财險保險公司發展好的有哪些?9月29日，中國銀保信發布了2022年上半年保險服務質量指數結果顯示，2022年上半年，财産保險（車險業務）服務質量行業指數為88.75；人身保險（壽險、意外險、健康險業務）服務質量行業指數為85.79，接下來我們就來聊聊關于财險保險公司發展好的有哪些?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

财險保險公司發展好的有哪些

9月29日，中國銀保信發布了2022年上半年保險服務質量指數。結果顯示，2022年上半年，财産保險（車險業務）服務質量行業指數為88.75；人身保險（壽險、意外險、健康險業務）服務質量行業指數為85.79。

據介紹，保險服務質量指數采用指數化方式表征保險服務質量，更貼近市場，也更科學客觀，為消費者多元化獲取保險業服務情況提供了新的途徑，有助于消費者了解行業服務水平，受到越來越多消費者的關注。

财産險整體得分增加，平安産險位列第一

根據測算，上半年，59家财産險服務質量行業指數為88.75，較2021年度指數提升了3.09；79家人身險公司服務質量行業指數為85.79，較2021年度指數下滑了1.5。

具體而言，在财險公司中，僅有4家公司保險服務質量指數超過90，包括平安産險、太保産險、中航安盟、利寶保險，其中平安産險的保險服務質量指數為95.13，較2021年末提升了3.49，其排名也從第三躍至第一位。

而在人身險險公司中，中國人壽、太保壽險、交銀人壽共3家險企業保險服務質量指數超過90，較2021年度減少了2家。其中，中國人壽指數為94.74，排名由2021年度的第二提升至第一位。

值得注意的是，指數低于60的财産險和人身險公司分别有1家、2家。

據了解，2021年12月，中國銀保信首次發布了保險服務質量指數。該指數聚焦與保險消費者關系最為密切的保險業務，其中财産險公司選取了與消費者緊密相關的車險業務，而人身險公司則涵蓋了壽險、意外險和健康險業務。

此外，保險服務質量指數從消費者視角出發，重點關注理賠服務觸點，并兼顧銷售、承保等服務環節，在服務便捷性、服務獲得感、服務認可度、服務持續改善性等4個維度下設置了案均出險支付周期、理賠獲賠率、退保率等7個定量指标，通過基礎數據提取、指标得分計算、權重計算、計算結果驗證等步驟，形成指數結果，全程實現客觀量化。

就此次業半年度指數看，與2021年度指數相比，此次财産保險的服務獲得感維度提升較快，服務便捷性和服務認可度兩個維度略有提升，理賠獲賠率、退保率、續保率等指标不斷優化。而人身保險業服務便捷性、服務認可度兩個維度有所改善。

推動險企改善理賠服務，提升理賠體驗

記者注意到，中國銀保信提示指出，當期的保險服務質量指數僅表征當前指标體系下，各保險公司在部分業務領域的相對服務水平，不代表行業及各保險公司的風險狀況和全面服務水平，也不作為消費者選購保險産品的建議。

從測算體系可知，保險服務質量指數主要體現的是理賠服務。實際上，站在客戶的角度，在保險服務所有鍊條中，理賠是客戶最能切實感受到保險保障價值的重要環節。

有業内人士指出，保險服務質量指數會倒逼保險公司更加重視理賠服務，并推動險企改善理賠服務體驗。一方面，該指數結果将會納入2021年度保險公司消保監管評價；另一方面，行業正從高速增長邁向高質量發展，險企經營邏輯從粗放式轉向精細化、專業化，該指數也将成為衡量高質量發展的重要指标之一。

中國銀保信就指出，首期保險服務質量指數發布以來，保險業積極貫徹落實銀保監會改進和提升服務的相關要求，積極開展智能線上化作業、理賠直付、上門賠付等服務創新，保險消費者獲得感增強，保險服務質量指數推動行業服務的價值初步顯現。

此次躍居财産險服務質量指數第一的平安産險就是一個生動例子。

近年來，平安産險持續加強科技應用，推動理賠服務線上化。據了解，該公司在業内首創車險理賠視頻查勘，并推出“一鍵理賠”功能，大幅簡化了查勘、定損、賠付等車險理賠流程，分場景、智能化地為客戶提供最優理賠服務模式，打造極緻用戶體驗。

比如車主發生輕微碰撞，隻需打開其一站式車服務平台——平安好車主App，通過智能服務、專家引導，就可快速撤離現場，返回家中便捷辦理；如車主遇到需要現場處理的事故，平安車險依托線上快速響應，可實現在30分鐘内抵達現場。

公開數據顯示， 2022年上半年，平安産險通過各類線上化理賠方式，車險一小時内賠付案件量占比達92.9%，有效提升了案均出險支付周期、理賠獲賠率等指标，帶動保險服務質量指數上升。

提供一站式車服務，打造更極緻體驗

随着競争加劇，車主要求不斷提高，更多的服務創新正成為各大險企傾力打造的核心競争力之一。換言之，保險服務正在從單一的理賠服務時代進入多樣化、一站式服務的新階段。

平安産險保險服務質量指數排名提升的另一個推力正是車服務生态圈。

近年來，平安産險聚焦車主需求，加速整合産業鍊資源，拓展車主服務場景，延伸車服務邊界，搭建一站式車服務生态圈，緻力于打造“省心、省時、又省錢”的服務體驗，增強車險客戶的獲得感。

截至2022年上半年，平安好車主App鍊接合作商戶數超25萬戶，全面覆蓋加油、停車、年審、代駕、道路救援、ETC等80餘種服務。

以車主日常使用的加油、停車、汽車服務為例，用戶打開好車主App，進入“服務地圖”，在一張地圖上就能夠查詢到加油站、停車場、汽車服務的門店位置，一站式解決找加油站、停車難、洗車等一系列用車問題，讓客戶省心又省時；此外，依托平台流量優勢，與合作商戶共建共享，實現為客戶提供更低價格的洗車、保養、加油等服務，讓客戶更省錢。

有行業專家表示，“保險服務質量指數的發布體現了‘以人民為中心’的發展思想。保險企業要回到保障與服務的立業之本，站在客戶立場，解決消費者最關心的問題，不斷提升服務體驗，提供真正意義上的全方位、有溫度的服務供給，滿足人民對美好生活的向往，讓保險服務質量指數向上，更向實。”

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