在本文中，我們概述了戰略營銷計劃的關鍵組成部分，将幫助你調整整體營銷和業務目标。

一、戰略營銷過程的5個基本步驟

戰略營銷過程是一系列經過深思熟慮的步驟，可幫助你識别和實現目标。更重要的是，你将發現你的客戶想要什麼并開發出滿足這些需求的産品，以下是成功的戰略營銷流程的步驟。

使命

情況分析

營銷策略/規劃

營銷組合

實施與控制

戰略營銷計劃涉及設定目标和目的、分析内部和外部業務因素、産品計劃、實施和跟蹤你的進度。以Apple為例，這是世界上最成功的公司之一的戰略營銷計劃示例。使命：Apple緻力于制造創新的高品質産品。

情況分析：Apple的競争優勢源于其緻力于了解客戶需求、專注于其使命的核心産品以及培養協作工作文化的承諾。

營銷策略：Apple通常率先推出新産品，公司在推出新産品和服務時依賴現有客戶的品牌忠誠度作為策略。

營銷組合：雖然Apple提供一系列産品，但它重視溢價并依賴于嚴格的分銷準則。

實施和控制：每款Apple産品都與其他産品相輔相成，并在同一個生态系統中工作，因此客戶傾向于與品牌保持聯系，從而創造忠誠的消費者。戰略營銷流程将所有部分放在一起，以便你所做的一切都有助于你的業務成功，與其執行随意的活動和想法，不如制定一個将目标和策略融入無縫體驗的可靠計劃至關重要。你可以按照以下步驟創建産品和服務，讓你的客戶滿意并擊敗你的競争對手。

第一步：使命

首先，确定并理解公司的使命，也許它已被記錄下來并在整個組織中推廣。如果沒有，請與利益相關者交談以了解你的公司存在的原因，使命宣言解釋了公司為何開展業務以及它如何使消費者受益。有時，使命宣言是有抱負的，可以激勵員工并激勵客戶，或者它隻是一個簡單的關于你是誰的陳述。無論哪種方式，你都無法在不清楚知道自己從事什麼業務以及為什麼做的情況下制定營銷策略。以下是一些使命宣言示例：花旗集團：花旗集團的目标是成為最受尊敬的全球金融服務公司，像任何其他上市公司一樣，我們有義務為我們的股東帶來利潤和增長，同樣重要的是提供這些利潤并負責任地産生增長。宜家：在宜家，我們的願景是為許多人創造更美好的日常生活。我們的經營理念通過以低廉的價格提供各種精心設計、功能齊全的家居産品來支持這一願景，以使盡可能多的人能夠負擔得起。與規劃過程中的其他步驟不同，高級領導者或董事會通常會制定使命宣言和公司目标。你的職責是在規劃過程中确定這些目标，以确保你的努力與公司領導層保持一緻。使命宣言是指導和影響你的營銷策略的核心信息。評估任務時要問的問題：

為什麼你的公司在做生意？

你的業務目的是什麼？

對你的業務有什麼戰略影響？

你的企業期望的公衆認知是什麼？

你的使命宣言如何闡明你的戰略？

你的使命宣言如何統一你的團隊？

第二步：情況分析

戰略營銷過程的第二步是評估影響你的業務和市場的内部和外部因素，你的分析将闡明你的優勢和面臨的挑戰——無論是内部資源還是市場上的外部競争。情況分析為你的業務健康狀況、當前和潛在客戶、行業趨勢以及公司在市場中的地位提供了清晰、客觀的視圖。有幾種方法可以進行這種分析：

1、SWOT分析：優勢、劣勢、機會和威脅。

優勢和劣勢是内部因素，在貴公司的控制之下。你擅長什麼？什麼需要更好？機會和威脅是外部因素，例如利率或市場上的新競争對手。以下是一些可以幫助你識别内部和外部因素的問題：

