校外培訓機構拒絕退費。如何實現退款，維護消費者的合法權益，是一項專業性很強的技術活動。特别是在現在“雙減政策”下，如何實現退費，還記得共享單車雷暴，大多數人的押金退不出來。在“雙減政策”出台的背景下，校外培訓機構也存在關閉的風險。

那麼該怎麼做才能讓培訓機構退費呢。一般來說，協商是首選，投訴是手段，訴訟是保障。

讓校外培訓機構退費，協商前做好準備:

一是收集教育培訓合同(電子合同也可以)、付款憑證、APP上的付款記錄、上課記錄等基礎資料。證明實際存在教育培訓合同且校外培訓機構确有收費；

二是總結原因，分析利弊，有意識、有重點地收集退費原因的證據材料，根據未進行的課程課時估算退費金額，以合法、合理地維護權利。

一.協商

積極與校外培訓機構溝通退款事宜。一般來說是比較啟動困難的，校外培訓機構往往會以各種理由拒絕或拖延。

需要注意的要點:

1.最好直接與機構負責人協商，可以是法定代表人，也可以是公司的高層經理。不要總是和下面的銷售人員、客服、課程老師談退費，這樣沒有效果，浪費時間。

2.在談判的過程中，要有話說，要講道理，要據理力争，不要聚衆影響治安。

3.談判過程中要把握痛點和關鍵點，如虛假宣傳、無資質辦學、私賬收錢、不開具發票、校外培訓教師無教師資格證、長時間沒有履行合同等。

4.談判和投訴一起用，談判和訴訟一起用。有時主管部門的一個電話比什麼都有用，有時收到法院傳票後立即退款。

5.拒絕所謂的随走程序需要審批，等待領導回來，一般都是借口。

二.抱怨

投訴，主要針對培訓機構的具體違法違規行為，向相關主管行政機關舉報，要求處理。

投訴的影響因地因人而異。很多機構可能會推脫，要求你或者建議你去其他機構或者去法院提起民事訴訟。因此，不要對抱怨期望過高。如果相關工作人員願意為你打電話到校外培訓機構，已經很有效了。

1.教育培訓合同，受教育者或受訓者屬于消費者，所以相關問題可以向消協投訴。

2.虛假宣傳，一般在工商部門(市場監督管理局)權限範圍内。

3.不開發票，私人賬戶收錢，逃稅，這些都是由當地稅務局管理的。

4.也有很多消費者會找新聞媒體進行曝光，這也是非常有效的方式。然而，教育培訓合同退款糾紛是一個由來已久的社會問題，備受關注。不知道媒體會不會感興趣。

三.訴訟

訴訟是指向人民法院提起訴訟。這種方法是最有效和可行的，但時間成本和經濟成本都很高。

實踐中，由于教育培訓合同金額較小，律師難以收取費用，當事人委托律師在訴訟中維權的概率較低。然而，普通消費者可能不願意提起法律訴訟，因為起訴涉及時間成本和麻煩。

需要注意的要點:

1、訴訟可以不請律師來做，一般各地法院的立案大廳都有各種模闆，參照寫起訴狀，複制相關證據材料，提交上去。

2.訴訟費不是很貴，不用擔心，比如退款金額10000元，法院案件受理費50元。

3.上法庭一般原則是原告向培訓機構注冊地址所在地(或舉辦班級所在地)的區縣人民法院起訴被告。

4.工作日沒有時間的，準備材料，将相關材料郵寄到法院立案庭就可以了。現在很多法院都開通了網上立案。

5. 訴訟是解決糾紛的基本方式。如果合法權益受到侵害，消費者要敢于提起訴訟。許多案件一旦進入訴訟程序就可以得到解決。

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