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網購了一箱蘋果為什麼被退回

科技更新时间:2024-09-10 02:10:46

什麼！花10099元在蘋果官網上

買了部最新款手機

收到快遞後拆開一看

裡面竟然是一盒

250ml蘋果味的蒙牛酸酸乳

2月16日

安徽合肥的劉女士

在蘋果官網上

花10099元買了一部256G

金色iPhone12 ProMax手機

網購了一箱蘋果為什麼被退回（女子花1萬元在蘋果官網買手機）1

2月18日，劉女士接到快遞電話，稱手機已經抵達該小區。因自己還在上班不在家，劉女士提出要當面簽收。快遞員表示可以放在小區的快遞櫃中，劉女士便沒有再堅持。

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iPhone12 ProMax，來源：蘋果官網

當晚9點左右，劉女士從快遞櫃取出包裹。“拿到包裹沒覺出重量有什麼異常，但是打開一看就懵了。”

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包裹裡面沒有手機的蹤影

卻是一盒外表非常肮髒的

綠色蘋果味的蒙牛酸酸乳

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自己下單的是價值一萬塊的蘋果牌手機

到手變成了蘋果味的酸酸乳？？？

“我是從快遞盒的封條處打開的，這盒蒙牛酸酸乳是固定在膠條裡面的。”

對快遞盒仔細檢查後，劉女士發現快遞盒的外觀上沒有什麼被破壞的地方，但是拆開盒子後在包裹側面，有幾處疑似破壞的痕迹。同時，快遞盒内的透明固定條有明顯的被暴力拉扯的形變。

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網購了一箱蘋果為什麼被退回（女子花1萬元在蘋果官網買手機）6

當晚9點24分，劉女士第一時間聯系快遞派送員，但電話未能接聽。随後劉女士又聯系了EMS與蘋果的官方客服電話，因人工客服已下班。故當晚劉女士隻能撥打了110，并于次日将情況反映給了蘋果和EMS。

2月19日，蘋果和EMS的工作人員表示，在兩日内對劉女士的情況進行答複，在同一天，劉女士到合肥市公安局濱湖派出所報案。

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2月23日，EMS回複劉女士：“此事已全部交由蘋果公司處理，EMS公司不再處理相關問題。”2月25日，合肥市公安局濱湖派出所對劉女士的報案以被盜竊立案處理。

25日下午，蘋果公司表示，目前情況核實屬于内部進展，不方便告知。

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目前，快遞公司還在核查快遞中的環節。蘋果公司也表示正在核實階段。

劉女士表示，如果處理結果不滿意，會選擇法律的手段維護自己的權益。

來源：南甯晚報

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