許多的快手商家都會有這樣的困擾，商品剛剛發出，消費者申請退款。如果同意消費者申請，快手商品不能及時攔截，就會錢貨兩失。如果直接拒絕，消費者直接申請平台介入，導緻糾紛介入指标上漲。而快手「同意拒收後退款」可以一定程度上降低消費者誤解，提升售後服務體驗，解決您的困擾。來看看功能詳情：
1、待賣家處理增加「同意拒收後退款」
「同意拒收後退款」展示條件：
訂單狀态：已發貨；
買家申請：僅退款；
部分類目不支持：比如生鮮；
退款金額需是全額退款。
2、确認快遞無法攔截點擊「同意拒收後退款」
1）【溫馨提示】：
同意後，您有7天時間等待物流拒收信息後再同意退款，可有效減少糾紛産生。
若超實未處理，系統會在第7天自動退款。
2）「同意拒收後退款」彈框提示内容：
消費者側文案内容：商家已經同意拒收後退款，請聯系快遞員拒收包裹。待包裹返回後，會盡快協助您退款。
3、「同意拒收後退款」後售後單倒計時提示
倒計時：商家選擇「同意拒收後退款」之後開始7天倒計時。
商家選擇「同意拒收後退款」後，第1-5天。
商家可操作功能鍵：「同意退款」「退款詳情」。
商家選擇「同意拒收後退款」後，第6-7天，商家可操作功能鍵「同意退款」「拒絕退款」「退款詳情」。
【溫馨提示】：
随時留意退貨包裹物流情況，如果是拒收後有物流返回軌迹，可以根據店鋪實際情況提前為消費者退款。
物流軌迹異常情況可以在倒計時48小時内選擇「拒絕退款」。
【編輯整理/甩手網】
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