6月初，杭州的小王買了一輛奧迪越野車，開了一段時間後，發現車子有異響。

視頻：奧迪Q5L新車變速箱異響，車主找到一個群

車主 小王：“聽到了嗎？就剛才，咔，40升50這個行駛過程當中，就出現了咔咔的聲音。”

小王這輛奧迪Q5L，型号是2022款40T豪華動感型，6月初在浙江奧通汽車有限公司買的，花了32萬多，還另外購買了包含發動機、變速箱、傳動系統在内的2年延保，以及5年内的小保養套餐。小王說，異響問題是7月中旬發現的。

車主 小王：“在行駛的過程當中，就發現變速箱有咔咔的異響聲音，那時候自己可能也沒多大注意，然後在7月28号的時候，我又發現了。”

多次聽到的咔咔聲，讓小王懷疑車子有問題，開去4S店檢測。

車主 小王：“維修師傅跟我一起試車，但是在這個過程當中沒有發現，因為這個異響，其實是個偶發現象。（試了多久沒發現？）試了有半個多小時，就沒發現這個問題，8月2号的時候，發現這個問題好像越來越嚴重了，我行駛了十多公裡，就出現了四五次。這時候，我就駕車再次來到4S店。錢經理跟着我一起把這個問題試出來了，也上傳數據給廠家了。”

小王提供了一段8月2号檢測當天拍攝的視頻，以及浙江奧通汽車有限公司出具的任務委托書。維修項目一欄顯示為檢查，項目備注為客戶反映行駛30-40碼時有異響。

應小王的要求，還備注了7月28号當天客戶反饋情況以及實際檢測情況。

浙江奧通汽車有限公司市場部總監 李女士：“我們隻是一個，外在聽到的嗒嗒嗒這個聲音，并沒有一個很詳細的東西，所以廠裡也給不了你一個很具體的反饋，廠裡其實也是這個态度，也是希望說能夠對客戶這車子進行個深度的檢查，可能就是有一些部位要進行一個拆解。”

車主 小王：“新車買來就兩個月出頭一點，你現在要拆我的這個變速箱，換裡面的離合器，那我肯定是不同意的啊。我這個車可能開個兩三年，我後面可能二手車賣的時候，相當于你的車輛就有一定的貶值了，我這個就有點接受不了。”

小王提到，發現異響後，他在網上查過，并加入了一個維權群，發現有其它車友也有反映類似的問題。

車主 小王：“就專門是A4、Q5的異響群，已經有接近200人，杭州的我目前了解到也有接近10個了，我隻是大概了解了，40的跟45的離合器以及變速箱的代号是不一樣的，兩個還是有差異的，廠家對我們各個消費者的處理方案和解決方案，也是不一樣的，我覺得這個方面上，是否也有點區别對待。”

浙江奧通汽車有限公司市場部總監 李女士：“因為這個客戶對我們來說是一個個案，所以我們還是按照常規，要進行一個相關的比較仔細的檢查，才能得出一些結論，像他說的這種情況，目前我們是沒有了解過這樣的一個信息。”

對于小王在離合器型号方面的疑問，發稿前，浙江奧通還沒有作出具體回複。現在，小王希望門店退車，或作出其它補償。

車主 小王：“我的想法如果真的退不了車，我要求廠家給我更換整個變速箱總成，并對我的正常質保進行延長，因為我原先已經買了5年的三大件的質保，我現在要求升級為整車質保。另外，我之前買了小保養，作為補償的話，我希望可以再給我兩次大保養，或者其它的經濟上的補償。”

目前，雙方仍在協商。

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