優點：你擅長什麼？你控制的因素有哪些？你的競争優勢是什麼？你的産品和服務如何優于市場上的其他産品和服務？

弱點：你在哪裡表現不佳？是什麼限制了你成功的能力？有限的資源在哪些方面影響了你的成功？

機會：什麼是未開發的市場？新業務的潛力在哪裡？你能利用任何市場趨勢嗎？

威脅：有什麼障礙？哪些外部因素（政治、技術、經濟）會導緻問題？

2、5C分析：

（公司、客戶、競争對手、合作者、氣候）是評估市場環境的另一種方法，與SWOT一樣，它包括内部分析以及對外部因素的探索。

以下是你在進行5C分析時可以提出的一些問題：

公司：你們的産品線有多成功？你在市場上的形象如何？你實現目标的效率如何？貴公司的文化如何影響你的績效？

客戶：你的受衆是誰，市場規模有多大？你的客戶群增長了多少？是什麼促使客戶購買你的産品或服務？總體銷售趨勢是什麼？購買過程如何變化？

競争對手：你的直接、間接和未來的競争對手是誰？他們的産品和市場份額是多少？他們在市場上的定位如何？他們的優勢和劣勢是什麼？

合作者：你的供應商、分銷商、合作夥伴和代理機構是誰？他們如何幫助你發展業務？他們業務的穩定性如何影響你業務的成功？

氣候：影響市場的政府政策和法規有哪些？哪些經濟因素（通貨膨脹、利率）在起作用？哪些趨勢會影響你的客戶？技術對你的産品需求有什麼影響，或者技術如何使你比競争對手更具優勢？

3、PEST分析

（政治、經濟、社會、技術），這類似于5C分析的氣候部分，此方法對可能影響你公司的外部因素進行了全面分析。

以下是你在執行PEST分析時可以提出的一些問題：

政治：哪些法律和監管機構會影響消費者？貿易法規、就業法和稅收指南的影響是什麼？你銷售産品、與供應商簽訂合同或提供服務的國外市場和國家/地區的穩定性如何？

經濟：利率、通貨膨脹、稅收和彙率如何影響你的客戶和你的利潤？股市對你的業務有何影響？當地的商業周期和整體經濟增長情況如何？

社交：哪些生活方式和态度會影響消費者的購買習慣？你的客戶的人口統計數據是什麼（年齡、性别、教育等）？他們是如何變化的？

技術：哪些專利、創新和許可可以影響你的公司？哪些制造趨勢可以提高你的生産水平或降低成本？信息技術如何幫助或損害你的産品放置、定位和促銷？

無論你使用哪種方法，你的分析都将幫助你列出最關鍵的問題和相關機會，并向你展示你的公司在處理項目方面的能力。一旦你對你的業務有了清晰的了解，你就可以識别潛在的市場和産品。

第三步：營銷計劃

現在你已經通過分析确定了機會，你應該優先考慮并确定要追求的機會。編寫營銷計劃将指定你的目标客戶以及你将如何接觸他們，還應包括對預期結果的預測。這些問題可以幫助：

客戶将如何回應你的營銷工作？

該計劃将花費多少？

你的競争對手将如何應對？

來自你的市場研究和情況分析的數據将幫助你将這些預測納入你的計劃。

1、定義你的目标受衆

很少有公司能滿足整個市場的需求，你希望将市場劃分為最适合你的優勢和機會的細分市場。你的目标是識别客戶，你可以通過選擇各種特征、行為和人口統計數據來選擇目标市場，重要的是要确保受衆定義明确且足夠大以支持你的産品或服務。

即使你可能根據你的情況分析獲得有關客戶的一些信息，但你可能需要對他們的需求和需求進行更多研究。通過研究，你可以創建理想客戶的詳細資料或角色，你對目标受衆了解得越多，就越能有效地通過你的産品或服務為他們提供價值，沒有什麼比你如何讓客戶對你的公司感覺更重要的了。

2、設定可衡量的目标

你怎麼知道你的計劃是否成功？你需要具體的、可衡量的目标以及衡量進度的裡程碑。你想增加你的銷售額嗎？你設定的目标應指定你希望增加多少銷售額，以及實現該目标的時間範圍。通過你控制的策略，每個目标都應該是可操作和可實現的。在這個階段，避免臨時目标，這些目标取決于你無法控制的情況。對于每個目标，列出你将采取的實現目标的策略或步驟。将簡單、清晰和精确的目标（無論是赢得客戶、提高品牌認知度還是其他）與定義實現目标的策略的詳細計劃相結合。

