前段時間,各大公司的理賠年報都出來了。保險理賠率高達99%,獲賠率很高,這裡就不看理賠成功的案例了。今天我們來挖一挖拒賠的這1%都是些什麼樣的原因呢?今天的内容你一定不能錯過,因為80%的人都會忽略這個細節!
我們都在什麼時候,會和醫院打交道?我想,沒有人會喜歡醫院的味道和感覺,但人這一輩子,總有五個時候,即:生老病故殘,不可避免都要和醫院打交道。生:十月懷胎到呱呱墜地。老:高血壓、糖尿病、心髒病、關節炎…。病:感冒發燒、肺炎/癌症…。故:人生終點,臨終關懷。殘:碰撞車禍,大小意外那麼問題來了,既然醫院關乎生老病殘故,如此重要。我們是不是清楚都有哪些醫院呢?
醫院的分類和稱呼公立醫院,私立醫院,民營醫院,二級醫院,三級醫院,甲等醫院?……已經暈死了對嗎?
來,我們重新梳理下邏輯。按照不同的分類标準和維度,有了不同的稱呼。如下
一定不能錯過的細節!保險合同裡的醫院定義
保險合同裡關于醫院的定義,也是五花八門。有的說是本公司認可的醫院,有的說是指定醫院。有的說是社保醫院。不過總體來說,可以分為兩大類,即:二級及以上的公立醫院普通部。第二種:二級及以上的支持社保的醫院。明确的定義如下
那麼,這兩者定義,到底哪個範圍更大呢?答案是:支持醫保定點的醫院,範圍更大!
私立/民營醫院24766家占比68%,公立醫院11804家,占比僅32%。公立醫院基本上都是醫保覆蓋的範圍了。部分的私立和民營醫院也開始支持社保。并且國家在加大投入和支持私立與民營醫院的發展,政策層面支持不斷加碼,因為國家要解決公立醫院看病難,排隊長的難題,因此從報銷比例上和公立醫院是一樣的。選自2019年.06月衛健委《關于促進社會辦醫持續健康規範發展的意見》
既然有些公司的醫院定義,支持去私立和民營醫院,那開頭說到的拒賠,又是因為什麼原因導緻呢?
是因為代理人或者被保險人,在就醫的時候,并沒有關注到就醫醫院的性質以及合同上關于醫院的定義。
比如說:客戶買的是隻能去二級及以上的公立醫院普通部的百萬醫療,而就就診的時候,因為不能接受普通部排隊時間過長,選擇去了國際部或者私立醫院。則無法進行報銷,保險公司當然是拒賠的啦!
因此,買保險的時候,表達出來自己的真實就醫需求。充分地和代理人溝通是非常重要的!千萬不要自己在互聯網随便就買一個健康險,什麼保障續保的醫療險。到了真正需要理賠的時候,發現一堆問題,辦個理賠還得自己親自出馬,因為沒有代理人替我們服務。記住:我們買保險的初衷,是想買個放心,找靠譜的代理人是希望省心,而不是給自己找麻煩。
總結:保險合同中,關于醫院的定義,怎樣才是對客戶更加友好的?答案是,醫院的可選擇的範圍越寬越好!因此,當你看到醫院的定義是二級及以上的支持社保的醫院,那你就放心吧!絕對的良心設計!因為在未來,随着醫改推薦,更多的民營醫院和私立醫院都将支持社保報銷,是大勢所趨。
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