掌上春城訊因欠費23元斷電引發争論，近日，昆明市民洪女士和昆明五華供電局（以下簡稱“五華供電局”）就欠費停電一事進行多次協商。洪女士表示，她因未收到電費欠費通知被停電，造成存在冰箱裡的母乳變質。五華供電局則表示，已事先發出過短信和紙質通知。

市民：“他們沒有任何通知就斷電”

“他們沒任何通知就斷電，造成我的損失。”3日下午，洪女士講述了當時的情況。

洪女士展示冰箱裡變質的母乳

洪女士的孩子剛出生5個月，8月5日，休完産假的她即将回到工作崗位。“因工作需要出差，擔心孩子在我出差期間沒奶吃，從孩子出生，我請了催乳師每天催乳，将多餘的部分存起來，放在和諧世紀家中的冰箱裡儲存。”洪女士說。

平日裡，洪女士一家住在耀龍康城小區，和諧世紀的房子暫時空着，兩個小區離得很近。

“6月28日，我到和諧世紀去存母乳，打開冰箱發現裡面的母乳全部變質了，一查才知道停電了。”洪女士說。

“一共存了152袋母乳，91.2升，孩子1年的口糧就沒有了。”洪女士說。

對此，洪女士提出了質疑，并希望五華供電局給予賠償。“一般欠費都要發短信，貼紙質通知告知，但停電前，都沒有收到任何通知。事發後，我撥打了供電熱線查詢，客服人員也表示沒有發過通知，我也沒在小區樓下看到紙質的通知。”洪女士說。

“我到電信營業廳查過，但隻能查到發出的短信，查不到接收過的短信。”洪女士補充。

為此，洪女士以1年的奶粉錢計算，一桶奶粉400元，一個月5桶，提出了24000元的賠償要求。

但因雙方未達成一緻，遲遲未協商妥賠償事宜。

五華供電局：已事先發過通知

3日下午，記者來到五華供電局，相關負責人吳先生表示，針對洪女士的情況，工作人員給她做出了解釋，但她并不滿意。

“她質疑我們提供的相關材料做假，但這些都是我們從省公司後台調取的，做不了假的。”吳先生說。

按照規定，5月份，洪女士家應當繳納3、4月份的電費，5月1日生成電費單。

根據五華供電局提供的材料，記者看到，5月7日，系統給洪女士家開頭為133的手機号發過繳費通知，通知稱，20天逾期後仍未交費，會下達欠費通知。

“6月6日、10日，短信通知已告知客戶在規定時間内不繳電費将采取停電措施。6月12日，工作人員還到小區單元樓下告示欄裡張貼了統一催費通知及停電通知單，當時一起通知的還有同棟樓的其他住戶，他們收到通知後都繳費了。”吳先生說。

“按照供電管理條例，張貼通知後，3到7個工作日内，用戶還未繳納，将會停電。6月22日，系統對洪女士家進行了停電。6月28日，洪女士繳費後，就給她恢複供電了。”吳先生說。

吳先生表示，他們能理解洪女士的心情，也多次與她進行過協調，“但她不相信我們提供的材料”。

“事先确實以短信的形式和紙質通知單的方式告知了，冰箱裡物品變質到底是不是停電造成的？索要24000元的賠償是否合理？若存儲的是母乳，比較珍貴，那麼當事人也應該盡到一定的保管義務。”吳先生提出了自己的疑問。

針對洪女士的說法，“撥打客服熱線時，客服人員告知其未發過短信通知”，吳先生表示，因系統查詢條件不同，可能結果會有偏差，還需進一步核實。

針對吳先生的說法，洪女士表示，133的手機是她母親的号碼，但她母親未收到過任何的短信通知，一家人也沒有看到告示欄張貼了欠費通知。“我是用母親的号碼撥打的客服熱線。”洪女士說。

提示

許多行業已是無單抄表 戶主應及時繳費

對此，雲南雁序律師事務所律師白傑表示，若供電局在停電前已盡到告知的義務，則不需要承擔責任；若未盡到告知義務，則需要承擔一定的責任。雙方可以協商解決此事，協商不了的情況下，可走司法途徑。

五華供電局也提示客戶，電屬于商品，希望廣大客戶及時交費。目前，為了最大限度節約紙張和社會資源，許多行業（包括水電氣等）都是“無單抄表”，也就是不發送紙質賬單，希望客戶能辦理銀行代扣、預存等方式繳費，避免月底因疏漏導緻非惡意欠費，帶來不便和損失。此前有諸多類似教訓提示，對于家中不常有人住的業主，更應辦理預存或代扣業務。

如果大家留心，就會發現，水電行業張貼的多數紙質單據并非繳費通知，而是逾期催費通知。

都市時報全媒體記者：汪雨

責編：代鑫媛 一審：蔡鈞

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!