3、确定并設置營銷預算

現在是時候分配将你的計劃付諸行動的資源了。你的預算将概述實施營銷計劃的所有預期成本，包括廣告、在線内容、品牌、公共關系、人員成本等。根據你的預算大小，你可能必須做出一些艱難的選擇，以決定哪些目标和策略是最重要的。或者你可能不得不調整你的策略，直到你達到一個負擔得起的預算。通過創建預算，你可以最終确定并堅持你的計劃。

第四步：制定營銷組合決策

在戰略營銷過程的這個階段，是時候關注計劃的“方式”了。你的營銷組合基于營銷的4P，包括産品、價格、促銷和地點。1960年首次表達了4P，這可能是描述營銷組合最廣為人知的方式，4P将指導你向客戶傳達産品價值的方式，你正在定位你的産品及其競争優勢。你需要清楚你在營銷什麼：方便還是質量？你需要知道誰可能會購買你的産品或服務。通過使用在第二步中進行的市場調查，你可以為你的目标受衆和你銷售的産品或服務類型開發理想的營銷組合。盡管有數十種營銷渠道，但你需要選擇能夠在潛在客戶最容易接受你的信息時接觸到他們的策略。

産品：産品是滿足目标市場需求的商品或服務。更重要的是，産品解決了問題。無論你是為可口可樂、豪華酒店還是手機制定營銷計劃，你都必須知道它解決了什麼問題，以及為什麼你的産品是一個獨特的解決方案，确保你清楚了解産品的所有細節，包括其功能、品牌和包裝。

産品或服務是什麼？

客戶想從中得到什麼？

它滿足什麼需求？

它有哪些功能可以滿足這些需求？

客戶将如何以及在哪裡使用它？

與同類産品相比如何？

誰是競争對手？

價格：價格是你的目标市場願意為你的産品支付的金額。價格因素包括任何折扣、付款期限和标價，以及貴公司生産産品的成本。你還需要考慮整體市場條件和你的競争。經濟有多健康？你的競争對手對類似産品的收費是多少？他們有相同的商業模式嗎？圍繞價格的營銷信息取決于你的市場和受衆，也許這是在擁擠的市場中定位你的産品的一種方式，這可能是一種競争優勢，也可能是展示産品價值的一種方式。

産品對客戶的價值是什麼？

類似産品是否有現有的價格點？如果是這樣，它們是什麼？

小幅下降會給你帶來額外的市場份額嗎？這将在多大程度上影響産品的感知價值？

某些細分市場的折扣會成為你戰略的一部分嗎？

促銷：你與目标受衆就産品的價值和好處進行溝通的方式就是促銷。将促銷視為向客戶宣傳你的産品和服務的機會。你教他們你所提供的東西的價值，以及你的産品如何滿足他們的需求或解決他們的問題。有無數種方法可以通過營銷渠道來教育他們，包括直接營銷、付費搜索和社交、廣告、公共關系和促銷活動，以提高品牌知名度。這幾乎延伸到你如何向目标市場展示産品的各個方面，并且是向你的受衆介紹你的産品或品牌的一切。

