前幾天有一位目前從事餐飲業的美女創業者來牛人堂進行業務的洽談和對接，因為我有着午睡的習慣，她來的時候我剛躺下準備睡午覺所以讓龍四爺接待。等我一覺睡醒，出去看看這位美女創業者，她正說到一個話題：她有個朋友建議她的店裡也做一個微信公衆平台，能夠吸引粉絲，讓粉絲關注……

我聽到這裡，坐下，點根煙，問她一個問題：“你吸引粉絲要幹什麼？”

她說：“我可以讓粉絲關注我，我就知道我有多少客戶，我還可以在微信平台編輯消息給我的店做宣傳啊！”

我說：“如果你是消費者，你去了解一下飯店或者和朋友推薦一家飯店，你會通過微信公衆号麼？”

“不會！我直接說就行了，那麼麻煩幹什麼？”性格直爽的她脫口而出。

對啊，直接說就行了！一個飯店，飯菜質量好不好，值不值得推薦給朋友去，我們可能在閑聊中随便一句話：“聽說開發區新開了一家飯店，那邊魚做得還不錯……可以去嘗嘗……”這一句話就足夠了，難道還需要拿出手機加個微信号那麼複雜麼？

現在市場環境不太好，人們都不知道該怎麼去做生意，怎麼去推廣。當前幾年市場環境好的時候，不管什麼樣的人，不管做哪一行都能賺錢，每一個做生意的人都覺得飄飄然，賺錢原來如此簡單，自我極度膨脹，在各種場合都吹噓着自己的生意經。

他們沒有想過一個問題，這是大環境所緻，與個人的能力關系并不大，就好像《互聯網思維》中那句名言：如果站對了風口，豬都能飛起來！

現在市場低迷，很多的商家也陷入了困境，倒閉的飯店、酒店、咖啡廳、廣告公司等等比比皆是，似乎一夜之間大家都不會做生意了！這個時候“互聯網 ”似乎成了救命的神藥，各種互聯網公司的地推團隊去找這些病急亂投醫的商家，鼓吹互聯網的神奇和效果，讓商家加入美團、加入糯米、注冊并開通微信公衆平台、玩粉絲經濟和社群經濟，他們想做的僅僅是去賺商家的平台搭建費用，并沒有從商家實用的角度去考慮問題。

今天不展開說那麼多，隻說微信公衆平台對這些小微企業的作用到底有多大？微信公衆平台首先是一個社交平台，它為人們之間的有效溝通提供了便利，通過朋友圈及公衆号内容和理念的輸入聚集一大群志趣相投的人，通過人群的聚集去對企業和産品進行推廣宣傳，通過與社群内的人互動實現商品和服務的銷售。這是微信公衆平台的基本功能，效果如何，确實不錯，但是具體落實到不同的商家和不同的行業，那就不一定了！

還是上面那位美女創業者的例子，她開的是一家飯店，而且是有特色的魚店。她真正吸引客戶進店消費和重複消費并能夠擴大影響實現口碑營銷的最好方式就是不斷提升菜品的質量和服務體驗，微信公衆号其實是可有可無的東西。

先不說效果如何，看看運營一個微信公衆号的成本有多大？

（1）資金投入

注冊并搭建一個微信公衆号，市場價位是1500元左右，如果自己比較懂，從公衆号申請、搭建、認證一系列走下來，最少要花費500元左右；

（2）時間投入

運營一個公衆号，如果不想做成“僵屍号”的話，以我們每天的經驗，從搜集素材到編輯推送消息、美化、排版、測試到發布，最少要花費掉4-6小時，這才能保證所發出的東西是精品有足夠的人看，如果隻是發點圖片或者本店菜品之類很低端的東西，根本就沒有人願意花時間看；

