戴爾筆記本電腦開關處壞了保修嗎-tft每日頭條

戴爾筆記本電腦開關處壞了保修嗎

科技更新时间:2024-07-18 13:22:08

來源：中國民生新聞網

7月下旬，賀同學花費7800塊錢購買的一台戴爾手提電腦（買回新機才3個多月）不能使用了，開機後顯示英文提示：硬盤掃描沒有發現問題（翻譯後）。

7月30日，賀同學去戴爾電腦長沙售後服務中心保修，長沙售後服務中心告知是硬盤壞了，要更換，賀同學要求換原裝硬盤，戴爾服務中心告知8月9日後方可取。

戴爾筆記本電腦開關處壞了保修嗎（戴爾手提電腦容易壞）1

8月13日，賀同學去取手提電腦，被告隻要收150元錢才能恢複系統的出廠狀态（原裝系統），電腦方才可以正常使用……

賀同學沒有帶錢，但還是取回了不能使用的戴爾手提電腦，随後投訴到本網。賀同學說：這台戴爾電腦是今年4月12日購買的，當時花費了7800塊錢，平常用得不多，7月29日開機後顯示的全是英文，翻譯後的意思是"硬盤掃描沒有發現問題"。

戴爾筆記本電腦開關處壞了保修嗎（戴爾手提電腦容易壞）2

8月13日上午，記者對位于長沙市芙蓉區車站中路21号凱旋國際b座24樓2404室的戴爾客服中心進行了電話采訪，一位姓李的女士接了電話，她說："筆記本換的是機械硬盤，電腦不能使用是系統問題，如果要恢複到出廠狀态，廠家規定要收費149元……并提供了戴爾電腦的全國售後服務電話"。随後記者又打通了戴爾電腦全國的售後熱線，接電話的工作人員了解記者的意圖後，直接挂機，随後記者再撥打電話就接不通了。

戴爾筆記本電腦開關處壞了保修嗎（戴爾手提電腦容易壞）3

編者按：消費者哪知道是機械硬盤壞了還是系統問題，更不會去拆機檢測，整機交給你戴爾電腦售後服務中心，隻能任憑你們擺布。然而，真是機械硬盤壞了造成的系統問題？還是另有原因？希望戴爾電腦長沙售後服務中心能給賀同學一個解決方案，同時，也給公衆一個明确的說法。

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