記者 | 周芳穎

編輯 | 樓婍沁

近期，日本百貨集團三越伊勢丹公布2020财年報告。截至2021年3月31日的12個月内，該公司虧損了410.8億日元（約合24.2億元人民币）。

這已經是三越伊勢丹連續第二年持續虧損。受新冠疫情影響，該公司從2019财年第四季度（2020年1月-3月）出現虧損，也是八年以來首次虧損。而2019财年全年業績虧損111.9億日元（約合6.6億元人民币）。

顯然，在過去一年内三越伊勢丹仍深困疫情泥潭。2020财年内，該公司營業虧損209.8億日元（約合12.4億元人民币），銷售額下降27.1%至8160億日元（約合480.6億元人民币）。

财報表示，業績下滑主要是由于新冠疫情蔓延造成日本經濟停滞的大環境影響。2020年4月到6月，日本GDP較上季度環比下降了7.9%，按年率計算下跌28.1%。

與此同時，自2020年4月日本發布疫情緊急狀态令開始，三越伊勢丹旗下門店部分關閉或縮短了營業時間，這使得百貨商店及其他銷售業務幾乎停滞。

2021年4月25日，日本第三次發布疫情緊急狀态令，且距離3月初結束的第二次緊急狀态不足兩個月。三越伊勢丹表示，緊急狀态的反複也使得消費者信心低迷，因而零售業态的不确定性仍然很高。

但該公司表示，以奢侈品牌為特色的門店如伊勢丹新宿總店和三越日本橋總店在疫情中表現出了韌勁。其中，尤其是手表和珠寶等高附加值的産品銷售表現依然強勁。

如同大部分面臨線下渠道困境的零售商，三越伊勢丹将目光轉向了線上發展。

2020年6月，三越伊勢丹更新了EC網站，并同時發布了應用程序以供消費者線上選購商店物品。該集團表示，此次自建系統旨在讓消費者不涉足線下門店仍可以“無縫銜接”百貨商店的服務。其中，送餐網站“ISETAN DOOR”和化妝品網站“meeco”銷售額大幅增長，2020财年在線總銷售額超過300億日元（約合17.7億元人民币）。

截至2021年3月，遠程客戶購物服務已在51家門店推廣運行。近期，該集團還推出了基于3D測量和VR技術的個性化定制購物服務。

值得注意的是，數字化轉型早在三越伊勢丹2018年公布的一份三年計劃中就有布局，但該計劃由于疫情導緻的營商環境變化而于近期被撤回，轉而由一份新的中長期規劃替代。

新規劃指出，三越伊勢丹将以國内外百貨商店為核心，推進中小型商店戰略。與此同時，該公司将進一步加大線上線下商店的融合。

三越伊勢丹預計2021财年銷售額仍将下跌45%至4470億日元（約合263.3億元人民币），但營業收入和淨利潤将恢複增長，分别達到30億日元（約合1.8億元人民币）以及10億日元（約合5890萬元人民币）。

此外，三越伊勢丹的中長期計劃期望在中期恢複2018年業績水平，并于長期達到500億日元的營業收入。然而，該集團并未具體指出實現目标的大緻時間。

近期三越伊勢丹業績有擡頭的迹象。

根據該公司2021年4月業績快報，在東京地區核心商圈的五家門店銷售額較去年同期增長7倍以上。其中三越銀座店表現尤為出色，業績同比增長近10倍。此外，該公司其他地區的十家門店四月銷售額同比增長了逾2.5倍。

不過，該業績的大幅增長是基于2020年同期基數較低的基礎上實現的。與此同時，4月底發布的第三次疫情緊急狀态令或将影響日本五月初黃金周的假期銷售額。

據共同社報道，由于受新冠肺炎疫情擴大的影響，政府要求民衆在黃金周期間主動避免外出。各航空公司乘客均出現了銳減的情況，國内線旅客數較去年同期減少95%，為12.4萬人次，國際線則減少98%，為8700人次。

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