參加旅遊團，行程中究竟有沒有購物，要去幾個點，住幾星的酒店？行程安排太複雜，傻傻分不清。4月11日，廣之旅發布了團隊旅遊全維度服務評價體系，據悉這是傳統旅行社首次制定産品評價體系，通過針對4個維度8大指标定量評分的方式，對旅遊全過程的吃、住、行、遊、購、娛6大要素進行評價，得出團隊旅遊的總分，從而将旅遊産品分為“譽、頌、尚、典、樂”5個不同的系列。
8個評價指标分别是住宿、餐飲、大交通、地面交通、景點與體驗、導遊講解服務、自費、購物等。每個評價指标，分别有對應5個級别的服務标準，對應不同的分值。經過評分并綜合4個維度得分計算出總分，廣之旅旗下團隊旅遊産品，将被分為譽、頌、尚、典、樂5個系列。
以出境遊“譽”系列為例，需同時具備以下條件：入住國際五星以上或特色體驗型酒店，入住晚數占行程總晚數的50%以上；當地好評餐廳特色餐，占全程正餐的60%以上；選用知名航空公司，報名即可知道航班時間；旅遊用車空座率在20%以上；包含2個以上國際權威機構認可/旅遊局推薦/有遊覽名額限制的景點項目；由金牌領隊或從業5年或以上領隊帶隊，含景點專業講解導遊等。
又如國内遊“譽”系列，須全程入住國際品牌5星或同級酒店或超豪華特色主題酒店；全程正餐餐标在50元/人以上，行程中30%或以上安排特色餐；選用國内非廉航航空公司航班，報名即知航班；安排至少80%付費景點/特色安排；16人必派全陪或地陪，安排金牌或從業5年及以上的持證導遊；全程無自費無購物等。
這也就意味着遊客在報名時，可以清晰的了解到住宿标準、餐标、導遊資曆、航空公司航班具體信息，讓遊客更直觀、更詳盡的了解團隊遊産品。另外，遊客還可以通過“易起行”平台、紙質版行程單張等渠道，詳細了解具體行程和服務内容，了解行程的各項服務細節和評價依據。
【記者】周人果
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