（3）客戶體驗

一個人到飯店吃飯，關注的是菜品和服務，這個飯店的公衆号其實對消費者的吸引力不大，除非飯店的老闆是逼格足夠的名人或者作家。人們更願意采取的方式是通過第三方去了解一個飯店或者企業而不是企業的自吹自擂，中國人還是比較相信口碑營銷。這就好像為什麼在朔州很多人都會口耳相傳說：哪哪又來了一個好中醫，看得不錯，藥到病除！其實很多時候那些消息的源頭就是那個中醫的親戚朋友，隻不過人們都吃這一套而已！

（4）精力投入

人的精力是有限的，運營公衆号，粉絲互動會占據大量的時間，是老闆自己做還是雇人做？我相信大部分的小微企業尤其是餐飲也是負擔不起這部分費用的，而且這部分錢花得也不值得！不如把心思和精力放在如何提升客戶體驗和發掘客戶需求上。

運營一個微信公衆賬号，投入的成本是很大的，但對大多數的商家來說是沒有用的。因為它本身能解決的痛點問題很有限，很多的傳統行業在進行“互聯網 ”的時候往往很容易陷入一個誤區，似乎加上了互聯網手段就是實現了“互聯網 ”，其實這樣想是不對的，“互聯網 ”更多的是一種思維模式的轉變和調整，互聯網手段并不是核心。尤其是類似餐飲這類的小微企業，通過傳統的模式宣傳和口碑營銷成本更低效果也更好。

微信公衆平台是互聯網時代營銷的最好工具，至少最近的一兩年也還不會被取代。但是也是很多商家最大的陷阱，不分析自己的客戶來源和客戶需求，盲目去追求粉絲量和點擊量而不關注點擊量的消費轉化率和客戶到店率，這樣的粉絲量和點擊量有什麼用？

有一次和朔州本土一家汽車4S店的老闆聊天，他這樣說道：“找人做了一期微信推廣，花了好幾千，看文章的點擊量有2萬多，實際到店的隻有不到2個人。為什麼這麼說呢？其中一個人是來借廁所用的，隻能算半個人！”

這就是傳統行業的無奈，很多人不懂互聯網思維，不懂哪些工具和那些營銷方式是适合自己的。花錢推廣和營銷一定要花在刀刃上，否則你辛辛苦苦賺來的錢都變裝到了那些玩理念忽悠人的團隊口袋裡！

我可以這樣說，80%以上的小微企業根本沒有必要去運營屬于自己的微信公衆号。做小微企業更重要的是提升産品的品質，避免做出和同行同質化嚴重和低端的産品。而服務行業要想辦法提升客戶體驗，提供客戶超預期的服務才能生存。如果你真的有好的産品，你可以去尋找平台類的微信公衆号去合作，通過他們的影響力和公衆關注度去推廣你的産品。

專注去做一件事往往才能做得最好！

那什麼樣的小微企業适合用微信公衆平台推廣？什麼樣的不适合呢？

小微企業的團隊或個人有故事的，有腔調的，能持續提供新鮮内容和文化理念輸出的适合做微信公衆平台，如：畫家、作家、心理學咨詢、親子教育、培訓機構等等；

隻能提供産品和服務的，無文化理念輸出的，不建議做。如：飯店、酒店、洗車店等等。

但上面這些論點隻适用于一般的商家和行業劃分，去國内一線城市走走，也能看到很多飯店、酒店和洗車店之類的傳統行業運營公衆号有效果的，但那些都需要太多的投入和太高的逼格，不建議我們朔州本土的商家去挑戰。

說了這麼多，總結一句話：“互聯網 ”并不代表加上互聯網手段，更多的是一種思維，傳統的小微企業在面臨商業寒冬的時候更要清醒，互聯網并不是包治百病的良藥，把自己有限的資金放在提升産品質量和服務上，更多的是學習和思維創新上，這樣才能真正搭上互聯網這趟快車！

版權聲明： 本文作者李志鵬，文中所述為作者獨立觀點，不代表i黑馬立場。

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