光明網訊（記者張曉榮 劉希堯）工作八小時，日行兩萬步，這是國家雪車雪橇中心交通領域志願者的工作常态。自2月5日開賽以來，他們行走在場館的各個角落，披星戴月，風雪無阻，成為閃耀在盤旋逶迤的“雪遊龍”中那抹最耀眼的志願藍。

交通志願者夜間工作（圖片來源：國家雪車雪橇中心）

作為服務運動員、國際官員和工作人員的重要力量，交通志願者的工作職責就是進行路線和上下車引導，保證整個場館的交通順暢，運轉正常。早班清晨七點前到位，晚班則要運行到深夜十一點以後，直到運動員及相關工作人員全部乘車離開方才結束一天的工作。山區-10℃低溫的環境，對于志願者的身體素質、抗壓能力都是一個不小的考驗。雖然工作點位固定，但是志願者需要及時将乘客指引到準确的乘車點位，看似每一段小距離的指引行進，七八個小時下來依然累積了兩萬的步數。

志願者的服務得到贊揚（圖片來源：國家雪車雪橇中心）

上崗前，交通領域的志願者需要牢記整個場館及場館以外的多個乘車點位及行車路線，以便能夠及時為需要引導的乘客提供準确的乘車信息。服務過程中流利的外語、銘記于心的路線圖、随機應變的協調能力更是必不可少。志願者們用細心的指引、暖心的交談、真心的幫助為國際友人提供服務，獲得大家的一緻好評，也收到了衆多溫暖的回饋。

得到幫助的美國國家廣播電視台（NBC）攝影師傑夫主動将自己的暖手寶送給了志願者羅揚傑，此後每次相遇兩人都會碰拳問候，傑夫依舊經常給羅揚傑塞暖寶寶，誇贊中國志願者是一群可愛的年輕人，羅揚傑則以自己的冬奧徽章回贈。

志願者提供咨詢服務（圖片來源：國家雪車雪橇中心）

來自中國農業大學的志願者劉嘉芳則遇到了一位認真學習中文的帥大叔，“他把漢語記在紙片上，背面寫有音标标記的漢語拼音，像極了我們小時候學英語的樣子。冬奧會對于中國來說也是一個傳播中國文化的大平台，如今很多外媒朋友都在積極的學習中文，就像奧林匹克精神‘更團結’那樣，世界需要文化的交流碰撞，求同存異，才能共同進步，才會更加精彩。”劉嘉芳說。

而對于志願者陳正道來說，在出發區上下車引導的服務經曆，也讓他更加深刻地領悟到志願服務的意義。他通過與一位同為足球球迷的英國隊員的對話，互相了解了各自的生活習慣和飲食。他還幫助了一位來自美國的記者找到良好的拍攝地點——雪遊龍的屋頂，給北京冬奧會留下珍貴的照片。“最大的收獲還是體驗到了許多來自異域他鄉的溫暖和熱情，明白了作為一個志願者的使命：就是在奉獻中收獲，在交流中成長，在困難中堅守，在磨煉中進步。”

志願者周鵬文在服務之餘，更多地感受到了來自場館和志願者集體的溫暖：“場館的志願者之家會組織大量的活動供志願者們在服務之餘進行娛樂放松，例如桌遊、觀影、聯歡會等。每一位志願者都收到了來自冬奧組委的禮物，冰墩墩玩偶，還有一系列冬奧元素激勵品。防疫物資也非常充足。”

一段時間的崗位服務後，志願者對自己的工作以及場館的交通運行更加熟悉。在服務過程中，他們不僅提高了自身的交流表達能力和應變能力，也在其中收獲滿滿。冬奧賽程過半，“雪遊龍”的志願者們，以自己的傾情付出和真誠服務，閃耀海陀山，閃耀在世界舞台上。

來源： 光明網

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