧融合的革新舉措。

所以，在着力塑造品牌力與王牌爆品的同時，法蘭琳卡明年将發力升級上述兩大平台并重點推進私域運營，徹底打通線上線下。一來，CS渠道和屈臣氏所有實體店都将采用線上商城 線下實體店的模式，并且線上的運營也會跟線下同步結合，實現無“界”限零售；二來，縮短對B端和C端的溝通，即使再出現類似今年疫情這種情況，品牌依舊能夠對線下渠道實現無障礙的銷售管理，降低線下溝通成本，快速決策、高效執行。最終真正做到“溝通0界限、融合0界限”，賦能線上線下。

同時，在全球高度融合的大背景下，明年法蘭琳卡将啟用全新國際代言人，以讓“不加水”自然護膚理念與護膚美學走向世界。此外，搭建品牌内容貨架，以内容思維，通過短視頻、跨界合作、熱點追蹤等多樣化深度内容營銷，為品牌創造更多優質内容，做到内容即廣告從而觸達更多消費者，實現全平台無界限傳播，為全渠道營銷賦能。

品牌升華，基礎牢固

俗話說“要在晴天修屋頂”，實際上環亞集團很早就意識到品牌價值塑造、科研實力、産品品質的重要性，且不應将CS渠道與其他新渠道和5G等新技術割裂。所以，今年環亞集團便提出“6化工程”，即在研發集約化、制造智能化、管理數字化、人才國際化以及企業平台化的基礎上，增加“全生命周期的數字化體驗”。一切的技術、産品和服務都要以客戶為中心。

在集團的統一戰略下，法蘭琳卡今年的首要任務同樣是升華品牌，聚焦新零售，抓住5G發展機遇。

法蘭琳卡自誕生之日起就奉行自然護膚的理念，甚至以“不加水”概念重新定義護膚新标準，形成了品牌獨有IP形象。今年，法蘭琳卡在新産品開發與品牌營銷多個層面，也緊緊圍繞“不加水”這一IP。據悉，法蘭琳卡今年全新推出的第四代粉紅蘆荟膠，使用珍稀粉紅蘆荟，堅持有效成分排第一，同時複配玻色因、肌肽以及德國舒緩專利成分等有效維穩修複成分，向功效護膚升級。

從植入熱播綜藝《王牌對王牌》、青春電影《那年我的初戀》，到聯合明星主播直播帶貨、植物溯源、探訪集團研究生産基地，法蘭琳卡也成功讓“不加水玫瑰花苞水面膜”、“不加水蘆荟膠”等王牌産品深入人心，并連續5年斬獲多項“屈臣氏HWB大賞”大獎。

熱鬧不止是線上的，也可以是線下的。通過GO營銷管理平台，法蘭琳卡保障了疫情期間，與門店的高效溝通和智能化訂貨，并且聯動經銷商和門店，廣泛開展直播帶貨，幫助門店回血。

▍法蘭琳卡CS銷售部總監柳戊已

可以看到，經過事實反複驗證，打破界限，以數字化加快線上線下融合是必然，法蘭琳卡品牌革新升級也是水到渠成。

雙線融合，未來可期

誠然，電商與直播給價格體系和傳統渠道造成一定的破壞，卻也不得不承認互聯網新模型對品牌傳播、銷售增長有着強大的正向魔力。所以，越來越多品牌開始借力打力，以線上反哺線下，實現雙線融合發展。

如此，也就不難理解法蘭琳卡會在營銷、傳播、溝通、融合四端提出“0界限”概念，這正是品牌對重振線下的信心。同時，法蘭琳卡也透露，未來線下渠道将會以售賣為中心逐漸轉為以流量運營為中心，打通線上電商銷售，将客戶再引到線下實體店實現轉化。據悉，法蘭琳卡已開設了衆多體驗中心，以定制科學個性化護膚方案，以消費者為中心，強化品牌心智，以服務型消費吸引更多消費者。

因此，有這幾年對門店數字化管理，以及線上線下一體化的深厚積累，在高辨識度和高品質的産品加持下，一旦法蘭琳卡這一系列舉措落地，也将讓品牌在市場紮得更深，走得更穩。

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