2017年1月,李女士在李滄區萬達廣場Babylove兒童遊樂場辦理一張消費卡,存入了500元。5月26日,帶孩子再去消費時發現Babylove兒童樂園已撤櫃,負責人也聯系不上,導緻卡裡的300多元現金無法退回。萬達廣場方面告訴信網(0532-80889431),如果聯系不到商家,将會使用商家的預交的押金對消費者進行賠償。
2017年1月,李女在李滄區萬達廣場Babylove兒童樂園辦理了會員卡, “當時覺得他那的環境不錯,而且孩子也很喜歡,所以往卡裡充了500元錢,不過充值當天隻消費了100多元。”5月26日,李女士再次帶孩子來到兒童樂園消費,卻發現一樓的兒童樂園已撤櫃。“事先沒有任何通知,遊樂場周圍也沒有貼告示,就這麼憑空消失了,我卡裡還有大概300多元錢,花不出去也提不出來。”李女士告訴信網。
李女士聯系了李滄萬達廣場客服部,工作人員向她提供了兒童樂園負責人李經理的電話。“他們給了我一個電話,說是兒童樂園負責人的,我打過去之後對方态度很不好,說我打錯了然後就挂了電話。”
随後信網聯系了萬達廣場客服部,工作人員表示兒童樂園現在已經撤店,并給信網提供了負責人李經理的電話,但撥打後對方稱找錯人并挂掉了電話。
客服部工作人員告訴信網, 兒童樂園之所以停業跟萬達廣場裝修有關:“這是總部下的命令,要對廣場一樓進行裝修,裝修工程是今年4月初開始的,而我們當初已經提前一個月對商家下達了通知。商家是有充足的時間處理好退費問題的。”
對于退費的問題,工作人員表示:“兒童樂園當初在入駐萬達廣場時交了押金,如果出現負責人跑路的情況,廣場會負責聯系商家,然後根據商家的消費卡記錄用押金對消費者進行賠償。”
信網全媒體見習記者 楊宇宣
當您遭遇消費維權難題時,可通過以下途徑向信網反映投訴。
2、通過信網官方微博:@信網
3、通過青島信網(xinwangquanmeiti)
[編輯:亞麥]
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!