你在哪裡可以将營銷信息傳達給目标市場？選項包括電視和廣告牌上的廣告、直接營銷、公共關系、贊助活動和促銷活動，考慮你在細分受衆時使用的詳細信息。

你的目标市場經常使用哪些營銷渠道？他們最準備在何時何地購買你的産品？

什麼時候推廣最好？

你的競争對手如何進行促銷活動？

地點：将地點視為産品分銷或你計劃如何将産品提供給客戶并簡化購買過程。地點包括将産品送到目标市場的分銷渠道、網點和運輸。

客戶在哪裡尋找你的産品？在商店裡？在線的？通過目錄？

你需要銷售人員來接觸客戶還是應該直接向目标市場銷售？

最好的分銷渠道是什麼？

你的競争對手在哪裡接觸客戶？

第五步：實施和控制

現在是時候将你的計劃付諸實施了，确定你将如何以及何時啟動你的計劃。在戰略營銷過程的這個階段，你将與客戶聯系，告知并說服他們你的産品或服務。你接下來的步驟包括獲取資源（現金和人員）來推銷你的産品、組織工作人員、創建日曆以保持工作正常進行，以及管理每個目标的所有細節。如果你創建每月基準和項目、每周行動步驟和每日營銷約會，它将幫助你保持專注和精力充沛。請記住，戰略營銷過程是動态的，你需要定期衡量和評估計劃的結果才能取得成功，這将幫助你了解你是否正在實現你的目标，以及你需要在哪些方面調整策略以改善你的結果，這可以包括查看收入、銷售額、客戶滿意度、你的網站獲得的浏覽量或其他指标。如果數字不符合你的預測，你可以進行更改以重回正軌。你還需要監控競争對手的行為。你的産品的成功如何影響市場上類似商品的價格？發布的新産品是否會被你的受衆認為具有更大的價值？使用此信息就你的産品的4P做出明智的決定。

二、戰略營銷的定義是什麼？

營銷計劃确定了每個營銷活動的目标和策略，它使組織中的每個人都對營銷工作的方向和目的保持一緻，營銷計劃還為你提供了衡量成功的方法。沒有計劃，你将無法真正知道自己是否成功。

雖然每個單獨的活動都應該有一個計劃，但你的公司還需要一個戰略營銷計劃來指導你的整體努力。戰略計劃确定了你的業務目标、你競争的市場、你的目标受衆、你想要達到他們的方式以及你将如何評估你的成功，它整合了你所說和所做的一切，以發展你的公司。戰略營銷計劃不是一寫就被扔進抽屜的靜态文件。相反，計劃是指導你的工作并定期更新以反映你的業務、客戶和競争對手的變化的動态文檔。

制定戰略營銷計劃的過程對你的業務至關重要，沒有戰略思維就無法創建戰略營銷，該計劃可幫助你明确目标并确定未來業務的發展方向，從而最終加強你的戰略。戰略營銷計劃流程還有助于：

提供公司目标的清晰地圖以及如何實現這些目标。

讓所有利益相關者共享一個共同目标，并對貴公司的機遇和挑戰達成共識。

在正确的地方使用正确的産品識别和滿足客戶需求。

擴大你的市場份額和産品線，從而帶來更多收入。

使小公司能夠與大公司競争。

每個經理都知道要期待最好的結果，但要做好最壞的打算。在營銷規劃過程中，你可能會面臨以下一些挑戰：

将戰略與戰術混淆：戰略營銷計劃概述了你的更大目标。有時，這可能與戰術營銷計劃相混淆，兩者之間的區别在于策略确定了你的目标和目标，而戰術營銷計劃概述了你将如何實現這些目标的詳細信息。你的策略可能是一個更大的目标，例如增加你的市場份額。策略是行動步驟，例如降低價格，讓更多人購買你的産品。一個成功的計劃需要兩者，在過程的适當階段實施。

缺乏資源：也許你的目标是增加銷售額，但你沒有足夠的勞動力來滿足所有收到的訂單。也許你沒有資源聘請能夠為營銷渠道提供充足人員的有經驗的人。戰略規劃過程将幫助你确定你擁有的資源以及将它們用于為公司謀福利的最佳方式。

關于你的客戶的假設：市場研究可以幫助你确定你的目标受衆。有時受衆會發生變化，你的計劃過程應包括适應消費者不斷變化的口味的步驟。

三、特定的營銷流程如何運作？

戰略營銷過程的步驟（任務、情況分析、營銷計劃、營銷組合以及實施和控制）與特定營銷工作的過程不同。具體的努力可能支持一個目标或業務線，但戰略過程支持你組織的整個使命。

