狹義上的市場是買賣雙方進行商品交換的場所。

廣義上的市場是指為了買和賣某些商品而與其他廠商和個人相聯系的一群廠商和個人。

根據傑羅姆·麥卡錫《基礎營銷學》的定義：市場是指一群具有相同需求的潛在顧客，他們願意以某種有價值的東西來換取賣主所提供的商品或服務，這樣的

商品或服務是滿足需求的方式。

市場的構成要素可以用一個等式來描述：市場=人口 購買力 購買欲望。

• 人口。是構成市場的最基本要素，消費者人口的多少，決定着市場的規模和容量的大小，而人口的構成及其變化則影響着市場需求的構成和變化。因此，人口是市場三要素中最基本的要素。
• 購買力。是指消費者支付貨币以購買商品或服務的能力，是構成現實市場的物質基礎。一定時期内，消費者的可支配收入水平決定了購買力水平的高低。購買力是市場三要素中最物質的要素。
• 購買欲望。是指消費者購買商品或服務的動機、願望和要求，是由消費者心理需求和生理需求引發的。産生購買欲望是消費者将潛在購買力轉化為現實購買力的必要條件。

市場的這三個要素是相互制約、缺一不可的，它們共同構成企業的微觀市場，而市場營銷學研究的正是這種微觀市場的消費需求。

社會心理模式認為人類是社會的人、遵從共同的大衆文化的标準及形式的基礎上，提出了人們的行為更遵從于周圍次文化以密切接觸的群體的特定标準。即人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，以緻于處于同一社會階層的人們在商品需求、興趣、愛好、購買方式、購買習慣上有着許多驚人的相似。

用戶、顧客、客戶三者的聯系

用戶是指某一種技術、産品、服務的使用者，使用某種産品的人。

用戶對于企業來說僅僅是使用企業産品，并沒有參與産品的流通過程；

顧客相對于企業來說關系就更進一步，參與了産品的選擇與消費的過程；

客戶可以是企業的合作者，參與了産品的流通過程，與企業的關系更加緊密。

市場營銷學于20世紀初期産生于美國。幾十年來，随着社會經濟及市場經濟的發展，市場營銷學發生了根本性的變化，從傳統市場營銷學演變為現代市場營銷學。市場營銷學已成為同企業管理相結合，并同經濟學、行為科學、人類學、社會心理學等相結合的應用邊緣管理學科。

市場營銷定義：

市場營銷是對思想、産品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而産生滿足個人和組織目标的交換。---美國市場營銷協會，1985

市場營銷就是創造、溝通、交付和交換對顧客、客戶、合作夥伴以及社會有價值的市場供應物的活動、系列制度和過程。---美國市場營銷協會，2013

市場營銷是通過為顧客創造價值來構建可獲利的顧客關系并從中獲取價值回報的過程。---菲利普.科特勒教授

營銷的進化曆程

如何理解市場營銷：

• 市場營銷的最終目标是“滿足需求和欲望”。
• 交換是市場營銷的核心，交換過程是一個主動、積極地尋找機會，滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程。
• 交換過程能否順利進行，取決于營銷者創造的産品和價值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。

市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論之上的應用科學。”因為“經濟科學提醒我們，市場營銷是用有限的資源通過仔細分配來滿足競争的需要；行為科學提醒我們，市場營銷學是涉及到誰購買、誰組織，因此，必須了解消費者的需求、動機、态度和行為；管理理論提醒我們，如何組織才能更好地管理其營銷活動，以便為顧客、社會及自己創造效用”。

營銷的公式：品牌=STP 4P CRM

市場細分（Market Segmentation）的概念是美國營銷學家溫德爾·史密斯(Wended Smith) 在1956年最早提出的，此後，美國營銷學家菲利浦·科特勒進一步發展和完善了溫德爾·史密斯的理論并最終形成了成熟的STP理論 （市場細分（Segmentation） 目标市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning））。

市場細分流程

STP理論是指企業在一定的市場細分的基礎上，确定自己的目标市場，最後把産品或服務定位在目标市場中的确定位置上。

市場細分是指根據顧客需求上的差異把某個産品或服務的市場逐一細分的過程。

目标市場是指企業從細分後的市場中選擇出來的決定進入的細分市場，也是對企業最有利的市場組成部分。

市場定位就是在營銷過程中把其産品或服務确定在目标市場中的一定位置上，即确定自己産品或服務在目标市場上的競争地位，也叫“競争性定位”。

（市場細分與運營）

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