春運大幕開啟

回家的火車票買了嗎

如所需車次、席别無票怎麼辦

用 候補購票 啊！

候補購票服務是指在通過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席别無票，可自願按日期、車次、席别、預付款提交購票需求，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席别有退票時，系統自動兌現車票，并将購票結果通知購票人。

為方便旅客購票

鐵路12306

将候補購票最晚截止時間

即截止兌現時間

（指開車前指定時間内

為旅客持續候補兌現車票）

由開車前6小時調整為2小時

怎樣使用候補購票功能呢

跟小編一起學起來

01

使用12306APP購票

所需車次、席别沒有餘票時

系統會直接顯示“候補”字樣

點擊

加入候補列表

02

在候補列表中

可以查看車次、排位等信息

03

點擊下一步

選擇乘客

這裡可以修改“截止兌現時間”

“截止兌現時間”期限

為開車前2小時到開車前7天

04

提交候補訂單後

閱讀溫馨提示

點擊“确定”

05

票款支付成功後

候補訂單進入待兌現狀态

06

在首頁下方“訂單”

可查詢已支付的候補訂單情況

溫馨提示 （向上滑動閱覽）

1.訂單截止兌現時間以您選擇的截止兌現時間為準，若訂單中某一需求車次的最晚截止時間早于您選擇截止兌現時間，以該需求車次的最晚截止兌現時間為準。

2.請您根據個人出行安排，選擇兌現截止時間，兌現成功車票視為已購車票，退改簽按既有規則辦理。

3.預付款按本單各候補需求中票款最高的額度計算（卧鋪按下鋪票價計算)，兌現失敗原額退款；兌現成功自動退差價。

4.候補購票訂單生效後，相關候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單後重新操作。

5.長按成人乘車人，可以自動添加同行兒童類型的乘車人。

6.顯示的卧鋪票價均為上鋪票價，供您參考。具體票價以您确認支付實際購票的鋪别票價為準。

7.請使用本網站/APP候補訂單查詢功能及時确認訂單狀态，交易結果以查詢結果為準。如乘車人其他已購車票與當前候補需求存在行程沖突時，系統仍将為您兌現，兌現成功車票視為已購車票，退改簽按既有規則辦理。如候補過程中已購其他車票或行程有變時，請及時取消候補訂單。

關于候補購票

有哪些常見問題和注意事項呢

我們一起來看看吧

問

候補購票前需要做什麼？

答

12306網站的所有注冊用戶均可自願申請候補購票服務。申請該項服務前，用戶需進行人證一緻性核驗。

已通過人證一緻性核驗的注冊用戶、已激活的用戶均無需再進行核驗。

問

候補購票收不收取手續費？

答

候補購票不收取任何手續費，任何訂票時收取手續費的行為均不是官方行為，請仔細甄别。

問

為什麼有的車次不顯示“候補”購票提示？

答

您所選擇的日期不在候補購票時間期限内，請您重新選擇日期後重試。

問

候補購票服務可以提交幾個候補訂單？

答

每個用戶可提交2個候補需求，相鄰2個乘車日期，最多10個不同“車次 席别”的候補需求。

每個候補訂單可添加5個人。

問

候補購票票款怎麼收？

答

預付票款按所選車次、坐席的最高票價計算（卧鋪按下鋪票價計算）。

❶ 若購票成功，預付款大于實際票款，多出票款自動退回原支付賬戶；

❷ 如果取消訂單或候補失敗，預付票款将全額原路徑退回。

問

是否會有預留車票提高兌現率？

答

候補車票不會預留固定票額，所有票額均全部在互聯網上發售。候補車票的來源是旅客的退票、改簽或在規定時間内未支付後所産生的剩餘票額，如有票額會首先滿足候補購票需求。

問

候補訂單兌現成功、兌現失敗、自動退單時怎樣提醒旅客？

答

請登錄12306及時查詢候補訂單狀态，候補兌現結果以訂單查詢結果為準。

候補訂單兌現成功、兌現失敗、自動退單時均通過用戶選擇的通知渠道（短信、微信或支付寶）推送通知消息。推送消息的同時，也會發送郵件通知（用戶郵箱須激活）。

問

候補車票待兌現是什麼意思？

答

支付候補預付款後，頁面會出現“待兌現”字樣，這代表你已在排隊隊列中，但是還沒有排到。

問

學生票可以候補購票嗎？

答

可以，在提交候補訂單時，勾選持有學生證的乘車人即可。

問

候補購票成功的車票能辦理退票、改簽嗎?

答

候補成功的車票視為已購車票，退改簽則按既有規則辦理。

問

候補購票下單後、未成功前可以取消嗎？

答

可以随時取消，訂單将自動全額退款。

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