1、目标營銷流程

目标營銷确定将幫助你的業務增長的特定細分市場，目标營銷的三個主要活動是細分、定位和定位，組織使用這種STP方法來确定最佳潛在客戶。

細分：細分根據人口統計、地理、生活方式或行為方法将整個市場劃分為更小的群體。

定位：選擇為你提供最多商機的潛在客戶群。

定位：最後一步是以吸引目标受衆需求并鼓勵他們購買你的産品的方式定位你的産品。

2、内容營銷流程

内容營銷人員通過生成穩定的内容流來産生對産品的需求，這些内容關注潛在和當前客戶的問題和願望。以下是内容營銷過程的五個步驟：

計劃：制定一個計劃，詳細說明創建、發布、分發和衡量内容營銷計劃的細節。

創造：獲取關鍵想法和主題，并将它們轉化為原材料。

發布：将原材料轉化為各種内容資産，包括文章、博客文章、白皮書、在線活動、視頻、印刷文檔和播客。

分發：使用一系列促銷策略來分發内容資産。

分析：跟蹤和衡量結果，以便你在未來發布更有效的内容。

3、産品營銷流程

産品營銷過程是産品營銷活動從戰略到實施的管道。為了取得成功，這個過程的重點是确保産品在整個産品周期中繼續滿足客戶的需求。以下是此過程的各個階段：

産品：從各種來源研究滿足客戶需求的新想法，包括客戶反饋、銷售請求和競争對手的産品。

Reach：與其他部門合作，實施新想法并制定營銷計劃，向消費者提供新産品。

受衆：通過指标和直接客戶反饋跟蹤響應。

定價：根據客戶價值、實施成本以及将産生的收入确定創新的優先級。

4、入站營銷流程

入站營銷通過提供有用且優質的内容來吸引潛在客戶了解你的産品，從而吸引他們了解更多信息。入站方法包括内容營銷、社交策略和搜索引擎優化，所有将你的目标受衆帶到你身邊的策略。它與對外營銷不同，這是一種宣傳産品或服務的傳統方法，通常通過電視和廣播、平面廣告和直郵。以下是入站營銷的工作原理：

吸引和參與：創建有針對性的内容來回答客戶的問題并随時在線提供，這包括博客、社交媒體存在、在潛在客戶搜索答案時引導他們訪問你的網站的關鍵字，以及精心設計且有用的網站。

轉換：獲取有關潛在客戶的更多信息，以便引導他們完成銷售漏鬥。開始通過注冊表單和登錄頁面、電子郵件通訊、電子書、白皮書和提示表收集有關你客戶的詳細信息，關鍵是在正确的時間向正确的受衆提供有針對性的營銷。

關閉：一旦你收集了有關潛在客戶的詳細信息，你就可以定制促使他們購買你的産品或服務的營銷方式，這包括電子郵件消息傳遞，這通常使用響應潛在客戶行為的營銷自動化軟件來完成。

喜悅：雖然近期目标可能是銷售一種産品，但你的戰略目标側重于品牌忠誠度和長期價值。在這個階段，你應該與客戶保持聯系，監控社交媒體上的對話，通過調查尋求反饋，并找到為客戶忠誠度提供獎勵的方法。

5、電子郵件營銷流程

電子郵件營銷是許多企業最強大的銷售驅動力之一。它比直郵更有優勢，因為你可以跟蹤和衡量你的結果，而且它往往比其他營銷渠道便宜。以下是電子郵件營銷過程的概述：

定義：确定你的目标和受衆。根據你想要聯系的人以及你希望他們做什麼來确定你的電子郵件内容。

測試：電子郵件營銷有一系列變量會影響你的營銷活動的效果。你需要為要發送的消息選擇最佳設計、内容和格式。

發送：電子郵件是許多産品銷售的最大推動力之一。你發送的每封電子郵件都必須與你的品牌保持一緻，與你的受衆建立聯系，并提供明确的行動号召。

衡量和報告：你想了解人們如何與每個廣告系列互動。跟蹤你的電子郵件的打開率、訪問你網站的點擊次數以及他們何時閱讀你的營銷信息，這些數據将幫助你下次創建更有效的廣告系列。

—END—

微信公衆号改版，不會按發布時間來推送文章，除非您采取以下行動：

1、本公衆号“星标”；

3、每天點看文章不感興趣再關閉。

隻要您采取以上任一行動，微信就會記錄下您的喜好會繼續把文章推送給您。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!